本文所說的營銷經理是指營銷主管、辦事處負責人、分公司經理和市場型中小企業總經理。「年終總結」模組主要針對產品型企業的營銷經理設計,服務型、管理型企業的營銷經理可參照並作相應調整。
一、正確認識寫好年終總結的目的
(一) 為誰寫
不是為別人而是為自已,通過年終總結進一步理清自己的思路:
1、過去的一年掙了多少錢?
2、還有哪些錢該掙而沒有掙到?
3、自己的問題在**?
4、新一年的收入目標是什麼?
5、實現新一年目標舉措是什麼?
6、個人利益、團隊利益、企業利益的關係是什麼?
7、如何擔當實現企業、營銷團隊和個人利益的共贏?
(二) 誰來看
營銷經理的年終總結,是來自市場一線的實戰報告,是營銷將士們「欲血奮戰」的心聲和期盼,是乙個企業「客戶」同企業最真誠的交流和溝通,不僅企業老總要看而且人財物、產供銷各部門主管都要看。看什麼?
1、看營銷經理心目中的市場。
2、看企業整體的市場共識。
3.、看企業滿足市場、創新需求的能力。
4、看企業經營目標和市場真實需求的差距。
5、看人財物、產供銷各環節和市場一線的的匹配能力。
6、看營銷團隊的一線作戰能力和系統配合能力。
7、看企業中長期的發展能力。
(三) 如何用
營銷經理年終總結,是企業營銷的乙個重要工具,也是企業「一把手工程」中的重要基礎。總結過去,展望未來,貴在「展」和「望」兩個字上下功夫。
1、展什麼?
擴充套件問題,抓根源。營銷經理面臨的問題,不單是來自於還來自於本身企業內外環境的變化,來自於企業人財物、產供銷各個部門。要把問題分解到企業經營者、各部門、營銷經理三個層面上,層層反省,措施到位,限時改進,跟進落實。
2、望什麼?
就是全體一心,制定可行的市場目標,做到「三排三落實」(三排:排目標,排進度,排責任人。三落實:落實措施,落考核辦法,落實激勵機制),力戒形式主義。
二、年終總結的三段論結構
(一)過去一年的工作
營銷是用資料說話,資料本身就己說明營銷經理的功和過,重在反省,失敗要總結教訓,成功也要找出差距。「知恥近乎勇」應是營銷經理人精神、境界和心態。
(二)新一年的目標及措施
「凡出言,信必先」這是營銷經理人最基本的職業精神。講目標和措施,一要講目標依據,二要可量化、可分解的目標,三要講可操作的辦法,還要講目標風險的化解預案,力戒廢話空話套話。
(三)希望和建議
為實現全年目標,在企業有資源能力的條件下,希望企業能為營銷經理解決的問題,或者政策性的支援,以及企業發展的建議。重在解決問題和政策支援,而非體現營銷經理的高度和水平。
三、年終總結的參考提綱
題目:環球宇宙飛船****蔡家田分公司2023年工作總結及2023年目標計畫
姓名:賈打
時間:2023年1月3日
正文:(一)2023年工作總結
1、銷售情況
(1)目標完成情況
銷量、財務、服務等量化目標的完成率。如「全年銷量計畫10000臺,實際完成11000臺,完成計畫的110%」。這部分分析的是銷售的「量」
(2)產品結構情況
這一部分則分析的是「質」。銷售利潤不單靠量還要靠產品組合。如「在全年完成11000台中,a產品6000臺佔總量的55%,b產品4000臺佔總量36%,c產品佔總量12%」。
(3)營銷渠道建設情況
渠道(或客戶)是分析銷售成長性很重要的指標。如「全年有效客戶110家,其中a級20家佔18%,b級80家佔72%,c級10家佔10%,網路承載量為每家10臺」。
2、管理情況
(1)成本控制情況
如總銷售成本中**費、差旅費、接待費、辦公費等費用的結構都進行量化分析,說明銷量、成本的變動關係,這標誌銷售的良性程度。
(2)庫存情況
庫存結構是營銷經理判斷市場和控制市場的晴雨表。比如「截至2023年12月31日,黃陂中轉庫存有庫存500臺,其中a產品200臺佔40%,b產品150臺佔30%,c產品150臺佔30%,但超過90天的庫存達100臺,佔總庫存量的20%」。
各企業管理要求不一樣,所要求的管理專案都要盡可能地進行量化說明。
(1)所做的工作
只寫重點工作,並盡可能用資料說明效果。
(2)存在的問題
把失敗變成教訓本身就是成功。古人說「行有不得,反求諸己」。問題有客觀的但更多是講主觀,反省才能改進,要有「立行近乎仁」的勇氣。
(二)2023年的目標及措施
1、營銷目標
(1)銷量目標。
(2)產品結構目標。
(3)渠道建設目標。
(4)售後服務目標。
(5)庫存目標。
(6)財務目標(收入、利潤、成本等)。
2、目標的構成與分解
比如銷量目標可按月、季進行分解,又可按產品結構、營銷渠道分析構成等,真實反映實現目標的可能性及缺口量。
3、完成目標措施
比如:(1)穩定現有銷量措施。
(2)開發新網路促進網路公升級的辦法。
(3)調整產品結構提高銷售利潤的策略。
……等等。
4、防止市場風險的方案
比如:(1)如何提高庫存周轉率。
(2)如何提高**的有效性。
(3)如何加快**貨款。
……等等。
(三)希望和建議
圍繞目標談需企業支援和解決的問題。如售後、物流、**、費用、產品開發的要求和建議等問題,忌談個人待遇。
四、寫作中應注意的問題
(一)態度
積極向上,正面思考,恭敬感恩謙卑。
(二)語言
簡潔明快樸實,少用形容詞,正面表達。
(三)形式
資料**真實準確,資料間的關聯性和變化趨勢,可用圖表表現,再配文字說明,**並茂。
(四)文面
大中小標題直奔主題,排版清晰,內容較多時,正文前應寫目錄。
(五)裝訂
總結裝訂好後用塑膠封面,有禮貌地送達上司或主管部門(雖可用電子版但這樣更正式)。
年終總結是營銷經理的系統思維方式,總結的是營銷經理的人品人格和志向,它標誌著營銷經理在營銷的路上能走多遠。一年伊始,永珍更新,企業經營千頭萬絮,老總的工作也應從這項最基礎的工作抓起。
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