2023年已經過完了，逝去的時光已成為歷史，屬於我們的只有今天，我們能把握的也只有今天！現就一年來工作情況總結如下，不到之處，請領導批評與指正:
一，做的好的方面：1.強化服務意識，靠優質高效的服務穩定客戶。
做為一名前台櫃員，視窗是乙個極其重要的，前台服務的好壞直接關係到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業務過程中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，紮實有效地踐行我行「以客戶為中心的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩定客戶，在去年一年的銷售中，很有一部分的客戶都是通過對我服務的認可而認可了我行的產品 。2.
增加信用卡的營銷渠道，提高信用卡的成功率。在沒有營銷系統提示之前，一直都是利用客戶的公積金或是工資去辦理信用卡的，在系統不斷的完善下，利用營銷系統對前來辦業務的客戶逐一進行查詢，通過不斷的查詢，增加了客戶資源，利用客戶拒絕的問題，找到對口的話述，不斷的自我總結營銷話述，提高信用卡的辦卡成功率。3.
加強內控制度建設，防範和化解金融風險。行裡組織員工對內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《中國建設銀行員工從業禁止性若干規定》和內控管理制度等內容。抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防範操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規範化方向邁進，提高服務水平和營業環境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支援。
二，做的不好的方面：在全年下達的任務中，汽車分期是乙個重要指標，我卻沒有完成，還有**寶和保險都沒完成，也許是自己的營銷經驗不足，也許是自己的營銷話述不到位，也許是自己錯過了營銷機會，可這些都不能成為我沒有營銷成功的藉口，在今年的開門紅中，我吸取教訓，在營銷信用卡的同時，順帶營銷汽車分期這項業務，希望在提高信用卡成功率的同時能將汽車分期拿下，另外準備再給已經辦好信用卡且使用過的客戶進行回訪，推薦我行的汽車分期業務。**寶這項業務也是我行的乙個新業務，作用等同於網上銀行，針對商戶而言，費率要比銀聯的pos機要優惠一些，由於我們支行地處乙個比較繁華的地段，相信在今年的拓展客戶的活動中一定會有所收穫。
還有一項是厚利產品--保險，由於之前的退保比較多，再加上銀監會推出的各項明文規定，使的保險銷售一再退步，今年分析了下形勢，馬上存款準備金要下調0.5個百分點，利率也可能會隨時下調，利用這個利率下調的趨勢來營銷客戶夠買銀保產品，也許我會不停的失敗，但是失敗不是成功之母，失敗後的總結才是成功之母。
三，對於支行的合理化建議：由於個人克勤克儉，厲行節約。比如為節約每天的身份證影印用紙，將平日日終列印後的廢紙及時收集起來，將支行廢棄的信紙進行了充分的利用，節省了大量的紙張。
也會在每次做身份證核查列印時打到憑證的背面，這樣也算是為支行節約了資源。
成績只能說明過去，未來更需努力，作為支行的乙份子，我將趁著2023年的東風，在繼續做好各項工作的同時，力爭將銷售工作做得更好、更細、更強！
頤陽路支行尹蘭
2023年度總結
年度總結 時光飛梭，辭舊迎新。過去的一年在上級領導的大力支援和各部門的密切配合與部門全體成員的共同努力下，我所管理的部門順利圓滿的完成了公司下達的各項任務。在此，我將對2012年的工作進行回顧並做出全面的工作總結。同時，祈願我們公司越來越好更上一層樓。一 工作回顧 1 生產能力 2012年在上級領導...
2023年度總結
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2023年度總結
2008年度工作總結暨2009年工作重點 2008年度，各項配套設施基本完善，公司整個運作逐步制度化 規範化 正規化。由於受年初的冰雪災害 物價飛漲 肉雞市場低迷及公司冬春季管理造成的上半年肉雞生產成績大滑坡等因素的影響，經歷了創業3年多以來最艱難的時期，面對公司遇到的生產經營管理的被動局面，在廣西...