通過廣告活動收集
廣告活動廣告活動亦即**互動性活動，是指利用**為平台，設定目標群體感興趣的內容，通過開展各種互動性的活動吸引目標群體參加，同時將消費者的資訊收集、錄入的做法。
有獎問答即將活動的方式設定為簡單的問卷，在同一版面上刊登一些隱藏有問卷答案的軟性文章，使消費者有興趣參與到活動中來。這樣一般很容易就能拿到企業所需要的目標顧客資訊。
徵文式互動徵文式互動是指利用一些節假日或重大慶典等活動，發布一些命題徵文，如，"幸福家庭"徵文評選活動等。
電台互動式諮詢利用電台的互動式諮詢、迴圈式問答、活動資訊的發布和烘托來吸引大量目標消費群體打**諮詢，從而收集資料。
在運用廣告活動收集的方式時，要注意發揮廣告互動三要素的作用。首先是要有吸引力，如免費提供價值××元的身體檢測、贈送禮品等，要突出"免費"二字其次是參與活動要方便，比如打個**或寄一封信即可參與活動第三是活動要有一定的排他性，即能有效排除非目標人群的參與，如設定年齡限制、病種限制等等。
在通過廣告互動收集目標顧客資料時還應注意兩點：一是要注意把握好**發布的時間，最好不要在周
六、週日進行二是要注意進行**宣傳活動的細化，要做好地面承接。一定要做好充分的準備工作，包括地面配合的準備，這些都是十分必要的。這些安排是否細緻、到位，將直接影響到目標顧客資料收集的效果。
有時一點細小的漏洞都可能造成整個計畫的落空。
與協會合作的方式收集
這種收集方式可以與一些有大量目標消費者資訊資料的單位合作，如老齡委、老幹部活動中心、老幹部局、老年大學、書畫院、離退休辦、癌友協會等。對於合作協會的選擇要從３個方面來衡量，一是顧客的數量，二是顧客的素質，三是顧客的種類，如高校知識分子、老幹部、藝術家等。
運用這種收集方式有兩點要注意：一是對於一些特殊群體，如老幹部、藝術家等，一定要結合其自身的特點進行收集；二是一定要事先經過無**內容、有宣傳重點的預熱過程。
"以老帶新"式收集
這種收集方式有兩個要點：一是對忠誠顧客要給予優惠政策，如增加會員積分、獎勵產品等；二是對忠誠顧客要給予特殊關懷，如生日寄賀卡、送電影票等，要使企業良好的服務口碑得以傳播，這樣將會使他們自發帶動周圍的人群加入到消費者行列。
通過醫療機構收集
指與各大醫院、社群醫療機構進行合作，通過醫生公關、組織患者開展**教育活動等方式進行資料的收集。最好能收集到目標患者的病歷檔案。
終端**時收集
指通過在產品專賣店實施一系列的**活動來收集資料的方式。
資料購買式收集
指從一些專門機構或一些從事會務營銷的個人處購買顧客檔案的方式。
（三）顧客資料的篩選
顧客資料篩選的概念
將收集來的目標顧客資料進行整理，將可以使用的目標顧客資料保留，不需要的及時刪除。在資料篩選過程中要選出重點公關的物件。
顧客資料篩選的方法
顧客資料篩選要由粗到細，分層次、分步驟地進行。
第一步：初步判斷目標顧客的有效性，即顧客登記是否完整，能否迅速地找到顧客，然後再將有效的顧客劃分類別儲存入檔。
第二步：由業務代表**溝通時確認顧客資訊的真實性。
第三步：由業務代表在多次溝通後，劃分出會前ａ、ｂ、ｃ類目標顧客。
ａ類：在預熱過程中已有購買意向。
ｂ類：在預熱過程中雖未有購買意向，但具備較明顯的購買條件。
ｃ類：在預熱過程中雖不具備形成購買的所有條件，但有產生購買的可能。
第四步：在會議結束後確認，根據售前登記記錄對未產生購買的顧客進行資料去留判定。
（１）ａ、ｂ類顧客在會上未產生購買的可保留。
（２）ｃ類顧客可根據謊場反映的實際情況有選擇地保留。
（３）將需要保留的顧客資料儲存在資料庫"預熱過程目標顧客欄"中。
