找準心態做好自己
在為期兩天的培訓裡，著名培訓師徐劍系統闡述了什麼是職業化、如何做到職業化，使我受益匪淺，而最讓我受到觸動的，是徐劍老師講的「心態決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運」，無論生活還是工作，心態都是第一位的。
我理解的心態，就是乙個人對於事物的認識和態度。對於同樣一件事情，不同的人會有不同的看法，進而產生不同的態度，最終導致不同的結果。
生活中，心態積極的人，會把突如其來的變故當作是對自己潛能的一次挑戰，他會信心百倍的去思考、去分析，尋求最佳的解決方案；而消極心態的人，則是一味的抱怨，向身邊的每乙個人訴說遇到如此糟糕的事情，卻不肯用一分心思去想辦法。我們經常會聽見有人說，「某某運氣真好，幹什麼都一帆風順。」其實，不是某某運氣好，而是心態好。
心態好的人，一切順利時不驕傲，因為知道這些是付出應得的；遭遇打擊時不氣餒，因為明白積極面對會有解決的途徑。
對於工作，徐劍老師告訴我們：乙個人的職業心態，決定了他的能與不能，成與不成！如果你的內心已失敗，成功就已經遠離你！
談起心態，就會想到平時工作當中處理顧客報怨時的一些感受，對待這些事件我們應本著乙個平常心站在顧客立場上幫助顧客，我想任何事情都會迎刃而解，如同徐老師講的「用心對人，用心做事」。我有仇人嗎？放下過去坦然的面對未來，把過去的記憶珍藏放到角落永遠不要開啟。
在我們服務性行業當中，每天要接觸到行行色色的客戶，如果在客戶發生糾紛時，我們應當主動、合理的給予解釋，雖然客戶不是上帝，但是我們的衣食父母如果遇到委屈時，我們應很快的調整好自己的心態，去繼續工作，而不是帶著怨恨去工作，這樣僅影響自己也會影響到整個公司。因此我們在此事件中要問自己，是什麼樣原因讓客戶生氣，自己**做的好或是不好，應該怎麼對待此事件。
「說到不如做到。」乙個人內心美麗很容易，但表現出美麗卻不是一件容易的事。在工作當中，我們要傳達很多事件，如何能較好的傳達給領導同事，這就要我們以身作則，給你身邊的人做個榜樣。
平時要學會先了解別人，然後以她們認為最好的方式對待她們而不是我們以為的方式，這一點還意味著要善於花時間去了解，別人希望你怎樣對待她們，你就怎樣對待她們。曾記得有這麼一句「每個人來到世上，不能選擇生命的長度，但可以選擇生命的寬度。」生命對人類是多麼的珍貴。
在汶川大**中遇難的同胞們，他們是多麼希望生存呀，但是一瞬間就消失了，所以在我們有限時間裡選擇生命的寬度，讓他多姿多彩，放射光芒，用微小的力量去服務於社會。
在6月14號的培訓當中，徐老師給我們講了十三條職業心態，每一條都深深地印在我的腦海當中，在以後的工作中我要根據實際情況，靈活的運用。懂得感恩是獲得幸福的源泉，懂得感恩你會發現原來周圍的一切都那樣美好，讓我們用一顆感恩的心去追求自己的理想目標。我相信成功的步伐會越走越近。
所以，讓我們都找準自己的心態，重拾信心，以積極的態度，投入到工作中去，與公司共同成長，共同發展！
職業化塑造培訓心得
3月30日參加了公司組織的為期一天的 員工職業化8項修煉 培訓課程，主講康旭老師以惟妙惟肖的語言 貼近生活的案例 淺顯易懂的道理為我們解釋了有關 職業化 的一系列問題。整個培訓過程氣氛活躍 場面和諧，讓我這個進公司還不到一年的新人學到了很多職場方面的知識，對 職業化 這個名詞也有了更深層次的理解和更...
職業化塑造培訓心
上周五公司人力資源部安排了為期1天的全員職業化塑造培訓。此次培訓使我們獲益匪淺，以下是我的幾點體會 之前對職業化已經有一定的認識和理解，在本次培訓中，老師通過職業化態度及職業化形象兩個方面系統的講述了關於職業化的理念，加深了我對職業化的理解。在培訓過程中，老師通過心理小遊戲讓我們通過認知了潛意識的自...
職業化塑造
融資力大型公開課 領導力解碼 決戰中層 職業化,這個從一出現就風靡整個職場的詞彙，讓公司高管及上班一族為之瘋狂。它可以帶您玩轉整個職場，把控自己的仕途未來，為此它被職場人士奉為終極奮鬥目標，然而職業化塑造卻非易事。但李磊老師的到來卻讓學員們改變了這個看法，他以理論為主，實操為輔，工具為用的授課方式為...