2023年12月12日
標準：1. 合理、適用；
2. 可達到性；
3. 可操作性；
4. 具體指標明確量化；
5. 間接、有效、實用。
第一章部門定位
管理許可權：行使對公司人事、勞資管理許可權，並承擔執行公司各項規章制度、管理規程及工作之靈的義務。
管理職能：負責對公司人力資源管理工作全過程中的各個環節實行管理、監督、協調、培訓、考核評比的專職管理部門，對所承擔的工作負責。
第二章部門工作職責
1、 直接對主任負責，根據公司實際情況和發展規劃擬定公司人力資源計畫，經批准後組織實施；
2、 負責組織制定公司人力資源管理制度。設計人力資源管理工作程式，了解人力資源部工作情況和相關資料，收集分析公司人事，勞資資訊並提出改進意見和建議；
3、 嚴格遵守國家勞動用工政策和信心中心勞動管理制度，負責招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動合同，依法對員工實施管理；
4、 負責組織員工培訓工作。在抓員工基礎普及教育的同時，逐步推行崗前培訓與技能、業務的專業知識培訓，針對各部門建立行之有效的管理培訓體系；
5、 負責制定員工勞動紀律規制制度和實施細則工作。對員工在工作中的違紀或者表彰等事項進行審核，並安排執行；
6、 負責組織辦理員工績效考核與管理工作。建立人事檔案資料庫，規範人才培養、考查選拔工作程式，組織定期或者不定期的績效考核工作；
7、 負責合理配置勞動崗位控制勞動力總量。組織勞動定額編制，做好中心各部門及崗位定員定編工作；
8、 根據公司對各勞動崗位的能力素質要求，制定相應的人力模型，並建立起相應的人力資源庫；
9、 負責核定各崗位工資標準。做好勞動工資統計工作和社會保險及福利等方面工作，負責對日常工資、加班工資的報批和審核工作，辦理考勤、獎懲、差假、調動等工作；
10、 了解並掌握員工的思想狀況，及時進行溝通與疏導、營造良好的人物工作環境。
第三章部門工作流程
一、 招聘工作流程（詳見附圖1）
1、各部門根據業務發展、工作需要和人員使用狀況，書面提交員工招聘需求狀況和崗位要求說明書，報人力資源部，並由人力資源部彙總情況，制定招聘計畫，報主任批准，經批准後辦理內部調配或者外部招聘。
2.應聘人員的篩選：
資訊中心人力資源部配合各部門負責人做好對應聘人員的篩選。
篩選經過三個基本步驟：
（1）初選。人力資源部通過網路等媒介對所有應聘材料通覽後，挑選初步合格者，通知面試時間、地點等相關事宜。
（2）初試。 負責對技術開發應聘者進行考查，對面試者進行筆試、專業技能測定，並填寫面試評估表。 負責對副主任職位應聘者進行考查，並填寫面試評估表。
（3）複試。 負責對技術開發複試者進行考查，並填寫面試評估表。 負責對副主任職位複試者進行考查，並填寫面試評估表。有必要時，可對面試者進行個案分析等考查研究。
（4）錄用。招聘組對所有複試者做出評價，向人力資源部提出錄用或不錄用意見，由人力資源部通知錄用情況。
3.錄用：
人力資源部發出錄用通知時，附註報到須知。應聘人員被錄用，如在發出錄用通知10天內不能正常報到，可取消錄用資格；特殊情況經批准後可延期報到。
4.招聘方式
根據近期招聘計畫及人數、崗位具體情況，人員招聘主要以公開招聘為主，個別部門崗位人員的招聘可以採取內部人員推薦或者內部選拔的方式，通過提公升，調配個別優秀員工來完成招聘計畫。
（1）網路招聘
主要通過有關招聘**發布招聘資訊，招聘一些符合崗位需求的管理者和技術人員。
（2）校園招聘
人力資源部通過與有合作意向的大學或學院就業指導中心建立長期合作關係，以擴大招聘渠道。
