x月x日，單位組織了**了余世維博士主講《企業團隊職業化養成與塑造》講座的學習。通過學習，使我對個人與團隊的關係，職業化的工作道德的內涵有了更深刻的理解。有如下感受：
1、職業化就是專業化。在職業化當中，工作態度是重中之重，能力不對顧客數量來說不是決定性因素。即使你工作能力再強，態度不好的話，長久以往顧客也會對你嗤之以鼻。
工作態度好的人顧客不僅會支援你，更重要的是他會信賴你，這樣就能擴大客戶源。
職業化就要求我們必須有專業的技能、專業的形象、專業的態度和專業的道德。還要求我們對這個行業以及企業的核心文化有深刻的了解，做到顧客不知道的，我們知道；顧客知道的，我們比他更清楚、更準確。而且除了專業知識，更要有多元化的智慧型，才能在跟顧客溝通和交流時游刃有餘，讓顧客享受到超值的服務!
才能把已經擴大的客戶源穩定住！
2 職業化的工作技能是「像個做事的樣」，職業化的工作技能要求如下：
一、每乙個部門或崗位都要有必須具備的「能力（技術）」。當客戶的知識、經驗與需求超過我們的供給時，他很容易地就會放棄我們。
二，要把一線的銷售隊伍打造成「顧問式銷售團隊」。這要求我們從程度上來講——顧客不知道的，你知道；顧客知道的，你知道的比他更清楚、更正確。：從立場上來講——你是幫客戶「買」東西，不是「賣」東西給客戶。
而從顧客方面分析，顧客永遠不只來一次，乙個顧客就能帶來巨大並且無止境的消費能力。
所以和顧客建立信賴感至關重要。大家每個人都感覺得到，我們大家最信賴的都是朋友。通過這種關係，讓顧客再介紹其他的客人給我們認識。
從外表和實質都贏得顧客的信任! 首先要對顧客信守承諾，答應顧客的事情一定要做到，如果做不到就一定在顧客問起之前告訴他。不要掩飾問題的真相, 不誇張服務的功能與效果，最重要的一點是售後不能不再關心，讓顧客知道售後還找得著我們,我們還會負責!
這一點看起來簡單，實際做起來很難！我們的員工的接待售後問題的能力無庸質疑的，但在贏得顧客的信賴感的方面卻還有許多任務作有待開展。
3，職業化的工作形象就是「看起來象那一行的人」。客戶往往從公司的名片、招牌、地板、員工的穿著和儀表就大致可以想象這家公司的產品。職業化的工作形象主要分為公司和個人倆個方面。
表現公司職業形象要做到統
一、簡化與標準、精緻。個人則包括衣著和談吐、準備資料完整與精細……這裡著重強大一下個人的職業化形象。我們的一些員工平時是很注意自身的儀表儀容，但一到崗位換上工作服就不是那麼一回事了：
滿是汙漬或者凌亂不堪的工作服會給顧客留下乙個什麼樣的「光輝形象」、又會對企業品牌留有什麼樣的評價？我們的員工是不是應該抽點時間隔一段時間就清理一下自己工作服，這也是我們為維護企業品牌形象的一點貢獻。職業化中，工作形象――就是一看起來就像那一行的人，這其中員工的儀表是非常重要的一環，因為她或他往小裡說就是代表員工的形象、往大里說是代表著股東甚至整個企業的形象。
4，職業化的工作態度就是「用心把事情做好」，如果用心去做每一件事，真真切切的做到把顧客當做上帝來對待。那收到的不僅僅是一筆生意，還有可能拿下乙個固定客戶，並且發展了一群潛在客戶。如果可以通過乙個客戶來挖掘與其相關的潛在客戶，那樣可以帶來的不僅僅是豐厚的利潤，還有金錢都無法買到的宣傳價值，企業品牌就可以憑此宣傳，這就是我們下面要說到的企業品牌的價值。
5、堅持企業的品牌形象。真正的高檔品牌沒有太多的視覺元素，注重的是細節，再簡單的東西也要堅持品質, 同客戶合作的每乙個環節都「用心把事情做好」,顧客沒有批評,只能說把事情做完了，我們的表現在顧客預期之外，顧客才會驚喜，才會難忘，才會更加欣賞和信任我們的品牌! 讓顧客看到我們的品牌就立刻想到我們的風格和優異的品質!
我們的員工是否真正的熱愛自己企業的品牌呢？我們是不是能真正做到90%以上在自己企業內消費，就如余博士所說的「賣手機的人怎麼會用自己企業以外的品牌手機呢？」
市場經濟下的企業競爭，歸根到底就是品牌競爭，優勝劣汰，品牌價值決定企業命運的時代業已到來。而企業品牌形象正是通過職業的專業化，看起來像做事的人，看起來像那一行的人，以及用心把事做好這些細節累計起來的。
綜上所述，通過學習余世維博士主講《企業團隊職業化養成與塑造》，我深刻的認為，職業化是企業品牌化，並把品牌做大做強的基石。
職業化的塑造與養成讀後感
關於 職業化的塑造與養成 的學後感 近期，單位組織學習了餘世雄老師 職業化的塑造與養成 的相關課程，通過本課程的學習，我了解到 職業化 對於現代企業來說是至關重要的，職業化 不僅能夠保證企業工作的品質達到一定的標準，提高企業的勞動生產效率，而且已經成為現代化企業發展的核心競爭力。在課程中，餘世雄指出...
員工職業化養成與塑造
培訓物件 企業管理人員培訓時間 一天 課程目標 1 幫助員工建立自己的職業信仰，調整工作心態，明確個人職業定位 2 使員工個人目標與組織目標保持一致，掌握從目標制定到工作計畫 有效利用時間及時總結與反饋等技巧，提高工作成效 3 激發工作激情,使員工能更加敬業 忠誠 勤奮地工作 4 使企業團隊管理者及...
職業化的塑造
第一講為什麼需要職業化的塑造 為什麼需要職業化管理 贏 字中的管理之道 贏 字能夠給職業者帶來許多啟發。亡 口 月 貝 凡 是 贏 字的五個組成部分，如圖1 1所示，可以分別理解為 代價 人口 時間 金錢 和 平常心 在古代，贏 首先被應用於描述戰爭的勝利，表示取得戰爭的勝利需要付出人口 時間和金錢...