１． 成立讀者採購委員會、專家導讀組。
３． 培養出資深營業員為顧客服務。
４． 發展客戶群體、建立完整的客戶資料庫，通過特色化服務提高客戶知名度。收集之後的客戶資料，通過計算機建立客戶資料庫並及時走訪聯絡、跟蹤管理。
引進先進營銷手段佔市場
利用先進的市場營銷手段：改進會員管理提公升會員增殖服務、開展各種各樣的賣場**活動、成立ｖｉｐ會員俱樂部、專家導讀團等搶占市場份額。
銷售方式：店銷以外、機團直銷、書展、網上銷售、**訂購、雜誌訂閱、郵購等
顧客的溝能方式：會員制、會員刊物、**、電子郵件、簡訊`
２００５年１－１２月份**活動
一月份：
１． 元旦迎新活動。
２． 新春大優惠。
３． 春節禮品展。
４． 除舊迎新活動。
５． 禮品優
購物計畫。
二月份：
１． 情人節活動。 １４日
２． 元宵節活動。 １５日
３． 歡樂寒假。
４． 寒假電腦產品展銷。
５． 開學用品展銷。
三月份：
１． 世界圖書節。 ２日
２． 商品優惠**周系列活動。
３． 「三八婦女節」商品展銷。
４． 「新天葡萄酒系列」展銷。
四月份：
１．全國企業家活動日 ２１日
２．世界地球日、法律日 ２２日
３．會員消費周（２０－２７）
五月份：
１． 勞動節（５／１）活動。
２． 青年節商品展銷及活動 ４日
３． 國際**節 １２日
４． 世界無菸日 ３１日
５． 母親節
六月份：
１．兒童節圖書、玩具展銷及活動。
２．世界環境日 ５日
３．國際奧林匹克日 ２３日
４． 父親節
七月份：
１． 歡樂暑假商品展銷及活動
２． 中國共產黨誕生日 １日
３． 中國人民抗日戰爭紀念日 ７日
八月份：
１．中國人民解放軍建軍節 １日
２．公升學用品展銷。
九月份：
１． 中秋節禮品展銷。
２． 中國教師節。
３． 世界旅遊日 ２７日
十月份：
１．國慶節旅遊產品展。
２國際老人節 １日
３．重陽節中國老年節
十一月份：
１．冬季圖書主題**活動
２． 國際學生節 １７日
３．感恩節第四個星期
十二月份：
１． 聖誕節禮品圖書展銷。
２． 歲末迎春商品展。
策劃思路：綜合利用社會各方資源，深入開展我公司已有的品牌大型活動，創辦新的品牌活動以加強社會知名度。根據特定的節日或社會熱點，每段時期設立乙個主題營銷活動，針對某乙個銷售樓層或綜合幾個銷售樓層的特點，選擇相關的出版資源、社會力量，合作進行展銷、講座、簽售等型別的活動。
同時充分利用網路資源，通過我公司**開展網上購書服務，以各種**方式吸引讀者在網上購物，增加銷售額。
一、大型策劃活動：
【鏗鏘點書臺】
活動介紹 「鏗鏘點書臺」從２００３年１０月推薦《創世在東方》開始啟動至今，經過一年運作，已逐漸形成一項有相當影響力的營銷活動。
活動內容每月為乙個推薦期，每期推薦２至３種人文社科類圖書，在廣州購書中心各銷售樓層及黃埔分店以八折優惠銷售。
活動形式：除書店內進行讓利銷售外，還聯合**、學校針對推薦圖書舉辦宣傳推廣活動，如：與南方電視台合作推出「品書時間」節目，邀請作者進行訪談、名家論書、現場辯論賽等活動。
與廣州電台創新「開卷有益」欄目，邀請作者進行訪談及讀書有獎問答。與《南方***》讀書版合作，開闢「鏗鏘讀書」欄目，內容包括書評推薦、讀者短評等。與市內大專院校合作舉辦讀書論壇，圍繞推薦圖書的內容由學生與作者、嘉賓進行現場討論。
【我愛我讀】
