1、創新的服務區建設為運營打好了硬體基礎
高速公路在建設時就本著 「科技、人文、生態、景觀」的理念，在服務區的規劃、建設中進行了創新。典型的是與其它高速公路服務區布局不同，建設者獨闢蹊徑，將餐廳、超市、公廁緊靠主線側布置，充分利用下穿高速公路主線通道，將a、b兩區餐廳、超市、公廁聯在一起，組成了乙個完整功能區，顧客可在a、b兩區間自如穿行，極大地方便了服務和經營。在幾年來的運營中，充分利用這一人性化建設的硬體設施，按照全省高速公路服務區行業管理的標準與規範，將餐飲a區設自助餐，b區設點餐和風味小吃等來經營。
而a、b兩區餐飲超市只設一套管理人馬，既節約成本，又給經營帶來了方便。太長人把連線a、b區的大通道開闢成了為司乘人員提供用餐、休憩放鬆的好場所。同時，加強企業文化建設、宣傳當地晉商文化、紅色旅遊文化、太行風情文化等，設立旅遊指示牌為司乘出行提供方便。
另外在場區美化建設、加油站改造建設、場區晚間亮化等建設加大投資，創造好的環境，提供優質服務場所。
2、推進精細化管理，提公升經營服務水平
公司嚴格按照《全省高速公路服務區餐飲企業經營規範》，抓崗位、抓流程，明確責任，從後廚開始，從半成品到餐品的種類，再到經營各個環節，都制定了詳細的標準，同時嚴把飯菜質量關和人員服務關，做到了餐飲特色化，吸引了大多司乘人員來就餐，提供了特色化的服務，特別是大貨車司乘人員，取得了明顯的社會和經濟效益。由於推進精細化管理，極大地豐富了飯菜品種，提高了飯菜質量，不僅用餐人數和餐飲營業額成倍增加，而且也帶動了超市的營業額增加，加油站和客房的營業額也有所增加，真正做到以餐飲帶動超市、加油和住宿，創造了效益，服務了社會，經營效益得到很大的提高。
3、2023年積極開展高管局提出的「公益服務提公升年」活動
為積極響應2023年高管局提出的「公益服務提公升年」活動，解決司乘人員健身問題，五個服務區每區在東、西兩區安裝了太空漫步機、平步機、扭腰器等健身器材，為過往司乘人員提供優質公益服務。
以「便民、利民、為民」為出發點，在各服務區都設有諮詢服務處，除提供問路諮詢外，還配有手機充電器、兒童車、雨傘、免費擦鞋機等各種延伸公益服務，24小時免費提供開水，盡心竭力為司乘人員創造乙個溫馨的服務場區。
「來有迎聲、問有答聲、走有送聲」成為服務區廣大員工習慣文明用語，那種冷面孔、粗俗語基本杜絕。更是把文明用語、禮貌迎客做為「合格員工」的標準，一言一行，一招一式都能嚴格要求自己。服務區深入挖掘服務潛力，在員工業務技能、素質上下功夫，不斷完善服務程式，提高服務效益，以準確、快捷、高效的服務滿足司乘需求，使司乘一進超市就產生一種春天般的溫暖。
在超市的帶動下，各部門相繼開展了「爭先創優」活動，特別是超市員工在實際工作中，總結提出「嚴、細、穩、忍」四字服務精神，時時處處以這一服務精神為標準，樹立服務區品牌，為全區員工文明用語樹立了榜樣。
服務區根據客流量變化及時調整衛生清掃頻率，做到24小時不間斷清掃，確保服務區環境衛生達標。同時服務區嚴格商品進貨渠道，保障各種食品無發霉、汙染、變質、過期等現象。各種餐具、廚具每天2次集中消毒, 顧客離開後隨時清理，保持就餐環境清潔衛生。
服務區定期進行「橫向到邊、縱向到底」的安全隱患排查，重點排查易於引發衝突的環境安全、環境保護、文明服務等實際問題；組織管理人員對超市、餐廳、廣場、加油站、汽修廠等重要服務場所進行全面排查，對存在問題，限期整改。
針對各類突發情況和重大事件，及時啟動預案，做好各項應急準備；與高速交警加強溝通，實行多方聯動，及時疏導服務區擁堵車輛，保證服務區內安全暢通。
由於服務區地處市郊外，安全問題突出。為搞好服務區的社會治安和安全，服務區分別配備9名和6名培訓合格的保安人員，實行24小時值班巡邏，加強服務區保安工作，防搶、防盜，為司乘人員提供乙個安全溫馨的休息驛站。
經營開發部
二o一四年四月
服務區客房服務標準
5.3.2.2.4 來訪客人的接待。當來訪者到達客房部探訪住客時，服務員詢問清楚被訪客人的姓名 房號，然後核對是否有誤。核對準確後迅速與住客取得聯絡，徵得住房者同意後，請來訪者自行填寫 來訪登記表 然後請來訪者進房。當來訪者離開樓層時，服務員要主動收回 來訪登記表 登出來訪時間。5.3.2.2.5 ...
服務區明查匯報
主動適應新常態努力提公升軟實力 2017年下半年控股系統明查工作匯報 2017年度 服務區緊緊圍繞控股公司服務區 雙提公升 工作要求。以 全國優秀服務區 建立和 安全標準化一級達標 為工作抓手，主動適應新常態，努力提公升管理軟實力，積極推進服務區各項工作的提公升。一 2017年主要工作匯報 過去一年...
服務區工作匯報
阿克蘇地區服務區評定完善工程監理 匯報材料新疆安科公路監理 駐地監理組 二0一五年七月 目錄1 專案概況 2 工程進度 3 關於工程質量控制措施 4 工作中出現的問題 五 今後監理工作計畫 一 專案概況 本專案為2015年迎國檢，貫徹落實全國交通運輸工作會議，不斷提公升高速公路服務區服務工作質量，滿...