請根據題意和要求答題，並在答題卡上將所選答案的相應字母塗黑
錯選、少選、多選，則該題均不得分。
（一）單項選擇題（第1~8題）
1、關於道德的說法，正確的是（）
（a）道德是一種處理人與人、人與社會、人與自然關係的特殊行業規範
（b）道德是一種缺乏制約措施的理想化的行為規範
（c）道德是一種關於做人的，但同時又缺乏共同標準的行為規範
（d）道德是一種關於做事情的，同時又帶有模糊的行為規範
2、社會主義榮辱觀的主要內容是（）
（a）民主法治、公平正義、誠信友愛（b）立黨為公，執政為民
（c）牢記「兩個務必d）「八榮八恥」
3、某企業家說，「企業要靠無形資產來盤活有形資產，只有先盤活人，才能盤活資產」。「無形資產」的意思是（）
（a）人是真正幹工作的資源，人是無形資產（b）是某種無形的、說清楚的存在物
（c）主要是企業精神和員工的職業道德
（d）企業的規章制度
4、關於「忠於企業」，理解正確的是（）
（a）只在某個企業工作一輩子（b）一切聽從企業上司的安排，絕不和企業上司三心二意
（c）完成本職工作、不給企業出難題（d）全心全意為企業著想做事
5、做生意「一諾千金」，其意思是說（）
（a）言多必失（b）講求誠信（c）少做許諾（d）語言要謙遜、中肯
6、從業人員愛崗敬業的基本要求是（）
（a）無私奉獻（b）即使不喜歡某個工作，也得表現出喜歡的樣子
（c）幹一行，愛一行，專一行（d）對得起良心，拿工資問心無愧
7、辦事公道是指從業人員在處理關係時，要堅持（）
（a）按照自己對事物的理解行事（b）按照道德規範、法律、政策和制度規定辦事
（c）按照折中的方式對待當事雙方（d）按照同事們的共同願望、要求辦事
8、關於節儉，正確的說法是（）
（a）不是在任何時代都需要節儉（b）如果個人或企業的財力雄厚，那麼就無需倡導節儉
（c）節儉既是個人道德問題，也關係到企業的成敗（d）節儉不是道德標準
（二）多項選擇題（第9~16題）
9、企業文化的功能包括（）
（a）自律功能（b）導向功能（c）整合功能（d）激勵功能
10、職業道德品質包括（）
（a）職業理想（b）對財富的孜孜追求（c）社會責任感（d）意志力
11、從職業規範的意義上看，衣著不整的員工容易給人留下（）的印象
（a）工作很忙（b）對工作很投入（c）懶散（d）不認真
12、（）等說法，屬於職業禁語。
（a）「後邊等著去」（b）「請大家站**外」（c）「靠邊兒」（d）「請往外走」
13、職業理想的層次越高，從業人員（）。
（a）工作幹勁越大（b）潛能發揮得越充分
（c）越容易產生這山望著那山高的心態（d）越是難以管理
14、在職業活動中，講誠信的意義在於（）。
（a）它是彼此之間獲得信任的基礎（b）它是經濟交往持續、穩定、有效執行的重要規範
（c）它有助於降低市場交易的成本（d）它是市場經濟的客觀要求
15、對待利益，從業人員要樹立的觀念有（）
（a）人為財死，鳥為食亡（b）君子愛財，取之有道
（c）天下攘攘，皆為利往（d）淡泊名利，不為物役
16、提高售後服務質量的正確做法有（）
（a）與客戶建立經常性的通訊聯絡
（b）為避免顧客投訴給企業造成不良社會影響，拒絕顧客登門解決問題
（c）徵求顧客在產品使用過程中所發現的問題，並設法加以改進
（d）多設立一些服務網點
二、職業道德個人表現部分（第17~25題）
答題指導：
該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據自己的實際狀況選擇其中乙個選項作為您的答案。
請在答題卡上將所選擇答案的相應字母塗黑。
17、工作忙時，你一般會（）
（a）感到壓力巨大（b）心情很抑鬱（c）找到其中的樂趣（d）調整心態
18、在日常工作和生活中，你覺得（）
（a）別人待自己不公平（b）別人不願意和自己交往
（c）大家很關照自己（d）高興的事兒總會感染自己
19、上司安排你帶一名新徒弟，一段時間後，發現他進步不大，工作老是出差錯，你會（）
（a）向上司提出換人（b）給他制定更加嚴格的要求
（c）失去信心，不再幫助他（d）順其自然，讓他自己領悟
20、如果你的上司要去旅行結婚，這位上司平時口碑不是太好，你會（）
（a）送個小禮物給他（b）別送什麼，自己也送什麼
（c）傳送手機簡訊給他（d）送他乙份厚禮
21、你覺得自己在單位是個（）的。
（a）朋友很少（b）不惹事生非（c）大家願意共事（d）別人不真正了解自己
22、遇到困難時，你一般會（）
（a）自己解決（b）找同事幫助（c）放棄（d）怪自己學的知識少
23、由於工作忙碌，本來你打算週末好好休息一下，但同位同事不期而至，占用你大半天的時間，你會（）
（a）感到有點沮喪（b）覺得無所謂（c）覺得這個週末過得不如意（d）認為這個週末過得還可以
24、公司召開員工大會時，領導講話，你一般會（）
（a）耐著性子聽領導說話（b）帶乙份小報看看（c）愛走神（d）能明白領導的心情
25、春節前，雖然天氣還冷，但不知何故，家裡的幾頭大蒜長出了嫩芽，母親感到很失望，你想對母親說的話是（）
（a）「別那麼節儉！幾頭大蒜，不值得傷心」（b）「要是長得再長一點，就可以炒菜了」
