首先，擺正服務與管理的位置，樹立「客戶至上，服務第一」的服務宗旨。業主是物業服務的「上帝」和衣食父母，作為物業服務人員服務意識要強，應象尊重長輩一樣尊重業主，樹立高尚的情操，把自己放在乙個管家的位置上，主動為業主提供物業管理範疇內所需服務，要站在業主的角度處理問題，想業主所想，樹立「讓我們服務得更好、讓客戶享受得更好的」核心服務理念。其次，服務要務實、求細。
儘管物業服務工作千頭萬緒,但每一件都是平凡的瑣事，其服務質量往往是看得見、摸得著、聞得到的，來不得半點虛偽和糊弄。因此，物業服務無小事，無論是禮賓、保潔還是綠化、維修，每一位員工都要盡職盡責，細心做好每乙個環節的工作，都要強化服務意識，加強責任心，做到精細管理，細微服務。按照iso質量服務標準體系檔案的要求與規範，落實各項內部管理運作的服務質量和工作流程，並做到先想先做，任勞任怨，勤能補拙，以保證服務工作的及時性和質量，並在瑣碎的工作中貫徹落實「密鑰匙酒店式」的「在不違背法律與道德的前提下，盡可能地滿足業主的合理需求」服務理念。
第三，推行「首問責任制」，急業主之所急。首問責任制，是物管理服務的一大特點，員工在服務區域內對受理業戶反映情況或投訴做要到「受理登記-落實」或者「轉達他人-跟蹤-反饋」全過程服務，此項措施能大幅度提高物業管理企業的整體服務質量。
精細化管理心得體會
二 創新觀念是推進精細化管理的必然途徑 精者，去粗也，不斷提煉，不斷總結，精心篩選，從而找到解決問題的準方案 細者，入微也，窮其根由，由粗及細，由表及裡，從而找到事物內在的聯絡和規律。由此可見，細是精細化的必要過程，精是精細化的自然結果，然而要把精細化納入我們企業管理過程的實踐中並加以推進，觀念的創...
精細化管理心得體會
學了有關精細化管理的具體細則之後，感觸頗多，現總結如下 班主任工作 1 加強班級班風班貌的建設 建立和諧向上 努力進取的學習氛圍，發揮團結互助的學習精神，促進共同進步。學習好的要切實幫助學習較差的，遇到問題 困難，要努力克服，群策群力，共同解決，發揮共同智慧型。2 做好常規管理工作 經常性地做好校紀...
學習精細化管理心得體會
在現代管理學中，科學化管理有三個層次 第一層次是規範化，第二層次是精細化，第三層次是個性化。精細化管理作為第二個層次源於20世紀50年代日本的一種企業管理理念，它是社會分工以及服務質量的精細化對於現代管理的必然要求，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。現代企業對...