但問題怎麼提，很有技巧，既要提出問題，還不能讓問題變成自己真正的「問題」或「毛病」，引起上司對自己不好的看法。
建議在工作總結中，將問題以挑戰的形式表現，盡量表現問題的客觀原因，及外部形勢發展變化所引起的新挑戰。
三．重在態度
在過去一年中，作為銷售部的銷售亞軍，雖然華剛在年終總結報告中列出了幾個要點，例如自己工作的業績成果——銷售額第二（業績也僅僅只比銷售冠軍低了2%）；各項計畫完成比例（銷量、銷售額、回款、利潤）情況，與去年同期相比略有增長……但銷售總監卻對華剛的年終總結並不滿意。
「通過乙份年終總結可以看出，下屬對自己全年工作所持的態度，這是我關注年終總結最看重的一點。」一位外企的銷售總監表示。對於每個下屬一年來的業績和相關資料，作為上司肯定非常清楚，並不需要在總結中過分幫助他們去「提醒」，而是希望通過對於一年工作的總結，發現下屬對待一年以來工作的職業態度並能分析出其中的得與失——如果對於一年的業績情況能夠做到深入、有效的分析，找出「數字背後的數字」，則說明職場人進行了認真的思考和分析。
之所以許多職場秘笈強調在寫年終報告時，要多用數字、圖示以及對比的方式來體現，除去給上司留下直觀的印象之外，其本質是為了體現職場人對待一年業績的態度——如果不對業績和指標做深入的分析和總結，很難得出相關的資料和指標。
四．總結既是過去工作的回顧，也要面向未來工作進行展望
對未來工作的展望是基於挑戰之上的。例如：
強有力的招聘，適應公司業務的快速發展：
1.挑戰（實質是工作中存在或將要面對的問題）：
a.在新的一年，招聘工作需面對行業的迅速發展而導致的人才短缺
b.產品研發成功，市場與銷售全面展開，實施專案的人員儲備不足
c.按業務發展計畫，2023年員工將由504人增加至800-1000人，增幅較大
2.應對：
a.網路招聘佔75%，繼續利用網路招聘的方法，並評估新興**，加大力度
818hr企才e通
b.調動員工的積極性，推薦人才，設定推薦獎勵機制
c.加強與本行業獵頭公司的合作.
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