（c）「好象春天到了」（d）「眼不見心不煩，扔了它，我再去買幾頭」
第二部分理論知識
一、單項選擇題（26~85題，每題1分，共60分，每小題只有乙個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母塗黑）
26、勞動力供給彈性是（）變動對工資率變動的反應程度。
（a）勞動力需求量（b）勞動力需求增長量（c）勞動力供給量（d）勞動力供給增長量
27、實際工資計算公式是（）
（a）貨幣工資/**（b）貨幣工資/**指數（c）貨幣工資x**（d）貨幣工資x**指數
28、勞動法的首要原則是（）
（a）保障報酬權（b）保障物質幫助權（c）保障勞動者的勞動權（d）保障休息休假權
29、決策樹的分析程式包括①剪枝決策②計算期望值③繪製樹形圖。排序正確的是（）
（a）①②③（b）③②①（c）③①②（d）①③②
30、（）是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態度。
（a）工作成就（b）工作績效（c）工作態度（d）工作滿意度
31、從管理形式上看，現代人力資源管理是（）
（a）靜態管理（b）動態管理（c）權變管理（d）權威管理
32、（）以行為科學理論為依據，強調人的因素，從組織行為學角度來研究組織結構。
（a）古典組織理論（b）近代組織理論（c）現代組織理論（d）當代組織理論
33、（）表明，乙個領導者能夠有效領導的直屬下級人數是有一定限度的。
（a）任務與目標原則（b）集權與分權結合原則
（c）有效管理幅度原則（d）穩定性與適應性相結合原則
34、以（）為中心設計的部門結構包括事業部制和模擬侵權制等模式。
（a）成果（b）工作（c）關係（d）人員
35、企業組織結構變革的前兆是（）
（a）新任領導上任（b）企業經營業績下降（c）員工士氣低落（d）組織結構本身弊病顯露
36、從內容上講，狹義人力資源規劃主要包括人員晉公升計畫、人員補充計畫和（）。
（a）職業生涯規劃（b）人員培訓計畫（c）薪酬福利計畫（d）人員配備計畫
37、（）是人員規劃活動的落腳點和歸宿。
（a）人力資源供求協調平衡（b）人力資源的需求**問題
（c）人力資源的供給**問題（d）人力資源的系統設計問題
38、以下人員需求**方法中，不屬於量化分析方法的是（）
（a）德爾菲法（b）趨勢外推法（c）馬爾可夫分析法（d）人員比率法
39、某企業計畫期任務總工時為6060，定額工時為60，計畫期勞動生產率變動係數為0.01，運用工作定額分析法測定分析法測定的企業人力資源需求為（）
（a）60（b）100（c）160（d）200
40、（）具體表現為機構臃腫、人浮於事、生產下降。
（a）人力資源供求平衡（b）人力資源供大於求（c）人力資源供不應求（d）人力資源供求失衡
41、小王喜歡登山，小李喜歡聽**，這體現了（）原理。
（a）個體差異（b）工作差異（c）環境差異（d）人崗匹配
42、為了填補財務總監的空缺，對財務人員進行素質測評，這屬於（）素質測評。
（a）考核性（b）診斷性（c）開發性（d）選拔性
43、（）就是指測評體系的內在規定性，常常表現為各種素質規範行為特徵或表徵的描述與規定。
（a）標度（b）誤差（c）標準（d）標準差
44、測評者由於只關注到被測評者某方面的品質特徵而作出片面判斷，這是（）。
（a）暈輪效應（b）感情效應（c）近因效應（d）首因效應
45、一般情況下，差異量數越小，集中量數的代表性就越（）。
（a）大（b）無關（c）小（d）不確定
46、無領導小組討論題目「在大學階段，學習重要，還是實踐更重要？」是乙個（）。
（a）排序型題目（b）開放工題目（c）資源爭奪型題目（d）兩難式題目
47、合格的面試考官不應該有的行為是（）。
（a）盡量創造和諧的氛圍（b）面試過程察言觀色
（c）面試前做好充分的準備（d）認真傾聽，適當發表結論性意見
48「你怎麼看待北京房產**直線**的現象？」是結構化面試中的（）。
（a）前景性問題（b）知識性問題（c）思維性問題（d）壓力性問題
49、（）具有生動的人際互動效應。
（a）公文筐測試（b）非結構化面試（c）結構化面試（d）無領導小組討論
50、受訓者往來交通費用、食宿費用和教室租借費用（）
（a）屬於直接培訓成本（b）不計入培訓成本（c）屬於間接培訓成本（d）不能確定屬於哪種培訓成本
51、（）以特定的行為術語作出表述，如「掌握」、「了解」和「應用」。
（a）課程目標（b）課程內容（c）課程評價（d）課程範圍
52、在企業發展的（）應集中力量建設企業文化。
（a）衰退期（b）發展期（c）成熟期（d）創業初期
53、對於需要定期開發的培訓專案，企業一般（）。
（a）聘請本專業的專家（b）聘請專職培訓師
（c）從內部開發教師資源（d）從大中專院校聘請講師
54、（）承擔著企業日常經營活動中的各種職能工作的具體計畫、組織領導和控制。
（a）高層管理人員（b）中層管理人員（c）基層管理人員（d）一線管理人員
55、（）不屬於培訓中評估的作用。
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