2023年度公司工作規劃分公司運作綱要

2021-03-04 09:43:57 字數 4935 閱讀 8468

(一) 部門規劃與設計

分公司轄三個市場部,每個市場部轄三個營銷部門,營銷部門設計以6+1的方式為樣板,嚴格控制部門的過大與過小。其中1為主管,6為員工。員工可分為兩組,一組以磁療(水機)為日常銷售重點,另一組以潔家(保健食品)為日常銷售重點。

重點突出各營銷部門與事業部之間的有效整合。

1 營銷部門的規範化運作

現有的營銷部門人數參差不齊,大的部門有十人之多,小的部門僅兩三人,嚴重影響了公司整體業績的提公升。分公司在規範部門運作的過程中,可根據地區的差異,以人均業績為參考,開展營銷部門的規範化運作。思路如下:

a人數較多且人均較高的部門可考慮裂變

b人數較多但人均不高的部門可適當裁員

c人數較少但人均較高的部門可適當增員

d人數較少且人均亦少的部門可考慮被兼併

2 營銷部門的激勵與考評(重視對部門投入產出比考核)

當前,很多的營銷公司在對部門考核的時候往往採用的是直接考核業績與人均,而忽視了投入與產出比的考核。筆者在做營銷具體工作過程中碰到過不少的營銷部門主管幽默的說自己屬於「三少一多」人群。此時的「三少」是:

部門開銷少,自己的工資少,團隊提成少;「一多」是:團隊人均業績多。並且在談及此話題時他們大都很多抱怨的說:

***部門雖然整體業績略高,但是部門的整體投入也很高,他的部門負責人拿那麼多的團隊提成,我心理很不平衡。

的確,公司在考核營銷部門的時候應該多從盈利層面考慮。乙個最簡單不過的事實是:高投入,低產出的部門遠不如乙個相比而言低投入,高產出的部門。

因此根據上級部門的相關政策,分公司將主要從部門日常投入和產出,新資料增長及部門團結和穩定性三個方面,制定相應的營銷部門激勵與考評的方案。思路如下:

(1)考評方面:

a連續兩個月完不成公司下達任務80%的部門考慮裁員,直至部門被兼併或撤銷。

b連續三個月完不成公司下達任務的部門主管降級使用。

c連續三個月完成公司下達任務的部門酌情增員。

d連續六個月完成公司下達任務的部門考慮兼併或裂變,直至成為市場部。

(2)激勵方面:

a設立單場活動分公司營銷獎勵(處罰)政策並嚴格落實

b.設立季度,月度分公司部門新資料增長獎勵(處罰)政策並嚴格落實

c設立季度,月度分公司顧客滿意評比部門獎勵(處罰)政策並嚴格落實

d設立季度,月度,分公司營銷獎勵(處罰)政策並嚴格落實

e設立季度,月度分公司部門最團結穩定獎勵政策並嚴格落實

(二)員工規劃與設計

相關資料表明,2023年是直銷從無到有,從小到大的一年,同時在2023年欲從事直銷工作的人才以數百萬計。因此,。毫不誇張的說,能否識人,選人,培養人,用人的分公司經理將直接決定其分公司在2023年的營銷工作中所取得的業績。

1 員工的招聘

對員工的招聘工作首先要立足於公司人事的相關要求。同時從分公司到市場部到營銷部門的各級負責人都必須具備招聘員工,培訓員工的基本技能。根據市場的變化趨向,在招聘新員工時可參考以下幾點:

a能夠理解直銷管理條例

b高中及以上文化程度(最好是大學及以上)

c從事過保健品營銷(最好從事過會議營銷)

d有較強的語言表達能力(最好有主持經驗)

e有較強的執行力,親和力

f有吃苦精神,團隊協作意識

g非本市戶口,可住宿(便於日常管理和營銷工作的有序開展)

2 員工的培訓

商場如戰場,只有武裝好員工,經營好員工,才可以在未來的營銷之戰中取得持續的良好的業績。對員工的培訓大致從以下幾個方面落實,並常抓不懈:

a企業的成長歷程,企業規模,企業文化,企業榮譽

b產品型別,相關的醫藥知識,產品分析,產品試驗

c顧客型別分析,顧客心理分析

d電訪技巧,家訪技巧

e溝通技巧,攻單技巧

f公關禮儀常識,心態調整

g個人職業生涯規劃

3 員工的激勵與考評

在營銷中心的激勵與考評的前提下,針對分公司實際情況,做相應的區域性的補充。思路如下:

(1)考評方面(老員工):

a連續兩個月完不成公司下達任務50%的員工,分公司內部調整

b連續三個月完不成公司下達任務的員工,考慮轉交人事部門

c連續三個月完成公司下達任務的員工,根據個人意願酌情帶領新員工。

d連續六個月完成公司下達任務的員工報請人事部,根據個人意願,考慮提公升。

(2)激勵方面:

a設立單場活動分公司營銷獎勵(處罰)政策並嚴格落實

b設立季度,月度分公司個人新資料增長獎勵(處罰)政策並嚴格落實

c設立季度,月度分公司顧客滿意評比個人獎勵(處罰)政策並嚴格落實

d設立季度,月度,分公司營銷獎勵(處罰)政策並嚴格落實

e設立季度,月度分公司內部個人最佳表現(團結)獎勵政策並嚴格落實

4 關心員工方面

保健品公司的營銷人員,很多都是異地他鄉聚在一起的年輕人。他們離開家鄉,離開親人,離開朋友孤身一人背井離鄉。內心的孤獨和寂寞,茫然和無助每時每刻都在侵蝕著他們的身心。

