hr1. 目的
1.1. 建立和規範職能員工績效管理體系，激勵員工不斷提高工作績效；
1.2. 確保各部門實際開展工作與公司要求的一致性，保障公司經營目標及計畫的完成。
2. 適用範圍
2.1. 適用於本公司職能部門員工（部門負責人除外）。
3. 考核原則
3.1. 結果導向原則: 評價的重點是工作的成果，而非被考核人的能力、態度和品德；
3.2. 重點專案考評原則: 考核要抓住工作重點，不追求面面俱到；
3.3. 尊重客觀原則: 以考核指標為直接依據，強調以資料和事實說話；
3.4. 績效改進原則：以提公升績效為目的，強調不斷改進工作。
4. 考核組織
4.1. 各級管理者
4.2.1 傳達公司經營目標/重點，確定下屬的考核指標及衡量標準；
4.2.2 負責直接下屬的績效考核；
4.2.3 審核本部門員工的考核結果，確保考核結果的公平、合理。
4.2. 一般員工
4.3.1 負責完成分配的工作任務，記錄並保留有關個人績效結果的資訊；
4.3.3 與直接上級進行績效診斷與績效溝通；
4.3.3 進行工作改進，不斷提高個人績效。
4.3. 人力資源部
4.4.1 制訂、維護績效考評方案/流程，並組織實施；
4.4.2 負責公司考核的整體組織工作，彙總、審核考核結果；
4.4.3 受理績效考核申訴，確保考核的公正性和客觀性。
5. 考評程式
5.1. 考評責任人
被考核人的直接上級根據被考核人的考核指標和工作完成情況，依照考核標準對被考核者進行評價。
5.2. 考核步驟
5.2.1. 工作計畫
（1）考核週期前2個工作日，部門員工制訂當期工作計畫，填寫《績效綜合評價表》；
（2）直接上級審核工作計畫，與被考核人溝通績效目標、工作任務、各項指標權重及採取措施，達成共識後雙方簽字確認；
5.2.2. 績效輔導
日常工作過程中，直接上級應主動關注下屬工作任務完成情況及表現，及時發現和協助下屬解決工作中存在的問題，提供必要的資源或支援。
5.2.3. 績效評價
（1） 考核週期後2個工作日內，職能部門員工進行工作總結，填寫《績效綜合評價表》；
（2） 考核週期後5個工作日內，直接上級對員工進行績效評價，並通知2-3名周邊考核人對員工進行周邊評價；
（3） 各部門負責人彙總員工考核結果，填寫《考核彙總表》；
（4） 人力資源部門彙總、審核各部門員工考核結果，呈總經理審批。
（5） 各級部門的考核結果必須遵循規定的考核等級比例，否則人力資源部門將勒令調整，未及時調整的將被視為無效考核（該部門所有員工考核等級均按c處理）。
5.2.4. 績效溝通
（1） 考核結果審批後，直接上級進行績效診斷，歸納出影響員工績效的因素，並提出相應的解決辦法或建議；
（2） 直接上級與被考核者進行面對面的溝通，反饋考核結果，確定績效改進點。
（3） 績效改進計畫作為計畫類員工下一考核週期的考核內容，其權重為10%；
（4） 考核溝通工作應在考核週期後8個工作日內完成。
6. 考核結果
6.1. 考核結果內容
考核結果的內容包括考核結果等級和綜合評語兩部分。考核結果等級是指按照被考核者績效優劣程度劃分的級別。綜合評語是考核者對被考核人工作「出色之處」和「改進之處」兩方面的總體概括。
6.2. 考核等級規定
6.2.1. 員工季度績效評價總分為100分，個人績效得分＝部門績效分數×30%＋個人績效分數×70%。
6.2.2.
評價結果分為五個等級，即優秀、良好、合格、需改進等級，對應係數分別為1.4、1.2、1.
0、0.8、0.6。
具體對應關係及等級說明如下表。
表：員工績效等級對應參考分值、績效係數關係表
6.2.3.
各部門必須嚴格控制等級比例，否則按照績效評價分數採取強制排序的方式進行區分，如兩個或更多人員分數相同，即按照定期工作及任務、業績指標、行為表現、過程規範、周邊互評的順序逐項比較，得分高者排前面。部門人員少於10人的，如有s級，必須相應有c級。
6.2.4.
等級比例不符合要求的，人力資源部將評價結果退回給部門調整，否則績效工資推遲發放，且不補發。對於特殊情況需要調整比例的，由部門提出申請，人力資源部提出審核意見，報公司總經理批准後方能作出調整。
7. 考核結果應用
7.1. 薪酬分配
7.1.1.考核結果同月度績效工資掛鉤，考核成績直接作為績效工資計算之依據。
7.1.2.績效工資基數：以被考評人崗位工資總額(p)的15%作為績效工資基數。
7.1.3.績效工資：當月實得績效工資∑按下錶方法計算。
7.2. 其他
9.2.1 考核結果連續為s或a的，可獲得晉公升、晉級、培訓等機會。
9.2.2 一年內績效考核結果出現d的，不得晉公升職位或加薪。
9.2.3 部門負責人對考核成績為b及以下的人員，應加強輔導並安排適當的業務培訓，幫助其提高技能、改善業績。
9.2.4 考核結果連續2個月為d的人員，將予以警告或降級使用；連續3個月考核結果為d的人員，將予以辭退。
8. 考核規定
8.1. 時間規定
10.1.1 因被考核人本人原因引起拖延的，視情況將該員工當期考核成績下降乙個等級；
10.1.2 因部門負責人原因而導致拖延的，部門負責人當期考核成績下降乙個等級（部門考核成績不變）；
10.1.3 由於人力資源部組織不力而導致拖延的，人力資源部負責人當期考核成績下降乙個等級；
10.1.4 特殊情況需要延遲時，需經總經理批准。
10.2 申訴規定
10.2.1 員工對考核結果有疑義、未能與直接上級達成共識，或發現考核中有不正之風的，可向人力資源部門負責人進行「點對點」申訴。
10.2.2 人力資源部或總經理助理須在接到申訴的3個工作日內提出處理意見並監督執行，並將《績效考核申訴表》存檔；
10.2.3 對於肆意偏袒、打擊報復下屬的考核人，一經查實，予以警告或降級處理。
11. 附則
11.1 本管理制度由人力資源部負責解釋；
11.2 本制度自2023年月日起執行。
12. 附件
12.1 附件1： 《績效綜合評價表》
12.2 附件2： 《考核彙總表》
12.3 附件3：《績效考核申訴表》
職能部門績效考核方案
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