活動介紹 「我愛我讀」青少年讀書活動由共青團廣州市委員會、廣州市青教辦、廣州購書中心、《廣州青年報》、《嶺南少年報》、廣州電視台、廣州電台聯合，經過三年的運作，已成為一項引導青少年閱讀，推動未成年人思想道德教育建設的公益性讀書活動。
活動形式：（一）、「我愛我讀·每月一讀」活動；每月推薦兩本優秀的青少年讀物：一本向小學生推薦、一本向中學生推薦。
廣州市內中小學生憑學生證在廣州購書中心、廣州購書中心黃埔分店、廣州購書中心網上書店購買當月該推薦讀物可獲九折優惠。
共青團市委、市青教辦發動全市中小學生閱讀推薦圖書、寫讀書筆記，並鼓勵學生向廣州青年報社、嶺南少年報社投稿。
《廣州青年報·新綠校園》
《嶺南少年報》設立「我愛我讀·每月一讀」讀書心得專欄，每月挑選優秀的讀書心得刊登在報紙上。
每月配合當月推薦圖書在廣州購書中心或學校裡開展系列閱讀活動，由《廣州青年報·新綠校園》、《嶺南少年報》小記者策劃、組織並發動，由廣州購書中心提供活動場地及活動贈品。
由廣州購書中心負責邀請作者、出版社編輯與讀者進行現場交流，舉辦講座、論壇、簽售等活動。
（二）「我愛我讀」讀書徵文活動。選擇一些適合青少年閱讀的圖書進行展銷推薦。
在七月暑假開始至九月底向全市中小學生徵集以讀書為主題的作文，並對優秀作品進行評選表彰。
在暑假期間舉辦一系列以「我愛我讀」為主題的講座、論壇、作家與讀者見面會等青少年讀書活動。
【廣州購書中心讀者日】
活動介紹：每年七月的第三個週六是廣州市新華書店、廣州購書中心讀者日，讀者日的主題為「走近讀者，倡導閱讀」，讀者日當天舉辦一系列的活動以回饋讀者，通過圖書展銷、文化活動、微笑導購服務等展示我公司及新華書店的品牌形象和文化魅力。
活動形式：現場活動與賣場展銷相結合，根據出版社及公司各銷售樓層的展銷要求，結合暑期其它展銷活動，設立讀者日展銷主題。主題圍繞「引導讀者購買」「樹立書城品牌」兩點中心，擬在各銷售樓層各推薦一批熱讀書目（或由出版社提供書目單），在大堂進行推薦展示。
結合讀者俱樂部成立，會員購買推薦書目單的圖書８折優惠，同時在購書中心大堂開展推薦讀物的讀書活動。
【英語角】
活動介紹：新東方學校是乙個在國內享有非常高知名度的品牌英語培訓機構，「英語角」活動是廣購與其長期合作推出的乙個專案，合作的目的是充分調動和利用各自的品牌影響力和資源，為廣大英語愛好者建立乙個學習英語的交流平台，進一步強化書城為讀者導購導讀的服務功能，為廣購和新東方學校雙方的客戶創造多樣化的增值服務，擴大雙方的客源，共同為社會打造乙個全新的全民英語學習空間。
活動內容：１．英語角讀者交流活動：每月兩期，逢週六或週日舉行；廣購大堂或九樓。
２． 主題英語培訓講座：每月１至２場；廣購九樓。３．英語圖書**活動：
開闢「新東方學校熱門推薦英語讀物」專檯；購英語書贈送個性化。
活動形式：根據不同的時期，針對不同的社會熱點確定每次英語角及英語講座的主題，活動形式創新，包括遊戲、英語交友等有別於一般英語角活動的簡單交流。
提前將下一月英語角、英語講座活動的主題在報紙、**、店堂廣播做宣傳，吸引讀者參與。
由新東方學校提供老師或外教負責每場活動的主講或現場指導，新東方老師推薦讀者購買英語學習書籍，由我公司提供場地，並組織市內大專院校學生參與。
前期可安排在大堂進行，知名度建立後可安排在九樓多功能廳進行。