第五步：對於已產生購買的目標顧客，要根據購買情況和售前記錄劃分顧客型別進行登記，並提供相應的服務。
對會議中產生購買的顧客一般可進行兩類劃分，應分別提供服務以確保對顧客忠誠度的培養：
（１） 重點服務顧客，購買數量小於乙個服用週期。
（２） 長期服務顧客，購買數量超過乙個服用週期。
顧客資料篩選的注意事項
在顧客資料篩選的過程中，要注意資料的真實性和客觀性，盡量避免目標顧客的流失，確保對目標顧客資料的利用率和培養的成功率。為此，要注意以下幾點：
（１） 要確認無效的顧客資料。
（２） 顧客資料的傳遞要**化管理。
（３） 顧客資料的使用要責任化管理。
所有工作人員要對各自所接觸的顧客負責，保證顧客資料的規範使用。即：誰提取誰負責。
（四）顧客的預熱
預熱的重要性及預熱的標準
顧客的預熱是會前階段的重點工作，預熱的好壞將直接影響到所邀請目標顧客的質量，對聯誼會中的銷售也有著直接的影響。
顧客預熱應達到的具體標準是：對員工及企業有好感
對產品已產生興趣
渴望對企業、產品有更深入的了解。
**溝通預熱
**溝通預熱的目的**溝通是為上門溝通預熱做鋪墊和準備，目的在於表明自己的身份，讓對方能夠接受自己，讓對方對產品品牌有乙個好的印象。通過一次或多次溝通達到與對方見面詳談的目的。
溝通的內容與步驟
①確認對方身份；
②表明自己的身份；
③提示對方與我們以前的接觸，使其產生回憶；
④關心式的溝通，從中了解我們想了解到的資訊，尋找對方的利益點；
⑤找到利益點後，突出利益點，提供利益點，提出上門拜訪的要求；
⑥約定上門時間。
**溝通預熱時的注意事項：
①要注意用語的禮貌性；
②要注意選擇溝通的合適時間；
③要反應靈活，保持聲音的甜美，保持與對方相同的語速；
④要事先準備好多個利益點以供選擇，如：求治××病、求長壽等；
⑤要保持良好的心態，準備面對拒絕。
上門溝通預熱
上門預熱的重要意義上門預熱的目的是與消費者貼近的時候，便於深入了解顧客的相關情況。上門預熱時訪問員所做的親情服務工作，有利於建立與顧客更加貼近的關係，使其對我們的產品和服務產生信任感。
上門預熱兩大忌諱一忌顧客家庭團聚日登門；二忌日落後登門。
健康講座預熱以及檢測預熱
健康講座及檢測預熱是指：利用大家都關心、都感興趣的利益點，即免費檢測、免費諮詢等活動，將目標顧客通過各種形式召集到一起，對其做統一的產品及企業的介紹，以達到預熱的目的。
目標顧客預熱時需要的工具有：
①企業形象宣傳手冊；
②公司主要榮譽資料彙編畫冊；
③公司與名人相關聯的畫冊；
④產品介紹畫冊；
⑤企業內部編印的報紙。
（五） 會前準備
會前分工
策劃部提前一周確定聯誼會的時間、地點，並告知所有人員；考察會場，確定會場能容納人數、各區域位置，檢查相關裝置；於會議前２～３天將會議資料、禮品等一切會務用品準備妥當，聯絡講師、演員；每份會議資料報括：系列宣傳品、自查表、身體檢測表（含身高、體重、血壓），每位參會顧客都應得到這樣乙份資料。
銷售部銷售部在收到會務通知後，協同資料部發放消費者目標顧客名單。
財務部準備貨物、手提袋、發貨單、發票等物品。
服務中心落實典型顧客名單，於會議前將典型顧客的具體情況通知策劃部，由會務部主任通知主持人；整理若干名"××（產品名）健康之星"的資料並洽談好會議中相互配合的有關事宜，選擇的"健康之星"必須是服用產品後收到了突出效果、對公司和產品的忠誠度都很高的顧客，要讓他們很樂意在會上談自己的感受（他們可長期輪流作為聯誼會的典型發言顧客）。
場地確定
