浙江省2023年1月高等教育自學考試(有答案)
課程**：00638
一、 單項選擇題(在每小題的四個備選答案中選出乙個正確答案，並將其號碼填在題幹的括號內。每小題1分，共15分)
1.企業形象的主體是( )。
a.企業員工 b.消費者c.
企業d.企業管理層2.( )是社會公眾對企業實態及特徵的基本一致的評價。
a.公眾印象b.公眾態度c.
公眾**d.社會形象3.cis於( )興起於歐美。
a.40年代b.50年代c.60年代d.70年代
4.中國最早匯入cis的企業是( )。
a.太陽神公司b.四通公司c.聯想集團d.上海家化
5.專家意見法指的是( )。
a.頭腦風暴法b.特爾菲法c.智力激盪法d.審核取向法
6.適於總概念的策劃的cis創意技法是( )。
a.頭腦風暴法b.模擬法c.特爾菲法d.形態法
7.( )是一種介於企業理念和標誌之間的識別要素。a.品牌b.商標c.標語d.標準字
8.( )是指下屬部門或專業公司提出cis動議的書面報告。
a.倡議書b.報告書c.動議書d.建議書
9.( )是企業理念識別系統的外化和表現。
a.bisb.visc.cisd.企業制度
10.認為多數人懶惰、怕負責任的理論是( )。
a.雙因素理論b.x理論c.y理論d.需要理論
11.企業形象的無形要素包括企業理念、企業制度等是( )的重要組成部分。
a.企業文化b.企業識別c.社會形象d.員工素質
12.( )是企業傳遞企業資訊、塑造企業形象的橋梁。
a.營業推廣b.傳播媒介c.廣告d.**活動
13.人們處於賣方市場時，企業所貫徹的是一種( )。a.
營銷觀念b.社會營銷觀念c.產品觀念d.
推銷觀念14.從事管理活動的( )是人。
a.目標b.結果c.客體d.主體15.以下哪些不屬於正式溝通?( )a.檔案傳達b.同事交談c.召開會議d.上下級的定期交流
二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中選出二個至五個正確答案，並將正確答案的序號填入題幹的括號內。錯選、多選、漏選均不得分。每小題2分，共20分)
1.標準字具有以下哪些特點
a.識別性b.延展性c.系統性d.協調性e.易讀性
2.按決策的問題的條件可將決策分為
a.確定性決策b.風險型決策c.不確定性決策
d.事前決策e.事中決策3.一般而言，員工選聘的標準主要包括以下哪幾個方面
a.道德素質b.身體素質c.學歷水平
d.工作經驗e.業務能力4.
以下哪些屬於企業形象的有形要素a.產品形象b.環境形象c.
業績形象d.社會形象e.員工素質5.
傳播的方式主要有a.直接傳播b.間接傳播c.
間歇傳播
d.迴圈傳播e.無效傳播
6.在企業市場營銷活動中對視覺識別基本要素應用最廣泛。
a.產品b.包裝c.廣告
d.公共關係e.企劃
7.以下哪些屬於團結凝聚型的定位模式
a.親如一家b.讓我們做得更好c.顧客至上
d.十年樹人，十年奉獻e.生活原來可以更美的
8.以下哪幾種職能是各管理學派共認的管理職能
a.計畫b.人事c.溝通
d.組織e.控制
9.在強化理論中，強化的方式有
a.正強化b.負強化c.自然消退
d.懲罰e.約束10.領導藝術的內容主要包括
a.待人的藝術b.辦事的藝術c.管理時間的藝術
d.休閒的藝術e.競爭的藝術
三、名詞解釋(每小題4分，共16分)1.mis：2.美譽度：3.問詢法：4.合夥企業：
四、簡答題(每小題5分，共25分)1.簡述企業理念應用的障礙主要可能來自哪些方面?2.
簡述ci手冊設計的程式。3.簡述日本採用cis的發展過程。
4.簡述對員工進行培訓應遵循的原則。5.
簡述企業匯入cis的具體時機一般有哪些?
