2003 年11月勞動和社會保障部
國家職業資格全國統一鑑定
職業：企業人力資源管理人員
等級：國家職業資格二級
卷冊一：職業道德
理論知識
注意事項:
1、考生應首先將自已的姓名、准考證號等用鋼筆、原子筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上，並用鉛筆填塗答題卡上的相應位置處。
2 、考生同時應將本頁右上角的科目**填塗在答題卡右上角的相應位置處．
3 、本試卷冊包括職業道德和理論知識兩部分：
第一部分，1一50 小題，為職業道德試題；
第二部分，51 一150 小題，為理論知識試題。
4 、每小題選出答案後，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案塗黑。如需改動、用橡皮擦乾淨後，再選塗其它答案。所有答案均不得答在試卷上。
5 、考試結束時，考生務必將本卷冊和答題卡一併交給監考人員。
6 、考生應按要求在答題卡上作答．如果不按標準要求進行填塗，則均屬作答無效．
地區姓名
准考證號
第一部分職業道德
(1—50題，共50道題)
一、職業道德知識部分（1~8題）
答題指導：
◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中每題有乙個或多個答案正確。
◆請按照題意選擇確定正確答案，並在答題卡上將所選答案的相應字母塗黑。
◆錯選、少選、多選，則該題不能得分。
1、 企業文化的功能有（ ）。
（a） 激勵功能（b） 自律功能（c） 導向功能（d） 整和功能
2、 下列說法中，你認為正確的有（ ）。
（a） 崗位責任規定崗位的工作範圍和工作性質
（b） 操作規則是職業活動具體而詳細的次序和動作要求
（c） 規章制度是職業活動中最基本的要求
（d） 職業規範是員工在工作中必須遵守和履行的職業行為要求
3、 辦事公道對企業活動的意義是（ ）。
（a） 企業贏得市場、生存和發展的重要條件 （b） 抵制不正之風的客觀要求
（c） 企業勤儉節約的重要內容d） 企業能夠正常運轉的基本保證
4、 以下關於「節儉」的說法，你認為正確的是（ ）
（a） 節儉是美德，但不利於拉動經濟增長 （b） 節儉是物質缺乏時代的需要，但不適應現代社會
（c） 生產的發展主要靠節儉來實現 （d） 節儉不僅具有道德價值，也具有經濟價值
5、 就職業紀律的特性來說，它一般具有（ ）。
（a） 一定的模糊性 （b） 非強制性 （c） 明確的規定性 （d） 法律強制性
6、要做到平等尊重，需要處理好（ ）之間的關係
（a） 上下級（b） 同事（c） 師徒（d） 從業人員與服務物件
7、下列說法中，不符和從業人員開拓創新要求的是（ ）。
（a） 堅定的信心和頑強的意志 （b） 先天生理因素（c） 思維訓練（d） 標新立異
8、文明生產的具體要求包括（ ）
（a） 語言文雅、行為端正、精神振奮、技術熟練（b） 相互學習、取長補短、互相支援、共同提高
（c） 崗位明確、紀律嚴明、操作嚴格、現場安全（d） 優質、低耗、高效
二、個人情況表述部分（9~50題）
（一） 單項選擇題（請在下述每題的四個選項中，選擇1個您認為最能反映您的實際想法或情況的選項，並在答題卡上將相應的字母塗黑）
9、到領導辦公室匯報工作，領導示意我坐下時，我通常會（ ）。
（a） 不坐下，站在領導辦公桌前（b） 翹著腿坐在椅子上（c） 斜靠在椅子上（d） 端坐於椅子上
10、當我的工作得到了大家的肯定時，我通常會（ ）。
（a） 覺得可以稍微放鬆一下 （b） 繼續保持這樣的工作狀態
（c） 覺得是自己努力工作的回報 （d） 想把今後的工作做的更好
11、當聽到幾位同事在談論小李的隱私時，你認為下列更合適的做法是（ ）
（a） 與他們一道談論（b） 勸同事不要再談（c） 悄悄告訴小李（d） 立即走開
12、當有人向自己提出意見或進行批評時，你一般會（ ）
（a） 反駁（b） 解釋、說明（c） 不予理會（d） 耐心傾聽
13、領導交給你一項你以前沒有做過的工作，你會（ ）。
（a） 接受，但擔心做不好（b） 作為任務接受下來（c） 著手開展新工作（d） 放棄
14、某職工向經理秘書反映，他生活上遇到了困難。你認為秘書應（ ）
（a） 怕領導分心，不告訴領導 （b） 讓該職工自己向領導反映
（c） 立即告訴領導d） 在自己認為合適的時候告訴領導
15、你感覺你所在單位的人際關係（ ）。
（a） 融洽（b） 比較融洽（c） 不太融洽（d） 不融洽
