2023年5月勞動和社會保障部
國家職業資格全國統一鑑定
職業：企業助理人力資源管理師
等級：國家職業資格**
卷冊一：職業道德
理論知識
注意事項：1、考生應首先將自己的姓名，准考證號等用鋼筆、原子筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上。並用鉛筆填塗答題卡上的相應位置處．
2、考生同時應將本頁右上角的科目**填塗在答題卡右上角的相應位置．
3、本試卷冊包括職業道德和理論知識兩部分：
第一部分， l一25小題，為職業道德試題；
第=部分，26一125小題，為理論知識試題．
4、每小題選出答案後，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案塗黑．如需改動，用橡皮擦乾淨後。再選塗其它答案．所有答案均不得答在試卷上．
5、考試結束時，考生務必將本卷冊和答題卡一併交給監考人員．
6、考生應按要求在答題卡上作答．如果不按標準要求進行填塗，則均屬作答無效．
地區 姓名
准考證號
第一部分職業道德 (第l～25題，共25道題)
一、職業道德基礎理論與知識部分
答題指導：◆諼部分均為選擇題．每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有乙個選項是正確的多項選擇題有兩十或兩個以上選項是正確的。
請根據題意的內容和要求答題，並在答題卡上將所選答案的相應字母塗黑．
錯選、少選、多選，則該題均不得分。
(一)單項選擇題(第l～8題)
l、關於道德的說法中，正確的是( )。
(a)道德內含著一種重要的精神力量b)道德是尊長對晚輩、下屬進行有效管理的要求
(c)道德不是「我」的要求。而是社會外加於「我」的規範 (d)道德是無助者的呼喚
2、與法律比較，道德( )。
(a)比法律產生得時間晚b)比法律的適用範圍廣
(c)比法律的社會影響力小d)比法律模糊
3、在中國傳統道德中．所謂「禮之用，和為貴」的意思是( )。
(a)扎法的運用，要把求得一團和氣作為重點b)道德的根本目的在於增進團結
(c)講文明禮貌．沒有高低貴賤之分d)以禮特人，促進和諧相處
4、企業文化的激勵功能表現在( )。
(a)刺激人們的物質慾望，挖掘員工的潛能
(b)通過引導人們追求個人榮譽，促進企業的發展
(c)通過樹立正確的職業理想．激發員工的積極性
(d)滿足員工的一切個性化需求，吸引員工為企業發展做貢獻
5、關於愛崗敬業．理解正確的是( )。
(a)愛崗敬業是員工實現職業理想必不可少的素質要求
(b)在就業競爭激烈的條件下，為保住飯碗需要發揚愛崗敬業精神
(c)人們是為著自己而不是為著單位而工作的．愛崗敬業是欺人之談
(d)無須倡導愛崗敬業精神．幹乙份工作拿乙份報酬就可以了
6、英國思想家威廉·葛德文說：「。個人習慣於說他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真相，必定處於一種不斷墮落的狀態之中。」這句話的意思是( )。
(a)說假話是人的天性b)人說假話時．一般不知道自己是在說假話
(c)人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來 (d)說假話是乙個人道德墮落的開始
7、所謂辦事公道，意思是( )。
(a)作風正派，公平正義b)老實厚道．誠懇待人
(c)一視同仁，不留情面d)折中騎牆，平均對待
8、關於節儉，正確的說法是( )。
(a)節儉既是道德義務．也是法律要求 (b)節儉是一種精神．在具體事務上可以有所不同
(c)節儉是各嗇的表現d)由於生產發展，節儉在當代中國已經失去了必要性
(二)多項選擇題(第9～16題)
9、企業價值觀是企業人員共同活動的( )。
(a) 價值取向b) 文化定勢c)心理趨向d)表層意識
10、對從業人員來說，「尊老愛幼」這一民族傳統美德包括( )。
(a)沒有必要提倡而且在工作中無法具體體現的
(b)建立和諧的人際關係．順利開展職業活動必不可少的因素
(c)我國憲法規定的每個公民應該履行的一項義務
(d)加強個人修養、促進個人進步的精神力量
11、( )等言語．屬於職業禁語。
(a)「剛才和你說過了．怎麼還問b)「不是告訴你了，怎麼還不明白」
(c)「到底要不要，想好了沒有d)「不知道」
12、和顧客發生爭執時．員工不恰當的做法有( )。
(a)和對方講道理，注意克制自己b)如果對方先罵自己-自己可以罵對方
(c)蔑視對方，不和對方一般見識d)為了不使矛盾公升級·走開
l 3、關於職業責任，說法正確的有( )。
(a)職業責任是職業的內在規定b)如果公司不能滿足員工提出的特遇要求，員工可以不履行責任
(c)職業責任必須是明文規定的內容 (d)在一般情況下，權力越大，職業責任也越大
14、對於顧客投訴，做法正確的有( )-
(a)扎貌接待 (b)耐心傾聽 (c)誠意道歉 (d)查詢起因，認真解決問題
15、關於遵紀守法，看法正確的有( )-
(a)只要沒有違法犯罪的動機，即使不懂法也能夠做到守法
(b)學法的人未必守法，因此．從業人員沒有必要學法
(c)只有不斷學法、用法，才能提高從業人員遵紀守法的自覺性
(d)合理運用法律**，有助於從業人員維護自身的合法權益
16、( )等說法，體現了團結互助要求。
(a)一雙筷子容易折．十雙筷子折就難b)同舟共濟．榮辱與共
(c)兩肋插刀，在所不辭d)贈人玫瑰，手留余香
二、職業道德個人表現部分(第17～25題)
答題指導：◆該部分均為選擇題，每題均有四個魯選項，您只能根據自己的實際狀況選擇其中乙個
選項作為您的答案．
◆ 請在答題卡上將所選擇答寨的相應字母塗黑。
17、如果工作場所內的自然光線充足，你會( )。
(a)關閉電燈b)多數情況下會關閉電燈
(c)因為沒有這方面的規定，關或不關閉電燈就無所謂了 (d)沒有注意過
18、單位總是要求員工週末加班，你很不情願。但單位的事情實在是太多-如果沒有人願意加班-客戶要求在限定時間內完成的定貨任務就無法完成，你會( )。
(a)雖然不情願，但還是接受了 (b)反映自己的看法，但在沒有回應前會遵守規定
(c)直接拒絕d)找理由推脫加班
19、如果你的某個同事總是表現出難以接受別人批評的樣子．而且他的缺點又根多，你會 ( )。
(a)委婉地指出他的缺點．要他以後注意改進 (b)避免和他接觸
(c)絕不會指出他的缺點d)敢於批評他，表選自己的真誠願望
20、你幾次向公司領導提出臺理化建議，都未被採納，你會( )-
(a)找機會再次提出自己的建議，直到領導重視起來為止 (b)把建議寫成書面報告，再次向領導推薦
(c)找幾個人商量一下．形成乙個集體意見，再向上反映 (d)以後再也不會提出意見或建議了
21、公司的某件物品丟失，領導查詢幾次未有結果。你從各方面獲得的線索表明·這件事情很有可能是某某同事千的，你會( )。
(a)找某某談心，讓他主動承擔責任 (b)悶在心裡，佯裝不知
(c)向上司報告自己所了解到的情況 (d)仔細研究，向公司領導提出加強物品管理的新辦法
22、在公司裡工作．你一般最信得過的人是( )。
(a)上司b)同學或老鄉
(c)自己在公司裡結識的幾個朋友d)投有值得信任的人
23、由於某著名品牌的食品企業弄虛作假，被**連續暴光，你會( )。
人力資源管理師試題及答案
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