2023年工作總結與2023年工作計畫
隨著2023年的腳步日漸臨近，2023年的工作和生活進入了年終的倒計時。在和燕海外置業工作的半年時間裡，我看到了許多，實踐了許多，也從中學習和領悟了許多。
一步一腳印
2023年7月16日，我正式入職公司，擔任董事長秘書一職。剛進公司，讓我印象最深刻的是公司裡充滿朝氣和活力的工作氛圍——全體員工都是80後——年青而充滿激情。
正式投入工作後，「一步一腳印」的企業文化時刻提醒我，我在工作執行中腳踏實地完成一項一項的工作任務。
認真、快速，堅守承諾
這是黃總對大家提出的三點工作要求。遵照這三點要求，我認真的做好自己的本職工作：計畫——執行——總結——匯報。
在這半年裡，我作為董事長秘書，協助領導對公司各部門的工作進行梳理和專案執**況的跟進。7月中旬我首次參加了本公司與澳洲合作夥伴verve房地產公司，以及中山國旅在中山香格里拉大酒店舉行的「加拿大、澳洲移民及留學房產現場諮詢會」，並在會後對相關的工作進行了跟進，負責本次活動的總結，客戶跟進情況的匯報，以及澳洲合作夥伴的工作溝通。
在接下來的日常工作中，我主要負責以下事項：
1. 協助董事長管理公司各項工作，完善及梳理工作流程及規章制度：
任職期間，我對原和燕海外的《公司制度》進行了梳理，對部分不符合公司實際運作的制度進行修改，規範了各個職能的崗位職責；並結合全體員工的意見，修改部分考勤和工作管理的內容，務求讓《公司制度》在執行過程中做到公平、民主，公正。
針對銷售部門的工作管理，我提出了銷售工作的管理大綱，並整理專案申請表、預算表，活動工作總結等標準化的日常工作執行流程。
2. 負責行政部管理工作，監控及支撐公司各部門日常行政事務：
公司規模不大，人員不多，因此我也會協助主要的行政管理工作，除監控《公司制度》的執**況外，我還參與如公司禮品製作，食品及辦公用品採購，跟進名片製作，組織公司活動，協助場地預訂等工作。
在12月18日舉行的「澳洲投資置業研討v紅酒會」活動中，協助專案策劃，對活動方案進行落實和執行。通過全體同事的努力，成功舉辦首次以公司為主場的客戶交流活動。
3. 跟進運營中心各項業務，協調董事長與銷售部門的工作溝通：
對運營中心開展的各項業務活動進行專案的跟蹤管理，並及時向董事長匯報活動的進展情況，發現問題立即反饋，並提出修正意見。
負責與簡訊推廣公司進行業務合作的洽談。牽頭（公司運作前期）公司的簡訊推廣工作，確定合作公司，策劃簡訊內容，傳送數量及傳送區域。在這半年裡，跟進的簡訊傳送計畫包括：
每月簡訊推廣，12月公司紅酒會邀請簡訊等。洽談的公司包括：廣州新啟點資訊科技****、藍旗人廣告策劃公司、全網廣告，廣州華易品牌策劃****等。
跟進公司官方**製作及宣傳物料製作工作。
4. 會議組織，會議檔案編寫及會務主持：
組織會議是秘書的最本質工作，雖然不負責，但很考驗乙個人的組織和統籌能力。儘管工作難度不高，但每次我都會認真對待，做到會前策劃，會中主持和記要，會後進行內容的整理和發布。會議紀要是公司員工對各種任務的實踐要求和執行的指引，好比一道「聖旨」，所有人都應按照會議紀要的內容開展相關的工作。
因此我也不敢怠慢，每次的紀要都會認真複習錄音，把握領導的主旨，提煉會議觀點，進而梳理和彙總各項工作指引。務求讓全體員工能有清晰的行動指南，配合大家順利地開展工作。
5. 董事長日常行程安排，差旅及商務活動安排：
協助安排董事長的日常出行，包括機票酒店和餐廳的預定，出席商務活動的安排。避免造成行程的交叉。
安排行程看似一項簡單的工作，但操作中需要細心和很強的溝通能力。對此我對自己的比較滿意，要繼續保持和進步。
6. 外賓接待及業務文字材料的中英文翻譯：
作為英語專業的文秘，我在公司的對外交流活動中起到了橋梁的作用。10月上旬，澳洲房地產公司verve正式與我司確立了合作關係。而在正式合作之前，主要負責用中英文互相轉達我們公司與verve就澳洲合作專案的各項意見，關鍵資訊和觀點的中英文翻譯。
此外，對verve公司提供的所有樓盤資料，市場分析材料進行翻譯和檢查，在確認資料正確性後交由市場策劃專員製作各樓盤宣傳資料，並對宣傳單草稿進行二次檢查後確定製作。
據市場分析，2023年將是澳洲房地產進一步發展的一年；因此我們要充分把握好這個發展的契機，做好全面計畫，讓公司迎來兔年的開門紅。
以下是我在2023年的工作計畫綱要：
1. 繼續做好本職工作，加強公司企業文化的管理，加強內部溝通，進一步強化工作流程和優化各項制度。繼續保持和諧互助的團隊合作意識，團結各部門的員工，做好員工關懷，及時發現和協調員工在工作中遇到的難題，及時向領導匯報。
2. 協助運營部門拓寬公司的海外房產推廣渠道：
主動積極地尋找優質的各種廣告策劃公司，除簡訊外，根據具體活動或需求策劃其它推廣渠道，如：網路郵件，網路廣告，主動營銷，活動贊助，聯合舉辦推廣會等。
在執行中要客觀地對合作物件進行篩選，保持工作的透明度和合理性，實事求是地做好推廣的計畫，執行和總結。
3. 為了推進公司業務，通過個人的關係網，努力拓寬公司的客戶渠道：
公司的發展迫切需要有業務的突破，作為公司的一員，我應急公司之所急，通過個人努力，拓寬各種客戶渠道。除客戶資源外，聯絡外部資源為置業顧問進行專業的客戶關係管理培訓，打造出專業的客戶服務團隊，全面提公升置業顧問的專業服務形象，做到「客戶滿意，品質第一」。
4. 牽頭和組織各種事務性管理培訓：
細心觀察和總結全體員工，尤其是置業顧問的專案管理能力，針對大家在專案管理中的弱項，組織各種相關的培訓，如：excel統計和檔案管理，excel資料管理，word文件編輯管理，powerpoint專案方案編寫等，提公升員工的綜合能力。
5. 繼續協助董事長開展各項管理工作，協調與各部門的溝通，跟進各個專案的執行效果，總結經驗，不斷提公升自己的管理水平和統籌能力。
6. 自我增值，學習優秀的管理經驗和知識，加強文秘工作的執行，繼續發揮優點和特長；及時修正缺點，多與同事溝通，取長補短，不斷完善。
我們即將迎來2023年的新年鐘聲，相信在未來的一年裡，經過全體員工的努力，我們一定能突破瓶頸，大展鴻圖，蒸蒸日上！
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