第四部分我們接觸的是目前最貼近我們工作的銀行營業網點主動營銷及服務提公升，這個部分與我們的工作息息相關。服務是一種精神，從我們的一言一行中傳遞給客戶。服務是一種心的表達，將我們的心和客戶的心緊緊的聯絡在一起。
我們要讓客戶感受到我們的真誠，我們的溫暖。微笑服務，是我們的承諾，更是我們發自內心的熱情。只有我們發自內心的去為客戶著想，我們才能真正的急客戶所急，想客戶所想，才能真正的做到「同根同心，一路同行」。
此次課程從服務的價值、標準、挑戰、技巧等各方面全方位進行講解，並不斷的進行實際操作，將理論與實踐緊密聯絡在一起。在這個過程中，我們將每乙個動作，每一筆業務都形成了一種慣性，直到我回到服務崗位上，還時刻不忘培訓時的要求。在營銷方面，更是學到了很多從前沒有接觸過的知識與技巧。
包括接觸客戶時的禮儀，櫃面營銷的流程以及營銷的方法與技巧。我們還討論了目前銀行已有的一些理財產品，並且演練了針對不同的人群應該推薦什麼樣的產品，既能讓客戶最大收益，又能滿足銀行的發展需要。目前，農商行正在大力推廣易農存，回到支行後，我們在櫃面服務時，也利用學到的營銷知識，積極的推廣易農存。
能將學到的知識很快的運用，才是學有所值。
最後乙個部分，我們進行了團隊的拓展訓練。在之前的學習中，我們小組一直積極表現，雖然我們的人數最少，但我們的表現依然很出色。直到最後一天，我們更是超水平的發揮。
最後一天的拓展訓練，我們每個人都積極參與，同時注重與隊友的配合，主動執行，團結協作，在每乙個活動中均能認真的完成任務。努力的付出當然可以得到回報，最後，我們組得到了團體第一，成為所有小組裡的優秀團隊。
培訓的時間雖然不長，但回想起來，卻有那麼豐富的內容。很多以前沒有接觸過的知識與技巧，既讓我感到新奇，也讓我明白自己知識的匱乏。那麼多同事們優秀的表現，既激發了我向他們學習的積極性，也讓我倍感壓力。
培訓雖然已經結束，但學習的道路還遠遠沒有結束。前進的過程雖然辛苦，但目標的美麗讓我無暇停歇。旅途上，讓我們「同根同心，一路同行」。
楊屯解琳
寫於培訓之後
「雛鷹」人才培訓計畫方案
雛鷹 技術人才培養方案 一 目的 為了搞好生產部門的技術人才的梯隊建設，實現技術人才的連續性，更好地挖掘和培養所需的人才，讓基層管理人員真正起到 傳 幫 帶 的核心作用。二 時間 從7月份開始，利用兩個月的時間 7 8月份 三 參與人員 班組長及所屬全體組員 四 實施方法 1 以各班組為單位，由班組...
雛鷹爭章計畫
3 知道119 110 120 的用途。遇到意外事情會想辦法解決或向成年人求助。4 不玩火，不玩電，不燃放煙花炮竹，不做有危險的遊戲。學習章 1 從小愛學習，養成良好的學習習慣.2 各科學習態度較好，上課專心聽講，積極開動腦筋，能自覺的學習，上課紀律得到任課老師的認可。3 語文 數學 英語成績都很好...
雛鷹爭章計畫
一 指導思想 進一步全面實施以培養小學生創新精神和實踐能力為重點的素質教育，推動學校科技教育深入開展。通過開展爭創新章活動，向學生普及科學知識，樹立科學觀念，提倡科學方法，弘揚科學精神，激發學生 及創新實踐活動興趣。二 基本原則 1 尊重少先隊員的自主性。本計畫列出的基礎獎章及參考訓練專案，是供少先...