（3）***理招聘
人力資源部通過與相關人力資源公司建立長期合作關係，有針對性地尋找適合各崗位具體要求的管理人員和技術專家。
二、 調配工作
1、 入職手續辦理流程（詳見附圖2）
（1） 根據應聘人員崗位，提前準備新員工入職資料：員工檔案登記表，員工手冊，勞動合同，保密合同等資料，試用期員工到人力資源部報到；
（2） 入職員工填寫入職資料：員工檔案登記表，簽訂試用期合同，保密合同。
（3） 提供員工入職用品：員工手冊，工作證，辦公用品等；
（4） 入職員工到崗後，由人力資源部和用人部門開始對其進行雙向考核。
2、 轉正手續辦理流程：（詳見附圖3）
（1） 以試用期合同規定的期限為1—2個月，再次期間老員工應對試用期員工進行一定的輔導和考核。
（2） 試用期期間，用人部門與人力資源部應按月從工作態度，工作效率，工作滿意程度等方面對試用員工進行階段性考核；
（3） 以試用期合同規定的轉正時間為準，提前10天按員工所任職位發放《轉正申請表》，有員工個人填寫後報部門負責人簽批，並提前一週報回人力資源部。因個人原因延誤者，轉正時間及轉正工資的發放均須順延。
（4） 部門負責人簽批後，由人力資源部主管對申請轉正人員實際情況進行核查，並簽批。通過後，將《申請表》及員工考核表上報主任做最終審批。
（5） 將簽批同意的《轉正申請表》交財務主管根據批准的轉正薪資及起薪日期為期辦理相關手續，轉正單審批後告知部門負責人。
3、 調崗手續辦理流程（詳見附圖4）
（1） 因工作需要調崗員工由所在部門提交《員工崗位調配審批表》，並詳細填寫調配原因；
（2） 因個人原因員工提出調崗申請的，部門負責人進行工作情況審核後，出具調崗意見書；
（3） 《調崗審批表》和《意見表》簽批後，交人力資源部進行內部協調；
（4） 人力資源部審核調崗員工的崗位薪資及職務級別調整情況後，提出意見，並簽署調令；主管以上的員工需經過主任審批後方可調崗；
（5） 將手續齊全的《員工崗位調配審批表》交於人力資源部辦理調崗手續，在員工檔案庫、通訊錄上進行修改及通知相關部門相關人員。
4、 離職手續辦理流程（詳見附圖5）
（1） 辭職員工須填寫《員工辭職申請表》，並嚴格按表上流程簽批。部門負責人審核後，如不批准，申請退回，員工應繼續在單位工作或視情況做內部調動；如未批准未到崗，則按曠工處理。
（2） 根據《離職申請表》上規定的將各項手續，審核表由人力資源部交予主任，簽署審批意見。
（3） 員工離職時，人力資源部應收回發放的工作證，u盤等辦公用品。
（4） 對離職人員在員工檔案庫和通訊錄中進行更改，並將離職保險手續進行停辦。
（5） 員工離職後30天，到人力資源部領取未結工資單後，到財務部領取工資。
三、 培訓工作流程（詳見附圖6）
1、 需求調查：
（1） 部門負責人根據本部門員工培訓需要，擬訂培訓計畫、培訓大綱和培訓內容,提前報人力資源部備案。
（2）人力資源部根據公司各部門員工的實際培訓需要，彙總後報主任批示。
（3）根據受訓者型別，建立培訓目標，選擇有針對的培訓方式。可採用崗前培訓、現場培訓、技術研討等方式。
2、準備工作：
（1）根據培訓目標，制定可行的培訓計畫。
（2）和各部門負責人商定具體參加培訓的人員和時間。
（3）各部門應根據培訓計畫及員工的工作情況安排並通知員工參加培訓，並把培訓名單報人力資源部。
（4）人力資源部負責設計培訓課程、選擇培訓方法、確定培訓預算、準備培訓場地及資料等。
（5）員工應嚴格按照所安排的時間參加培訓，不得遲到、早退和無故缺席。
3、實施培訓：