選擇檔次比較高的會議室或多功能廳（最好是星級賓館內的，一定要有投影螢幕、無繩麥克風等裝置），並要求賓館方提供相應的服務，如會場布置、音響配合、進入會場指示牌及茶水準備等。場地容量既要考慮到與會人員的座位，又要為與會人員留下足夠的活動空間，且會場大廳外最好有比較寬敞的走廊，以便設定簽到區和檢測區。會務部應在會議前一周確定會場，並親自到會場考察情況。
物品準備
橫幅準備是會議籌備中一件重要的工作，其作用是渲染會場氛圍，內容要準確、簡潔地反映會議的主題。
（六）會前準備
活動現場好比乙個人的臉，它的好壞代表乙個企業的精神面貌，亦可影響到活動的效果。如懸掛彩帶、氣球等可體現喜慶氣氛。
迎賓區迎賓區入口處應有醒目的引導牌，禮儀小姐身披綬帶，統一穿鮮豔的服裝，對顧客應主動上前迎接，挽扶老人，將其領到簽到區。
簽到區一般位於會場的入口處。簽到區要求乾淨、整潔，最好有台布；要收集邀請函及發放資料袋、摺頁、自查表、宣傳資料等。
測試區測試區桌面上的儀器要求擺放井然有序，螢幕擺放的方向要便於消費者**；測試桌上要乾淨、整潔（特別指出：在測量的時候要注意對用過的酒精棉球及紙巾進行處理，不要丟在桌面上），最好用印有企業標誌的桌布；測試區與講座區要分開（不能在同一區域中，那樣容易引起混亂）；規定適當的測試時間（講座和**錄影時不允許檢測）。
售貨區要求產品擺放整齊，產品展示要醒目，要包裝彩帶；售貨桌上最好用印有企業標誌的桌布；桌子正上方要懸掛印有"售貨區"的展示牌；寫有優惠政策內容的海報要貼在售貨區的後上方，位置要醒目，書寫要整齊大方，內容包括優惠政策、饋贈禮品的種類等；要注意聯誼會售貨時的安全性，首先要考慮聯誼會的舉辦場所是否安全，最理想的是在公司內的大型服務中心，或者是在酒店、賓館舉行，要注意事前辦理好產品展銷會的相關手續，可以在賓館、商場、超市內鋪貨銷售或者在會場上只簽訂單，然後在會後送貨。
陳列區陳列要求醒目、有序、整體統一；展區要燈光明亮；展板最好陳列在進出口處。
專家諮詢處
專家諮詢處的桌子上最好要用印有企業標誌的桌布；諮詢桌上要放置印有"醫學顧問"字樣且標明其職稱（如××教授，××主任醫師）的席牌；桌子正上方要懸掛印有"諮詢區"的展示牌，專家諮詢處展牌懸掛要醒目；諮詢處與購貨區相鄰（諮詢後便於顧客購買產品），諮詢點要乾淨、整潔。
條幅 條幅的顏色要能烘托現場氣氛；會場的大門口、出口處的正上方、入口處的對面、主席台的正上方都可以懸掛條幅（主席台正上方要懸掛帶有活動主題的條幅）；懸掛的各種條幅，內容、色彩、字型要協調一致；條幅製作要乾淨、整潔、醒目。
會議營銷指導手冊
會議營銷指導手冊 2 會前的準備整套的會銷流程 五 會前準備?會前分工 策劃部提前一周確定聯誼會的時間 地點，並告知所有人員 考察會場，確定會場能容納人數 各區域位置，檢查相關裝置 於會議前 天將會議資料 禮品等一切會務用品準備妥當，聯絡講師 演員 每份會議資料報括 系列宣傳品 自查表 身體檢測表 ...
會議營銷工作手冊
目錄一 組織結構與人員配置 二 部門基本職能 三 會議營銷贏利模式實施流程以及各環節關鍵事項 四 營銷組織形式和贏利點 五 科技顧問服務方案 六 技術課程體系 七 科技顧問團隊管理 八 營銷人員銷售獎勵政策 九 營銷人員日常考核管理制度 十 營銷工作推進日程和進度計畫 十一 營銷網路發展分布圖 十二...
塗料營銷工作指導手冊
塗料營銷手冊 第一部分銷售渠道技巧 一 裝修漆的渠道分類與建設 產品如何有效的從家流通到最終消費者使用，即渠道，裝修漆的渠道分類，即六大二級分銷網路。1 總經銷所在的城市自營店，加盟店的開發。2 地縣級市二級店的開發。3 油工 木工的開發。4 小區使用者的開發。5 板材店輔貨的開發。二 塗料行業的現...