16、一天，一位顧客在就餐過程中突然大聲叫道：「我的手提包不見了！」並說包內裝有一張機票、一張信用卡和1.7萬元人民幣。如果你是這家餐廳的經理，你會（ ）。
（a） 立即報警，由警察處理b） 主動問明情由，安撫顧客
（c） 請保安部門保護現場並報警 （d） 讓顧客自己處理
17、某顧客在超市購物付款時，發現帶的錢不夠了。你認為櫃檯收銀員的下列說法中哪種比較妥當？（ ）
（a） 「您應該事先計畫好b） 「您看，是否可以退掉某些商品？」
（c） 「您看，那些商品不急著用」 （d） 「您的商品先放在這兒，快回去取錢吧！」
18、小王遠在外地的同學託他買書，可是又懷疑他會賺取購書打折費，要求小王開具購書清單。如果你是小王，你會（ ）。
（a） 不給他買書（b） 拖幾天再買（c） 盡快給他買（d） 買不買，依以後的心情而定
19、如果有乙個對你未來發展有利的單位想要你，而你現在的單位又離不開你，你會（ ）。
（a） 立即調離（b） 難以抉擇（c） 留在原單位（d） 幫助原單位物色乙個能接替自己的人後再走
20、當公司經營狀況不斷惡化時，作為一名員工，你想到的是（ ）
（a） 到效益較好的其他公司工作 （b） 為改善經營狀況提點建議
（c） 像往常一樣的工作d） 邊工作邊尋找效益好的單位
21、作為普通員工，你對單位組織的公益活動的態度是（ ）
（a）既然大家都參加，我就參加吧 （b）一般都參加
（c）如有特殊情況就不參加d）領導若要求，我就參加
22、面對公司年終獎金分配不公的現象，你的態度是（ ）
（a）只要沒損害我的利益，就沒有必要站出來說話
（b）說了也沒有用，還是不說的好
（c）習以為常
（d）不管有沒有損害我的利益，都要堅持原則
23、據報道，香港某富豪在自己家裝了乙個純金馬桶。你對富豪此舉的感受是（ ）
（a）純數個人行為，無可厚非b）浪費財富
（c）如果這些錢用在公益事業上就好了 （d）花的氣派
24、關於我的工作單位（ ）。
（a）我很願意向別人說起我的工作單位
（b）除非別人問，否則我很少說起我的工作單位
（c）我很少向別人談論我的工作單位
（d）我從不向別人談論我的工作單位
25、我通常這樣看待自己的工作任務（ ）
（a）對單位重要的事情對我來講同樣重要（b）對單位重要的事情對我來講不一定重要
（c）單位的事情和我個人的事情沒有關係（d）大部分任務只是對單位有意義，對我個人而言無所謂
26、我之所以直到現在也沒有離開工作單位，是因為（ ）
（a）我很喜歡現在的工作和工作單位 （b）我對現在的工作和工作單位感到滿意
（c）換工作是一件很難的事情，也許我找不到比現在更好的工作或工作單位了
（d）我和單位簽定了協議，離開會有很大損失
27、在工作過程中，我常有（ ）
（a）自我陶醉的感覺 （b）輕鬆自如感覺 （c）身心疲憊的感覺 （d）筋疲力盡的感覺
28、如果我辭去現在的工作，（ ）
（a）會給自己造成很大的損失b）一切從頭開始很不值
（c）也許不會對自己造成什麼影響 （d）可能會有更好的發展
29、每週一早上起來的時候，我最常有的感覺是（ ）
（a）緊張 （b）精力充沛 （c）平常 （d）輕鬆
30、我的週末生活（ ）
（a）通常都是有計畫和安排的b）如果有重要的事情，就事先計畫一下
（c）只是有個大概安排，很少能夠按計畫執行 （d）想怎麼過就怎麼過，從不事先安排
31、當有事和別人說時，我通常（ ）
（a）事先考慮好怎麼說b）有時間就想一想再說，沒時間就邊想邊說
（c）經常不做準備，想說什麼就說什麼 （d）總是邊說邊想
32、ａ和ｂ兩個小朋友都很愛吃巧克力，一天鄰居張奶奶給他們一人一塊，並且告訴他們，可以馬上就吃，但是如果誰能夠等她買菜回來再吃，就可以多獎勵一塊。結果小朋友ａ立刻就吃了，而ｂ等到張奶奶回來才吃，並且多得到了一塊巧克力作為額外獎勵。（ ）
（a）我很贊成ａ的做法b）兩個人的做法都有可取之處
（c）兩個人的做法都不贊成d）我很贊成ｂ的做法
33、我的計畫（ ）
（a）總是盡力執行，即使有時不按部就班 （b）通常不能執行，因為畢竟計畫趕不上變化快
（c）計畫只是個初步的想法，執行不執行沒什麼大礙 （d）由於總是不能執行，所以我很少制定計畫
34、如果最近心情不太愉快，我會（ ）
（a） 自己調節，如找些自己喜歡的事做 （b） 無法使自己高興起來
（c） 向家人發洩d） 自己安慰自己
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