讀者凡購買外語類圖書滿１２０元，即可獲贈新東方學校資深英語專家為其量身寫作的英語學習方案，對讀者進行英語技能水平、實際英語應用能力進行測試，提出輔導方案。
廣州購書中心**與新東方學校**進行鏈結，對雙方活動進行宣傳。
【廣東第二屆讀書周】
活動介紹：為推動全民讀書，建設文化大省，在２００４年１２月１８日與南方電視台合作舉辦了「廣東第一屆讀書周」後，擬計畫在往後每年的１２月全民讀書月裡舉辦「讀書周」活動。
活動內容：圖書捐獻儀式、簽售、講座活動、文藝表演活動。
活動形式：由南方電視台聯絡各主辦單位並進行活動策劃，我公司在賣場內開展各項展**活動進行配合（結合１２月展銷活動）。
二、主題營銷活動：
【第１季度：２００５年１月至３月】
活動一：「歡天喜地迎假日雞祥如意度新春」寒假、春節大型圖書展銷
活動時間：１月２４日～３月６日
活動內容：借寒假、新春兩大銷售商機，在賣場內烘托歡欣、喜慶的節日氣氛，主要面向學生、家長、教師等群體，著重在教輔、兒童讀物等圖書，以及針對新春的民俗文化、書畫藝術等圖書、音像製品的展銷，以及在文教兒部及大堂舉行寒假**少兒圖書展銷。
展銷部門：音像部、社科古籍部、文教少兒部、文學美術部、科技部、黃埔分店
活動二：「成功從這裡開始」勵志類、求職類圖書展銷
活動時間：３月１日至３月２０日
活動內容：每年春節過後，是招工大規模開展的時候結合公司的人才市場，進行勵志類，求職就業類、企業招聘、心理等方面的圖書展銷。
展銷部門：社科古籍部
活動三：「關愛婦女健康共建幸福家庭」主題展銷
活動時間：３月１日至３月１０日
活動內容：著重在家庭倫理、婦女保**律法規、女性維權等方面圖書，女性保健、女性疾病防治等醫學類圖書，以及烹飪、插花藝術、美容時尚等生活類圖書的專題展銷。
舉辦法律知識講座，聯合天河街道婦聯，邀請法律專家就家庭暴力、婚外情、性別歧視等問題進行講座和現場諮詢。
聯合主要出版醫學保健類圖書的出版社，由出版社邀請婦女保健方面的專家前來舉辦講座、簽售、諮詢活動。
展銷部門：社科古籍部、科技部
活動四：中外名片特惠展銷
活動時間：３月１日～３月３１日
活動內容：國產經典影片、奧斯卡經典影片套裝ｖｃｄ、ｄｖｄ特惠銷售。
展銷部門：音像部
【第２季度：２００５年４月至６月】
活動一：世界著名童話系列圖書、音像製品展
活動時間：３月２０日～４月１０日
活動內容：為紀念安徒生誕辰２００周年（４月２日），進行安徒生文學作品、音像製品展銷。３月「我愛我讀」每月一書推薦浙少社的《安徒生童話全集》；３月下旬結合安徒生作品推薦和展銷，聯絡學校舉辦系列紀念安徒生活動，如安徒生作品集朗誦比賽、安徒生童話劇表演、簽名售書活動等。
展銷部門：音像部、文教少兒部、文學美術部
活動地點：大堂或九樓
活動二：世界地球日主題展銷
活動時間：４月１１日～４月３０日
活動內容：籍４月２２日「世界地球日」開展環保主題展銷，著重於環境保護、汙水處理、環境汙染，相關科普知識類，以及生物基因等方面的圖書的展銷。
展銷部門：科技部
活動三：世界智財權日主題展銷
活動時間：４月１５日～５月１０日
活動內容：籍４月２６日「世界智財權日」，進行智財權有關書籍和法律圖書展銷。
展銷部門：社科古籍部
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