同時公司的銷售任務,卻一場接著一場。他們不是不能吃苦,也不是做不好,核心問題是他們沒有目標,沒有方法,缺少關心;因此,在具體的工作和生活過程中,以集團總部關心員工的十二項措施為指導,多一些幫助和體貼,少一些批評和指責,讓他們時刻都能感覺到在受到領導的重視和關注。

(三)顧客的規劃與設計

人分三六九等,顧客與顧客之間也同樣的存在區別。有些顧客買了產品之後,用的好也說不好;有些顧客買了產品之後用的還不錯,但是就是不說,不說好也不說不好;有些顧客買了產品之後用的剛見效果就四處的張羅著宣傳。在即將開始的直銷方式的運作過程中,企業對顧客的爭奪戰必將愈演愈烈。

顧客是上帝,任何乙個企業都應該重視對顧客的經營。

在公司前期直銷試點工作開展的前提下,針對未來的發展趨向,除按公司的相關政策繼續維護顧客的同時,加大對理事型顧客開發和培訓的力度。

1 理事型顧客的篩選

理事型顧客的篩選,從具備以下幾個條件展開:

a能夠理解直銷管理條例的

b使用過企業的產品,且使用效果較好的

c對企業的忠誠度較高的

d愛貪便宜型的,尤其家庭經濟收入稍差的

e有一定的交際能力和良好的口頭表達能力的

f有富足的時間能夠參與日常工作開展的

2 理事型顧客的培訓

顧客篩選完畢後,在公司冠名的基礎上對此類顧客進行必要的培訓。培訓將從以下幾個方面展開:

a企業的成長歷程,企業規模

b企業文化,企業所獲得的榮譽

c產品定位,產品功效

d產品演示,產品試驗

e溝通技巧,攻單技巧

教會理事型顧客分析企業產品,分析出本企業產品不同於其它產品的優勢所在。

3 理事型顧客的激勵

在理事型顧客培訓結束後,按照公司相關部門制定的精神獎勵和物質獎勵政策及時的傳達到理事型顧客處。並定期召開此類顧客的座談會,根據前期制定的措施及時落實到位。對顧客做到:

言必行,行必果。

注:理事型顧客的手頭要有一定數量的企業介紹和產品介紹的資料,以備其宣傳所需。

(四) 會議規模和層次

在盡量滿足公司大會規模的前提下,加大開展以部門(市場部)為單位的家庭式聚會。

1 小部門會議運作的優勢

a:投入費用小

目前市場上會議營銷方式多是規模偏大的會議方式,參會顧客人數從三百人到一千人不等;以每月五次會議,每次到會顧客五百人為例。做一次會議的費用支出大致如下:

租車費:以一輛車45座,每車每天600元參考(每輛車四十顧客,五個員工)。

500÷40×600=7500元

場地費:以四星級酒店為參考,一天約5000元。

餐飲費:以一桌10人150元標準為參考

500÷10×150=7500元

旅遊費:以一人十元為參考 500×10=5000元

回贈禮品等其它費用投入,以5000元為參考。

7500+7500+5000+5000+5000=30000元

總計大概在三萬元左右。乙個月大概在十五萬元。

而乙個小部門會議以二十人為例,採用的場所多為專賣店或部門或老顧客居所。可以省去場地費,租車費,餐飲費,只需購買數十元的水果,零食,再加上回贈的小禮品等。粗略的算下來,一場會議的投入僅一百元左右。

以乙個公司有二十個部門,乙個部門乙個月做十次小會計算,乙個月的總費用大概在兩萬元。

b:靈活性強

目前會議營銷多採用的程式是,旅遊,餐飲,企業介紹,專家講座,老顧客現身說法,推銷等。在這個過程中,主持人穿針引線,貫穿始末。幾乎每個公司,每個主持人都有一套程式的台詞。

主持人對這些台詞雖不致倒背如流,卻至少做到了滾瓜爛熟。主持人往往為了照顧整個會議現場的節奏,不敢輕易臨場發揮。

而小部門會議則不同,因為參會的人數相對較少,主持人在原有的基礎上有很大的個人發揮的空間,能夠很輕鬆的帶動整個會場的氛圍。目前不少開始小部門會議操作的公司甚至由營銷部門的員工自己主持,更方便了對現場顧客的把控。

c:親情味濃

在大會現場,會議的主角是主持人。在主持人,產品介紹,專家講座,老顧客現身說法等環節結束後,員工和顧客溝通的時間及推銷時間僅有2~3個小時,這個時間很難做到和顧客感情的有效溝通。同時大會現場的布置,也不允許像小會布置的那樣輕鬆活潑,從而對銷售的最終達成也起到了一定的制約作用。

在小會中,尤其是由營銷部門的員工充當主持人的會議中,會議由始至終的主角都是和顧客朝夕相處的熟面孔。一方面員工了解當日參會顧客的基本情況,知道當日參會的顧客需要乙個什麼樣的節奏,能夠靈活的把握顧客,做出有效的調整;另一方面員工有了更充裕的時間和顧客進行多層次多方位的溝通,更有利於加強和顧客之間的感情基礎。從而對銷售工作的有序開展也起到了有效補充。

家庭式聚會的會場選擇,會場布置,會場氛圍,專家選擇,老顧客的選擇,新老顧客的搭配,產品組合,產品**等層面的要求會相應的提高。

(1) 場選擇:專賣店,營銷部門,鐵桿老顧客家。

(2) 會場布置:

a 專賣店:專賣店的會場布置以突出企業制度為背景,主要包括,企業制度,企業的成長歷程,企業的規模,企業所獲得的榮譽,企業產品的介紹,形象代言人的贈言及權威顧客贈言等。

b 營銷部門:營銷部門的會場布置以突出企業文化,員工與顧客生活為背景,主要包括,企業的成長歷程,企業的理念,企業所獲得的榮譽,本地區內使用產品較好的顧客的相片及留言等。

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