湖北交通職業技術學院
110224班第六組的實訓報告
中國車，還得看長城
前言隨著社會經濟的持續快速發展,我國已經擺脫了物資短缺狀況,市場環境由賣方市場轉為買方市場。如今，處於資本原始階段的中國汽車營銷，一方面有參差不齊的汽車經銷商魚龍混雜，給剛剛起步的汽車市場帶來誠信危機，另一方面，汽車廠家咄咄逼人的氣勢讓眾多汽車經銷商有苦難訴。落後的汽車市場與豪華的汽車專賣店之間的反差，說明了中國汽車營銷的畸形發展。
隨著市場競爭進一步深化，那種在市場火爆時期「打廣告就能把車賣出去」的淺度營銷越來越不適應市場需要。眾多汽車經銷商不僅要面對其他品牌的競爭，更要防範相同品牌的蠶食。在此背景下，深度營銷，可能就是應對挑戰的唯一法寶。
深度營銷，就是跳出產品的概念，走入消費者的內心。不要只將賣車放在心上，而是要將消費者的需求和感受放在第一位。從中國汽車普及率（1.
2%）來看,汽車作為乙個新興行業他的發展潛力是巨大的。。此報告以現階段汽車行業消費者購買行為狀況為背景，在總結汽車行業消費市場的行為特徵下，從影響汽車消費行為的因素和汽車消費市場發展的前景上著手分析，最後得出一些可行性建議，希望對開展汽車市場有一定的幫助，當前城市化程序主要體現在兩方面:城市用地空間蔓延和城市機動性迅速增加,汽車則是後者的最直接的物質載體.
該報告以城市中已經購買汽車的、現在無車但短期內有意購車的、無車並且近期無意購買汽車的三類人群為調查物件,在分析汽車與城市關係的基礎上,調查城市居民對於汽車的認知行為及其產生背景,進而引導城市與汽車的互動健康發展.
目錄1.汽車購買行為定義
2.調查內容
3.調查目的及要求
四.調查設計與組織實施
五.調查物件及調查分工構成情況簡介
六.調查的主要統計結果簡介
七.資料資料彙總表
八.附錄
一、汽車購買行為定義與背景
所謂消費者購買行為，是指為滿足自身生活消費需要，在一定的購買動機驅使下所進行的購買消費品或者消費服務的活動過程。消費者購買行為是複雜的，其購買行為的產生是受到其內在因素和外在因素的相互促進互動影響的。企業通過對消費者購買的研究，來掌握其購買行為的規律，從而指定有效的市場營銷策略，實現企業從事市場活動，必須了解汽車產品的銷售物件--汽車使用者，了解他們的需求、動機與購買行為，以便有效地與使用者溝通，滿足使用者的需要。
針對不同的消費者物件，應該採取不同的營銷策略。主要以年輕一代為主。
二、調查內容
調查主題：關於汽車購買行為的市場調查
調查方式：問卷調查，採用進行人員分配，訪問消費者，設計問卷，得出的結果並進行整理資料、以圖表等形式表現出來，彙總並完成調查報告。調查主要關於汽車擁有情況，是否有購車換車意願，購車選擇方式，購車主要用途，消費理念，購車型別，購車考慮因素，喜歡哪國車系，購車渠道，是否有二手車購買意願，喜歡的顏色，對汽車的價位要求，購車後的疑慮，個人情況說明。
三、調查目的及要求
調查目的：本次調查主要了解現代人群對汽車主要購買行為及消費方式，以資料統計以及報告形式表現出來，找到合理的根據為主要目的，同時拓寬我們的專業知識領域，提公升自我實踐能力，加強團隊協作能力。
調查要求：須以小組為單位到規定的地點進行調查，必須以隨機人群調查，不得弄虛作假，不得與路人發生矛盾，要時刻注重學生形象。
四、調查設計與組織實施
調查設計：明確調查主題，圍繞主題設計問題，不得脫離主題內容，通過以選擇題的方式，節約被調查人員時間，問題不得涉及個人隱私，調查問卷標題、說明、主體、實施記錄，對初步調查問卷進行小規模預試，修正撰寫問卷，最後上交問卷表。