五、論述題(每小題12分，共24分)1.請你談談企業如何完善其市場行為?(12分)2.請你談談cis在中國的興起有何表現，並分析其興起的原因。(12分)
浙江省2023年1月高等教育自學考試企業形象與策劃試題參***課程**：00638
一、單項選擇題(每小題1分，共15分)
1.c2.c3.
b4.a5.b 6.
a7.c8.d9.
a10.b 11.a 12.
b 13.c 14.d15.
b二、多項選擇題(每小題2分，共20分) 1.abcde2.abc3.
abcde 4.abcd5.abd 6.
abcd7.bd8.ade9.
abcd10.abc
三、名詞解釋(每小題4分，共16分) 1.mis：指企業理念識別系統，它包括以下幾方面的內容或構成要素：
企業使命、經營宗旨、經營哲學、經營戰略、經營方針、行為準則、企業價值觀。這些內容和要素構成了理念識別系統。
2.美譽度：是指企業獲得公眾信任的程度，以及社會影響的好壞程度。
3.問詢法：是指通過直接或間接詢問的方式蒐集資訊，它是一種常用的實地調研方法。
4.合夥企業：是由各合夥人訂立合夥協議，共同出資、合夥經營、共享收益、共擔風險，並對合夥企業債務承擔無限連帶責任的營利性組織。
四、簡答題(每小題5分，共25分)
1.(1)應用障礙首先來自於不可能將企業理念科學清楚地分別細分為各個部門的行為準則；
(2)應用障礙也可能來自於員工缺乏動力；
(3)應用障礙也可能來自於員工缺乏能力； (4)應用障礙有可能來自於領導者缺乏對員工的指導；
(5)應用障礙有可能來自於整個企業的體制與機制。
2.(1)對目前企業所使用的形象傳播手段進行市場調查和效果測試；
(2)在調查基礎上，企業應確定各種基本要素及其禁例；
(3)根據各種功能的**的需要以及企業自身的特點，確定視覺識別的應用要素，製作規範的指導，具體運用的原則與方法；
(4)做出對各種要素的必要解釋，制定出基本要素的樣本；
(5)提出對要素使用的具體規定。
3.(1)第一階段：印象新穎和標準化；
(2)第二階段：企業觀念和經營方針的重新整理； (3)第三階段：意識變革、體制改善；
(4)第四階段：確立新企業開發和企業形象戰略；
(5)第五階段：確立企業生存意義，制定企業理念。
4.(1)事先應制定完備的培訓計畫； (2)高度重視對新員工的全面培訓；
(3)注意對員工的目標激勵；
(4)注重實踐；
(5)注重反饋。
5.(1)新公司成立，合併成企業集團；
(2)企業擴大經營範圍，朝多角化方向發展；
(3)新產品的開發與上市； (4)進軍海外市場，實施國際化經營；
(5)經營出現危機，要消除負面影響；
(6)公司上市。
五、論述題(每小題12分，共24分)
1.在設計和匯入cis過程中，企業不僅要重視規範其內部行為，而且更應該重視規範自己的市場行為。包括以下方面：
(一)創新行為：
(1)創新意識；(2)創新範圍。
(二)交易行為：
(1)談判行為；(2)履約行為；(3)交易道德；
(三)競爭行為： (1)競爭意識；(2)競爭方式；(3)競爭道德。
(四)服務行為：
(1)服務意識；(2)服務組合；(3)服務方式；(4)服務質量。
(五)**行為：
(1)廣告行為；(2)推銷行為；(3)推廣行為；(4)公共關係行為。
企業形象與策劃歷年試題
浙江省2002年1月高等教育自學考試 有答案 課程 00638 一 單項選擇題 在每小題的四個備選答案中選出乙個正確答案，並將其號碼填在題幹的括號內。每小題1分，共15分 1.企業形象的主體是 a.企業員工 b.消費者c.企業d.企業管理層2.是社會公眾對企業實態及特徵的基本一致的評價。a.公眾印象...
自考企業形象與策劃
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