通過學習本課程,將能夠:
1、認識營銷計畫執行的關鍵;
2、知道規則的重要性;
3、掌握營銷激勵政策應遵循的原則;
一、營銷人員管理
1.營銷人員的選、用、育
企業營銷的關鍵問題不是產品、資金,而是人
營銷計畫能不能做好,關鍵在於有沒有優秀的營銷團隊。優秀的營銷團隊來自於人力資源經營。人力資源經營包括:
選人、用人、育人三項內容。優秀的銷售人員應該具備的素質,包括:誠實、勤奮、信念、對金錢的追求等。
管理者在選人時,僅有標準是不夠的,還需要驗證標準的方法和提供相應的證據。
2.重新定義和重視營銷人才
人才具有適用性、經濟性、稀缺性、道德性。
適用性企業在人才選拔上往往存在誤區:學歷越高、知識越多的人就是企業最合適的人才。之所以這樣講,是因為:
第一,人的一生,能用上10%知識的人很少;
第二,知識本身並不重要,重要的是學習知識和應用知識的能力。
稀缺性:
第一,員工應該掌握該行業獨有的專項技術;
第二,在經濟性中包含了稀缺性概念,即不可替代性。
道德性可以用座標解釋,縱座標表示價值觀認同,橫座標表示績效表現。
第一,價值觀認同、績效表現都很高的人,是公司儲備的關鍵人才;
第二,價值觀認同、績效表現都中等的人,是可以培養的人員;
第三,價值觀認同高、績效表現低的人,只要遵守公司制度、認真執行,就應該給予機會;如果表現很差,則實行淘汰制;
第四,價值觀認同低、績效表現高的人,是不應該留在公司的。
二、遵守規則
一般情況下,規則比人更重要
在執行年度營銷計畫時,要做到兩點:
第一,保證所有的人都能夠掌握規則;
第二,規則不受人為控制。
企業在制定激勵銷售政策時,一定要把握好公平原則,因為:
第一,激勵銷售政策與公平關係最為密切;
第二,標準或規則是決定公平的重要尺度。
三、制定營銷激勵政策
1.銷售激勵政策的哲學思想
銷售激勵政策的哲學思想主要有兩種:保障因素+激勵因素;激勵因素+保障因素。企業採取何種思想,由該企業是否願意承擔風險決定:
第一,企業願意承擔風險,就採用保障因素加激勵因素的政策;
第二,企業不願意承擔風險,就採用激勵因素加保障因素的政策。
2.激勵的原則
激勵政策應該遵循以下原則:
第一,有利於目標實現;
第二,有利於建立規則;
第三,有利於價值導向;
第四,有利於保持公平;
第五,有利於保持競爭;
第六,有利於文化建設。
3.銷售激勵政策制定的原則
制定銷售激勵政策時,必須遵守一定的原則:第一,體現哲學思想;第二,簡單、容易操作;第三,能夠被銷售人員輕易理解;第四,有繼承性;第五,20-60-20原則。
20-60-20原則的概念:企業在制定指標和激勵政策時,如果同時執行,可以達到這樣的平衡狀態。
20-60-20原則的含義:20%的人超額完成任務,且做得相當好,可以享受公司比較高的激勵政策;60%的人剛剛完成任務;餘下20%的人完不成任務。
根據20-60-20原則制定的營銷激勵政策最有效,推動力最大。往任何角度偏移,都有可能使銷售激勵政策失效。
銷售激勵政策制定的原則:
① 體現哲學思想;
② 簡單、容易操作;
③ 能夠被銷售人員輕易理解;
④ 有繼承性;
⑤ 20-60-20原則。
4.銷售激勵政策的三大模型
銷售激勵政策主要有穩健型、生死型、粗放型三大模型。
穩健型激勵政策
哲學思想:穩健、適當激勵。
指標:銷售額、回款額、銷售費用。
政策:提成與銷售額掛鉤,提成不包括費用。
收入分配:固定工資+提成=60%+40%。
生死型激勵政策
哲學思想:激進、銷售額增長。
指標:銷售額、**和回款。
政策:實行小包乾,自負盈虧。
收入分配:固定工資+提成=30%+70%。
粗放型激勵政策
哲學思想:激勵、控制。
指標:回款額。
政策:提成與銷售額掛鉤。
收入分配:固定工資+提成=50%+50%。
從以上三種模型來看,制定銷售政策的提綱大體包括:激勵原則;激勵構成;計算方式;兌現辦法;初步試算。
企業在執行年度營銷計畫時,要重視營銷人員管理,遵守營銷規則,制定正確的營銷激勵政策,最大限度地實現企業營銷計畫。
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