5.3.1案例場景
某行業省公司(a單位)資訊應用系統工程專案(a專案)通過招標方式選擇承建單位，希賽資訊科技****(csai以1800萬元的標底獲得a專案工程合同。a專案包含1000萬元裝置採購安裝和800萬元軟體開發費用。其中裝置採購安裝預計有150萬元利潤，csai渴望通過a專案的建設能夠獲得600萬元純利潤。
為了能夠最大限度地獲取利潤空間，csai在組建專案小組，制定工程費用預算的時候，盡力壓縮工程費用預算。csai安排劉工擔任a專案的專案經理，劉工在對專案進行工作分解的基礎上，制訂了工程實施資源計畫，編制了專案實施預算經費。根據劉工的預算，專案實施經費預算(人員工資、差旅費、會議費、行政管理費等)為220萬元，其中人員工資佔了很大比例，為150萬元，csai領導在審核經費預算的時候，認為人員工資所佔份額太大，csai要求劉工將人員工資預算減少為120萬元，．並列入對劉工的績效考核指標。
由於人員工資預算的減少，劉工面臨兩種選擇，要麼將招聘軟體工程師的能力等級降低，要麼減少專案組成員數量。李工在權衡利弊後認為，專案組員工工資高，容易引起公司其他部門的忌妒，工作不好開展，於是，劉工只能採取降低專案組成員工資的方法。為此李工所組建的專案小組有8人沒有達到李工預期的技術資質等級。
a專案經過18個月(延期3個月)的建設週期，專案建設完成並交付使用者使用。csai也如願以償地獲得了預期的利潤，專案實施經費190萬元，預提專案維護經費60萬元(兩年免費維護)，商務費用50萬元，超期3月賠償a單位15萬元，csai認為實現的利潤635萬元，已經達到了計畫的目標。
專案驗收交付使用後，csai為專案維護配備2位工程師，每位工程師工資加管理成本共計10萬元/人年，其他輔助裝置購置10萬元/年。但是，a專案的執行維護並不像csai想像的那樣好，由於a專案定製軟體的質量存在很多隱患、缺陷，如軟體**質量差，導致系統執行效率低；技術檔案缺乏或檔案與實際情況不相符，或技術檔案縱向及橫向對相應內容的描述不一致；這些問題使得a專案的維護工作難以高質量地開展，經常給a單位的業務開展帶來不良的影響。a單位要求csai必須得保證系統執行，不能影響a單位業務的開展，否則csai將被追究法律責任。
這樣，csai的兩位維護人員長時間處於救火式工作方式，疲於奔命，仍然維護不好a系統，在a單位多次嚴厲追問後，csai不得不增加一位熟練的軟體工程師來配合a系統的執行維護。這樣，csai在兩年的系統維護中，因增加一位工程師而多支出了25萬元維護費用。
csai在維護a系統的過程中，曾有一次，由於自己員工的失誤，當然，a應用軟體系統中隱藏的缺陷也是導致問題發生的原因之一，使得a系統的執行癱瘓了。由於要應急修復a應用系統，a單位付出了約10萬元應急費用，csai也付出了8萬元應急費用。而且，由於系統的癱瘓，使a單位的業務停止了一整天，給a單位造成了嚴重損失和不良影響，a單位按照合同約定，向csai提出了50萬元索賠要求。
a單位認為csai的軟體工程過程能力存在問題，決定在新的工程專案的建設中，不再將csai作為候選合作夥伴。
【問題1】請以內回答，csai 壓縮專案的工資支出是否合理？壓縮工資支出直接帶來什麼問題？
【問題2】請以左右回答，csai所承建的a專案由於質量問題將直接或間接引起哪些方面的專案成本損失？
【問題3】請以內回答，如果你是此專案經理，你將怎樣進行專案管理，以減少不良質量所帶來的成本損失，你的決策又會遇到什麼問題？
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