上報培訓計畫給主任，在獲得主任批准後人力資源部實施培訓方案。
四、 績效考核流程：
1、在工作分析的基礎上建立合理的績效考核制度。如：確定考核範圍、考核原則、具體的考核方法和評價標準等。
2、績效考核採取雙向考核制，原則上由各部門負責人對本部門成員進行考核， 人力資源部還需按月對員工進行有效的監督。
3、績效考核中，人力資源部的職責：
（1）對員工考核的監督約束；
（2）考核投訴的處理；
（3）討論並通過各部門設定的績效考核量化表；
（4）每半年檢討考核制度，視情況修訂考核制度及指標。
4、績效面談：
（1）各部門負責人必須在考核結束後一星期內安排績效面談。對本月績效考核的重點進行分析點評；（2）人力資源部整理分析《績效量化表》，績效記錄的內容將作為員工下一步績效改進的目標和培訓安排的參考。
五、薪酬福利管理流程：（詳見附圖7）
1. 公司的薪酬包括基本工資、績效工資、保密工資、社會保險、節日福利、獎金等。
2. 公司發薪日為次月的三號（節假日可提前發放），計薪日從當月第一天至月底。
3. 人力資源部結合員工日常考勤表和部門負責人簽發的績效量化表，統計並審核員工工資表。
4. 將審核後的工資表交予主任分別簽批意見。
5. 工資單乙份交予財務部，乙份留人力資源存檔，以備員工核對。
6. 財務部提款並下發工資發放指令，由人力資源部負責發放員工工資。
7. 對有重大貢獻及有突出工作業績的員工公司給予及時獎勵，獎金的發放系根據各部門負責人提出的獎勵建議，由公司領導管理層會議決定執行。
8. 公司根據經營狀況擬定年終獎金發放總額報領導審批，並根據批准後的發放數額，結合員工貢獻大小和績效考核結果發放年終獎。
9. 公司按國家規定為員工辦理社會保險（試用期及特別約定的員工除外）。社會保險包括養老保險、醫療保險、工傷保險、失業保險、生育保險五個專案。（詳見附圖8）
六、人力資源規劃目標
1. 短期目標
（1） 建立統一集中的人力資源管理資訊平台（即員工關係、薪酬福利管理、績效考核等）
（2） 實現準確、快捷的人力資源資料統計
（3） 建立完善人力資源管理制度體系
2. 中期目標
（1） 實現統一規範的人力資源管理流程
（2） 提公升總體人力資源管理水平
（3） 建立職業生涯規劃體系
3. 長期目標
（1） 建立並推廣能力模型
（2） 大規模提公升員工技能及素質，為企業長遠發展奠定堅實的人員基礎
七、員工關係管理
員工關係管理的內容涉及了整個企業文化和人力資源管理體系的構建。從資訊中心員工價值觀確立，內部溝通渠道的建設和應用，組織的設計和調整，人力資源政策的制訂和實施等等。所有涉及資訊中心與員工、員工與員工之間的聯絡和影響的方面，都是人力資源員工關係管理體系的內容。
從管理職責來看，員工關係管理主要有九個方面：
1. 勞動關係管理
勞動爭議處理，員工上崗、離職面談及手續辦理，處理員工申訴、人事糾紛和以外事件。
2. 員工紀律管理
引導員工遵守資訊中心的各項規章制度、勞動紀律，提高員工的組織紀律性，在某種程度上對員工行為規範起約束作用。
人力資源作業指導書
2010年12月12日 標準 1.合理 適用 2.可達到性 3.可操作性 4.具體指標明確量化 5.間接 有效 實用。第一章部門定位 管理許可權 行使對公司人事 勞資管理許可權，並承擔執行公司各項規章制度 管理規程及工作之靈的義務。管理職能 負責對公司人力資源管理工作全過程中的各個環節實行管理 監督...
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