組織實施：確定被調查物件及調查方法，做好調查前的準備工作，進行調查實踐，對調查資料初步整理（校對，簡錄），寫調查報告。
五、調查物件及調查分工構成情況簡介
調查物件：人群隨機調查
調查分工：我們小組總共有六名成員，小組人員共同確定問卷的主題、問卷的格式、調查的地點。實踐調查分為三人一分組的兩個小組，並分為江漢路地鐵站，虎泉兩個地點，以街頭，地鐵乘坐人群隨機進行問卷調查。
六、調查的主要統計結果簡介
本次調查為六人，每人隨機調查十人，以總共六十份問卷以及每題回答人次作為結果簡介。
1.調查中17人擁有汽車，43人無汽車。
2.調查中26人計畫購買或更換汽車，34人
沒有打算。
3.調查中32人選擇一次性付款，10人選擇商業按揭，7人選擇信用卡貸款，11人另有打算。
4.調查購車用途中，16人選擇旅遊休閒，30人選擇個人代步，6人選擇商務應酬，8人另有其用。
5.調查的消費理念中，45人選擇方便快捷，4人選擇速度激情，9人選擇品味生活，2人選擇時尚浪漫。
6.調查中，31人選擇經濟型車，8人選擇中級商務車，5人選擇豪華車，16人選擇suv。
7.調查中購車影響因素中24人次選擇整車外觀，45人次選擇安全配置，22人次選擇舒適配置，6人次選擇汽車品牌形象，19人次選擇**，18人次選擇售後服務，10人次選擇耗油量。
8.調查選擇品牌中，27人選擇德系車，14人選擇日韓系車，9人選擇美系車，4人選擇法系車，6人選擇中國自主品牌車。
9.調查中42人選擇4s店購車，6人選擇二級經銷商，8人選擇展銷會，4人另有打算。
10.調查購買二手車意願中，6人願意購買，42人不願意購買，12人不確定。
11.調查中9人選擇紅色車，19人選擇白色車，18人選擇黑色車，14人選擇銀色車，5人選擇其他顏色車。
12.調查購買汽車價位中，6人次選擇5-10萬，35人次選擇10-20萬，14人次選擇20-30萬，5人次選擇30萬以上。
13.調查購車後疑慮中，16人次選擇車的質量，21人次選擇售後服務，21人次選擇安全性，4人選擇其他。
七、資料資料彙總表
1.是否擁有汽車?
資料分析：由調查資料可以看出，在中國汽車消費者市場，普通老百姓擁有汽車的人數較少，大多數的是無車百姓，可以看出中國消費者對汽車認知度還不夠，家庭經濟狀況並不能滿足大部分人群能夠擁有汽車的願望，進一步看出中國老百姓的收入需要得到提高，同時也說明汽車**沒有得到普通百姓的普遍認可。
2.是否計畫購買或者更換新車？
資料分析：從資料中可看出中國大多數消費者對汽車都能夠接受，同時也希望能夠購買汽車，說明中國汽車消費市場正在穩步上公升。中國汽車行業還有待發展。
3.您選擇的購車方式？
資料分析：從資料中可以看出中國消費者主要還是保持傳統消費觀念，大多數消費者選擇一次性付款方式購車，同時，說明了中國普通消費者為何對汽車購買力度不足。商業按揭、貸款，信用卡分期購車，是一種新型消費方式，能夠降低家庭負擔，提前獲得享受的超前消費，同時也有利於促進國家經濟消費市場的擴大。
4.請問您購車的用途？
資料分析：從資料中可以看出，在日常生活中，消費者還是主要以車代步為目的的購車，大多數消費者保持著樂觀的心態，旅遊休閒為目的購車也佔比較大的份額，說明我們消費者的生活水平得到了提高，人們對自我生活享受型觀念得到很大提公升。
5.您的消費理念？
