一目標市場分析**
1、市場分析**
近幾年來隨著社會的發展、人們的思想提高，旅遊業的增加，使得經濟發展迅速，目前酒店業在市內十分看好。從市場角度分析，現在中抵擋酒店市場日趨飽和，高星級酒店在兩年內競爭不算激烈，可以從中採用各種應對措施穩定客源。
2、競爭對手分析
對於每個酒店來說，每個同檔次的酒店都是自己的競爭對手，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手，但從目前情況看，在本市的競爭對手的不是在市區的星級酒店，而是附近的幾家連鎖酒店。連鎖酒店都是依照總店的經營模式定位，而不會根據實地的實際情況定位。
3、本酒店競爭能力分析
本酒店的優勢：本酒店屬於自創酒店使用自己的模式和定位，可根據人們的消費水平自行調價來提高住客率，不用按照連鎖酒店的模式給予定價，可根據當地的實際情況（淡、旺季）隨時推出活動，打造幾間獨特的婚房，從這方面就有一定的獨占性和排他性。
4、銷售模型制定
（1）、為使銷售過程與銷售小組活動的關係正常化，制定顧客發展模型，對顧客進行銷售前研究，以收集並**顧客願望，分析其銷售潛能。
（2）、探索和分析其特定需求，進行個性化銷售宣傳，決定競爭者型別及範圍。
（3）、制定滿足目標顧客需求的明確的協議書，以得到顧客的認同。
（4）實施具體策略營銷，嘗試新增滿足或超越顧客需求的增值產品或服務。
（5）、隨時追蹤監控服務反饋資訊，保證顧客滿意最大化。
（6）、了解時尚趨勢，精心研究客戶未來需求以保持和擴大夥伴關係。
5、全年本酒店客源**
全年穩定客源首先是關係戶，協議客戶，老客戶，旅行社，維護新客戶。
二全年市場定位和目標確定。
1、全年酒店目標
全年我店的主要目標市場應確立為商務市場為主導（包括商務散客、商務會議、），旅遊市場為輔。商務市場的開發，我們必須著力拓展商務會議團隊，不但只是附近地區的，而且要把觸角發展到其他縣、區，提高酒店的知名度和美譽度，把酒店打造成為本市知名商務品牌。保證顧客的忠誠度，為今後的競爭打下基礎。
根據淡旺季不同月份、各**周制定不同的**方案，做為各月份工作重點和目標。
一月和二月份：
（1）、加強對春節市場調查，制定春節**方案和春節團、散預訂。
（2）、加強會務**。
（3）、加強商務**和協議簽訂。
三月份：
（1）、加強會務，商務客人**。
（2）、「五一」**周客房銷售4月份完成**及接待方案。
四月份：
（1）、加強會務，商務客人**。
（2）、加強對五一節市場調查，制定五一節**方案和五一節團、散預訂。
五月份：
（1）、加強旅遊**
（2）、加強商務**。
六月份：
（1）、加強對「高考房」市場調查，做出高考房**活動
（2）、加強商務**。
七、八、九月份
（1）、7、8、9月屬於住宿業旺季
（2）、加強宣傳力度
十月工作重點：
（1）、加強會議**。
（2）、加強商務**和協議簽訂
十一月、十二月份：
（1）、加強對春節市場調查。
（2）、加強會務**。
（3）、加強商務**和協議簽訂。
三全年營銷應對策略
20xx年是本酒店站穩腳跟、營造知名品牌、保持在本市的地位進行攻關戰的最為關鍵的一年，因此本酒店的營銷計畫就顯得至關重要，現從酒店的實際出發，制定年度營銷計畫。
1、**策略
實施「酒店vip」計畫策略，通過會員在酒店的頻繁消費來提高和穩定酒店的整體收入vip營銷是一種會員制營銷方式，它以建立會員制為發展導向。
（1）、在觀念認識上，利用80/20法則，將顧客占有率和忠誠度放在首位；目標是從酒店特色經營出發，充分挖掘酒店的最大市場潛力。
（2）、在運作策略上，完全以顧客需求為中心，從充分利用好資訊資源入手，準確地界定酒店的市場定位，營造酒店經營特色。強化酒店品牌效應，完善激勵機制的**戰略；進而通過控制有力、行之有效的**營銷系統，幫助酒店挖掘一批具備高消費能力的忠誠客戶群體，也就是為酒店創造80%利潤的20%的忠誠客戶。
