16、 確保資訊的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關人員，讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。
17、 確保完成前台每日的任務，其中包括但不僅限於工作的監督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦資料備份及主帳的核對等。
18、 核對入住登記表，會議及活動資訊，預訂備份等。
19、 節約成本，確保存貨不浪費。
20、 按照健康安全，危機管理部門，災難處理方法，救火程式執行。必要的時候加入救援。
21、 嚴格遵守現金收付手續，收取現金，信用卡，轉賬。代金券等。
22、 收取現金，信用卡，代金券，公司或第三方付費等服務時要嚴格遵守酒店規定。
23、 為客人提供保險箱，保證他們的財務安全。
24、 跟進擔保預訂及付款方式，確保酒店收入。
25、 確保所有賬單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結賬服務。
26、 從**客房轉至高階客房，確保在每個客人身上獲得最大利潤。
27、 抓住商機，用合理的方式提高酒店收入，確保客人物有所值。
28、 接受部門其他合理的任務或要求的安排。
29、 如果有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。
30、 如果可能，盡量用客人的母語與其交流。
注意：酒店服務行業是乙個24小時不間斷營運的行業。必須確保隨時提供熱情周到的服務。
總台領班崗位職責
1 執行主管的工作指示，協助主管的日常工作，主持前台班次全面工作，創造良好的工作氛圍 2 監督和參與各項服務活動，發現問題及時糾正 3 及時了解員工的思想狀態，檢查督導本部門員工儀容儀表，勞動紀律，禮貌用語，服務質量及工作效率 4 掌握預定情況 含vip 和當天房情，根據當天到達及離店客房名單，最大...
總台領班崗位職責
負責當值期間領導前台接待做好各種接待工作，提供一致高效的服務。1 督促管理當值期間前台接待工作，確保提供優質高效的服務。2 與員工有效的溝通，提供明確指示，關注員工的表現並給予激勵。3 在遵循酒店規章制度，維持優質高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。4 管理前台，用敏銳的判斷力和...
總台接待員崗位職責
篇一 總台接待收銀崗位職責 1 規範 熱情 禮貌地幫助客人完成入住登記及退房手續。2 熟悉酒店的規章制度 服務標準和規程。3 與客人保持良好的關係，適時了解客人的需求並及時準確地反映到相關部門。4 與同事及其他部門或崗位保持良好的工作協作關係。5 熟悉酒店的各種會議 包房 宴會 客房及其它重要活動的...