資料分析：從資料中可看出，消費者理念都以方便快捷為主，這反映出我們大多數消費者是採取理性化的消費觀念。
6.請問您購車會選擇哪種型別的車？
資料分析：從資料中可以看出，經濟型車普遍受消費者青睞，確實，汽車買來之後每年的價值都在不斷的縮水，還要花錢養車，買經濟型的車，充分利用了公共運輸帶來的方便，而且能夠節約很多的成本，是合理消費的觀念，高階豪華車並不被多數人關心，因為**昂貴，保養費用又高，所以，大部分消費者願意購買經濟型汽車。
7.您購車的影響因素？
資料分析：從資料中可以看出，各種因素都得到不同消費者接受，當然安全配置佔主要，在這個繁華的年代，什麼最重要？還是自己的生命，所以安全是大多數消費者追求的東西，他們的選擇是完全可以理解的。
整車外觀、附加功能、品牌效應、**、售後服務在消費者眼中，也有一定的重要性，說明消費者對物質，經濟，享受性的要求在逐步提高，說明了汽車市場消費方式具有多樣性。
8.您喜歡什麼車系?
資料分析：從資料中可以看出，中國消費者對德系汽車評價較高，而且擁有量較多，其次是日韓系和美系，所以說中國消費者更偏愛外國汽車品牌，而中國自主品牌並不怎麼受歡迎，這也充分說明中國汽車行業需要得到完善，要進一步的提公升中國自主汽車品牌的知名度，祝願中國汽車能夠雄起。
9.您計畫從何種渠道購車？
資料分析：從資料可以看出，消費者對4s店相信程度非常之高，反映出我國4s店對汽車的銷售佔據很大的作用，並得到廣泛的認知度和信任度，但是二級經銷商，展銷會，也是比較好的銷售方式，只是並未得到完全的認可。
10.您是否有購買二手車的傾向？
根據調查資料顯示，有70%的消費者表示不願意購買二手車，有10%的消費者表示願意購買二手車，20%的消費者表示不確定購買二手車，說明由於二手車市場買方和賣方的雙方資訊嚴重不對稱，導致大多數消費者不願意接受二手車。
11.您喜歡什麼顏色的車？
資料分析：從圖中可以看出，白色車型得到更多消費者喜愛，其次是黑，銀，紅色車，從顏色的喜愛看出我國消費理念是積極，開放，多樣性的。
12.您理想購車的價位？
資料分析：10—20萬和20—30萬汽車是大多數消費者的購車主流價位，它**不高不低，也是經濟車型，表現消費者還是趨向於合理消費理念，而5—10萬和30萬以上汽車，並不怎麼受歡迎，說明消費者對廉價汽車的不信任和對昂貴汽車的考慮。
13.您擔心購車後出現的問題是？
資料分析：安全性和售後服務都是消費者最擔心的購車後問題，反映出消費者有遠見性的消費，這也是最關乎個人安全和經濟的兩方面，當然車的質量同樣不可忽視，因為質量也影響安全和售後服務。
個人資訊：
1、 您的性別？
2、 您的年齡？
3、 您的月薪？
4、 您的學歷？
5、 您的職業？
6、活動總結：本次調查結果顯示，男性消費者對汽車的購買慾望較女性高，男性消費者對事業、家庭的考慮要更加充分。被調查者更多的是年輕人願意接受問卷調查，年輕人大多數能夠接受這種方式的調查，並且，調查內容也貼近年輕人的生活。
被調查者大部分人的月薪在3000-4000元，屬於中型收入者，對汽車的購買也有一定的想法。被調查者的學歷集中在大專與本科學歷的人群，大學畢業生在工作幾年後，對事業、家庭有一定的考慮，調查內容更適合這些人。他們的職業多以自由職業為主，職業的關係可能影響到消費者對汽車的興趣。
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