營銷特色策略：
降低房價，免費提供停車場，免費接等；與「酒店vip」計畫相結合，採用會員積分制，**明公升暗降，給與一定的讓利。
2、銷售策略
以內部營銷為本：
酒店對員工進行嚴格的挑選和訓練，使新員工學會悉心照料客人的藝術，培養員工的自豪感，把培養忠誠員工、提高員工滿意度放在追求品牌忠誠之前，讓員工快樂的工作著。
（1）、教導員工要做任何他們能做的事情，全體員工無論誰接到投訴都必須對此投訴負責，直到完滿解決為止。
（2）、員工有當場解決問題的權力而不需要請示上級，為了讓客人高興，員工可以離開自己的崗位而不需要請假。
（3）、在表彰傑出員工方面，按效率優先、兼顧公平的原則，根據員工職效進行細分獎項，給各方面有貢獻的員工頒發各種相應獎勵。
（4）、細分市場體驗營銷策略，通過重新定位，把目標轉向穩定和滿足客戶各類會的需要上，鞏固現有市場占有率和顧客忠誠度，堅決不做多而全的沒有重點的搶客工作。
（5）、在細分市場的基礎上進行體驗營銷，做到以下原則：
a、優質的全面質量管理，讓客人使用最佳的產品組合。
b、「顧客第一」的經營理念，員工處理個人失誤沒有大小，使客人從勝利、心理撒謊能夠都得到滿足。
c、追求服務的零缺陷，為顧客解決能夠解決的一切問題。
直接銷售策略：
要求每個員工在面對客人時都成為銷售人員，而不管其實際的身份，從而加大對顧客的把握度。在實際操作中，如果預定員預定了一位客人決定入住了，我們就給這位預定員獎勵，不管這個客人住的是那種型別的房間，也不管他是住一晚還是乙個月。
四營銷危機補救
1、對銷售目標和任務要及時進行評估，做到每天一匯報，每週一小結，每月一總結，分析原因，總結經驗教訓，及時找出原因和研究好對策。
2、建立應急機制，有不可抗拒的事件如禽流感、非典等發生時可以從容應對，加強安全衛生檢查，樹立「安全第一，預防為主」的安全觀，在實際操作中，對送來酒店的瓜果、菜蔬禽類進行檢疫測試。
3、建立一套穩健、公平的管理機制，明確任務，賞罰分明。使營銷目標不理想時可以穩定員工，努力創造一流的工作平台環境。
五營銷預算
全年，工資福利，辦公用品，其它，**及廣告，交際費，**，培訓，其它總費用市場營銷費用總額。
六評估控制
1.年度計畫控制：
由總經理負責，其目的是檢查計畫指標是否實現，通過進行銷售分析、市場占有率分析、費用百分比分析、客戶態度分析及其他比率的分析來衡量計畫實現的質量。
2.獲利性控制：
由營銷控制員負責，通過對產品、銷售區、目標市場、銷售渠道及預定數等分析以加以控制，檢查飯店贏利或虧損情況。
3.戰略性控制：
由營銷主管及酒店特派員負責，通過核對營銷清單來檢查酒店是否抓住最佳營銷機會，檢查產品、市場、銷售總體情況及整體營銷活動情況。
2023年酒店營銷年度工作計畫
一 參與酒店經營理念 酒店市場定位 1 充分了解酒店各種經營設施 經營專案。2 銷售部提出酒店市場定位建議，以報告形式上呈總經理。3 參與酒店各部門 制定，提出合理建議，以報告形式上呈總經理。二 市場環境分析 1 酒店周邊經營環境分析。2 競爭對手情況摸底分析。3 酒店優劣式分析。4 銷售目標分析。...
酒店營銷培訓計畫
篇一 酒店銷售部3月份培訓計畫表 銷售部三月培訓計畫 部門 銷售部培訓地點 銷售部辦公室培訓人 吳妍妍製表時間 2014.2.27備註 提交培訓計畫表時必須附上培訓內容。批准人 篇二 星級酒店銷售部培訓計畫 銷售部培訓計畫 一 店內了解 1 熟知酒店員工手冊的各項內容，了解酒店文化和儀表 儀容 2 ...
2023年酒店營銷工作計畫
xx年酒店營銷 一 加強職工的事務訓練，進步職工的歸納本質 前廳部的每一位成員都是酒店的形象視窗，不只全體形象要能承受考驗，事務常識與效勞技巧更是表現乙個酒店的辦理水平，要想將事務常識與效勞技巧堅持在乙個根底之上，有必要抓好訓練作業，假如訓練作業不跟上，很簡單導致職工對作業缺少熱心與事務水平懈怠，因...