日期：2009-09-03 作者：羅正學等**：徵管科辦公室計統科 【選擇字型大小：大中小】
今年以來，五峰國稅局抓培訓、重規範、強管理、嚴考核，著力提公升徵管資料質量，稅收徵管資訊系統異常資料資訊同比下降370%，基礎資料資訊錯誤率保持在0.02%以下,稅收徵管資料質量在全市始終排列前3名。
一、 突出培訓，提高全員資料應用能力
一是技能互學。通過以會代訓、專門培訓、實地輔導等不同培訓方式，請業務骨幹集中講解資料管理的基本程式、基本方法、基礎理論，增強崗位操作員對資料質量管理的理性認識。組織徵管一線人員召開座談會、研討會，交流學習經驗、知識技能和工作體會，消除認識誤區、知識盲點，提公升資料管理知識水平和實踐技能。
同時，加強徵管資料質量管理責任意識、風險意識的教育，使各崗位操作員都能意識到「資料質量是徵管工作的生命」。今年以來，共組織相關各類培訓、講座等10餘次，參加人員達到200人次。
二是交流互動。通過區域網搭建好學習交流平台，在縣局主網頁設立ctais2.0業務專區，及時發布最新資料質量管理政策檔案、程式公升級通知及操作說明、行業明細及國標等方面的內容，讓各崗位操作員及時知曉最新政策和需處理資料資訊。
1至8月通過業務專區發布政策檔案5條，程式公升級通知及操作說明、行業明細及國標等方面的內容19條。使崗位操作員學習有內容、糾錯有依據。
三是操作互幫。對內，針對錯誤資料成因和產生異常資料的環節，對相關崗位操作人員進行實地輔導，實行崗位練兵，提高實際操作水平和程式應用技能；對外，針對納稅人因財務報表、網上申報資料錄入錯誤，通過審核把關，現場輔導納稅人更正，做到基礎資料準確，邏輯關係正確。今年以來，症候群管軟體維護員實地到稅源管理、辦稅服務廳等部門輔導69戶次，稅收管理員、辦稅服務廳工作人員為納稅人上門輔導和現場輔導80多戶次。
二、規範操作，提高資料質量管理水平
一是規範崗位職責。制定和完善了基礎資料錄入、後台資料審核、資訊資料傳遞及辦稅服務廳建設等系列制度和辦法，明確前後臺各崗位業務操作規程及資料採集質量要求，細化各崗位職責和操作規範，規範資料受理、審核、錄入、複核、審批五個環節的辦結時限和崗位責任，從源頭避免和控制問題資料的產生，提高了基礎資料質量。今年以來，在基礎資料採集環節，出錯率控制在萬分之二以內。
二是規範操作流程。為保證資料質量管理順暢運轉、規範執行，縣局制訂和完善了資訊資料管理操作規範和業務流程，出台了相關科室業務工作聯絡制度，對涉稅表、證、單、書的填寫，資料受理、審核、傳遞、辦結的時限要求以及錯誤資料資訊補錄等方面進行明確和規範，確保徵管資料的每乙個流轉環節都有章可循、有據可依。做到徵管資料資料及時、準確、完整地採集、傳遞、審批、歸檔。
三是規範質量要求。強化質量管理理念，對涉及資料管理和流轉的各個崗位、各個環節制訂明確的質量管理標準和崗位責任要求，針對採集、錄入、核批等各環節容易出錯的「關鍵點」，實行重點管理、重點監控。要求每級審核人員按月填製《v2.
0資料質量監控審核記錄表》；修改資料時，填製《錯誤資料資訊修改維護單》。這樣，既杜絕了操作人員的隨意性，促使其規範操作，確保了資料質量，又儲存了原始的審核修改記錄，規避了執法風險。上半年徵管資料審核審批部門退回補錄及更正的稅收資料達293條次，極大地保證了資料資訊的正確率。
三、重點監控，降低徵管資料資訊差錯
通過實行稅收管理員及徵收人員、辦稅服務廳負責人、計統會計員「**審核」制度，形成以徵管科、計統科為龍頭，以稅源管理科、辦稅服務廳為主體，以症候群管軟體為依託的資料質量管理監控體系，有效地降低了徵管資料資訊差錯。
一是源頭控錯。今年由於稅率、徵收率的調整，以及年度所得稅申報業務的變化，縣局及時做好源頭控管，突出資料分析預警，做到早發現、早處理。年初就組織人員對24戶礦山企業、156戶所得稅申報企業、1983戶個體工商戶的涉稅變化資料，嚴格按規定進行修改；同時通過審核、審批，對437戶行業明細錄入與國標不一致、定稅執行期限錯誤等資訊進行糾正，切實做到了資料質量的事前把關。
二是答疑解錯。由於政策不斷變化，程式不斷公升級，往往舊問題剛解決，新問題又產生，加之一些操作失誤，導致資料質量問題時有發生。資料管理部門對反映的問題及時答覆、及時解決，做到業務輔導及時、政策口徑一致、操作標準統一。
今年1至8月直接答覆或現場解決資料質量問題49戶次，請教市局解決35戶次，提交省局後台處理9戶次，做到有問題資料「日清月結」。
三是快速糾錯。計統部門通過日常審核、徵管部門通過關注省、市局發布的資料異常資訊，分析錯誤資料產生的原因及出錯環節，及時與相關業務部門聯絡，統一資料採集、錄入、修改口徑，督促相關責任人對一般性錯誤資料及時更正，嚴重錯誤資料限時更正，所有問題資料當月必須清理補正。今年來已對583條異常資料資訊發布到各崗位操作員進行補錄和修改，對12條不需修改或要提交後台處理的，分析原因，避免類似問題重複出現。
四、嚴格考核，提高徵管資料資訊質量
一是健全考核體系。把資料質量考核作為縣局考核的一項重要內容，實行分級負責制，將考核指標層層分解落實到科室和相關責任人。縣局採取定期考核和不定期抽查相結合的方式，對發現的問題資料考核到科室，科室考核到個人，並與個人年度收入相掛鉤，強化資料管理的責任感。
二是強化日常監管。充分發揮資料質量管理系統、稅收執法資訊管理系統的監控作用，認真分析相關資料指標，對稅收基礎資料的真實性和邏輯關係進行分析監管，對補錄資料和新採集資料實施定期檢查、清理和日常監督，對問題資料資訊及時收集、及時反饋、及時整改，加強資料資訊的不定期考核，以消除徵納資訊不對稱的問題，使資料糾錯常態化。
三是嚴格責任追究。按照過錯責任追究制度，對資料質量管理中的過錯行為，對逾期不進行資料修正且無正當理由的，除按照考核辦法扣分外，對直接責任人實行責任追究。上半年追究資料管理過錯責任8人次，並進行了通報、扣分等處理，督促相關人員限期整改，強化資料管理責任。
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