這段時間公司組織學習了《客服聖經》，現在我就結合自身單證工作談一談自己的感想。
對我們保險行業來說，主要是為業務員、客戶打交道，所以必須誠心誠意的為他們服務，態度決定質量，所以服務必須先從心開始
習慣一：積極主動
態度決定一切。只要有了積極主動的工作態度，所有的問題都能得到很好的解決，所有的制度都能得到很好的執行。有了積極主動的工作態度，則在碰到問題時，會積極主動的去想辦法解決；有了積極主動的工作態度，則在做完事情以後，就能不斷的進行自我總結與回顧，從中發現存在問題，既提高了能力，也進一步強化了積極主動、認真負責的態度。
單證工作就需要每月月初就要積極主動和各部門溝通，對超庫齡單證和每月的核銷情況做好**進行下發各部門，對核銷率低的重點單證進行關注。
習慣二：以終為始
以終為始，就是告訴我們做事要先有心智創造，後才有實際創造。心智就是你的一些想法、觀點和動機，遠期目標決定未來的趨向，所以在做事情之前應該先規劃如何發展，明白自己想要取得的成就是什麼。在月初訂下重要單證核銷目標後，在保證業務的正常發展前提下，對超庫齡和核銷率低的單證進行繼續追蹤催收，不要因為外界和內部原因導致單證的核銷率受到影響。
習慣三：要事第一
這個習慣告訴我們：要事第一，我們應注重重要而不緊急的事。敢於說不，對那些不重要的事而緊急的事能拒絕，不被一些看起來很重要的芝麻小事牽絆。
因此我們必須對每件事情有乙個最基本的判斷和有效管理，對事務進行乙個輕重緩急的分類，把最重要的事放在第一位。
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一切皆空？讀聖經有感 文學院07級9班馮驕學號 200702340908 傳道者說 虛空的虛空，虛空的虛空，凡事都是虛空。萬事令人厭煩 人不能說盡。眼看，看不飽 耳聽，聽不足。已有的事，後必再有 已行的事，後必再行。日光之下，並無新事。豈有一件事人能指著說這是新的？哪知，在我們以前的世代，早已有了。...
《銷售聖經》讀後感
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《銷售聖經》讀後感
進入公司，第一次去辦事處就被辦事處書櫃裡的書深深吸引，在得知這些書是可以借讀之後，驚嘆公司注重員工的培養之餘就迫不及待的借來被譽為全球最佳的銷售教練傑弗里吉特默的 銷售聖經 隨手翻開書，一組資料顯在眼前 60 的銷售會在客戶拒絕2次或2次溝通不好而放棄客戶 mde 9 a 80 的銷售會在客戶拒絕3...