從心溝通
今天讀了聖嚴法師的著作《從心溝通》，全書從四個方面闡述了該如何與人溝通相處，言辭懇切，事例生動，發人深省，讓我收穫頗多。
我覺得作者分出的四個方面是遞進式的關係，首先作者提出的是「學習接納與誠懇」，我們與人交往首先就是要接納對方，並且是用誠懇的態度和真誠的心去面對。那麼如何才算是「接納」對方呢？作者舉例說，當你和人一起吃飯時，不應該只知道熱情地給人夾菜，在這之前應該先問對方喜歡吃什麼。
我們在生活中也一樣，給人提供幫助前應該先問對方的需求是什麼，而不是只從自己的角度去考慮。我一位朋友就是這樣的人，我們曾多次和她談過這個問題，她的優點是很熱心，很喜歡「為別人著想」，但之所以加引號就是因為她總是將自己認為好的想法強加於別人，但那並不一定就是對方需要的。所以我們和人相處一定要以多方的需求為主，這才是真正的接納。
另外在這一部分讓我印象深刻的還有作者談到關於「抱怨」的問題，我曾拜讀過道格拉斯·勒爾頓所著的《不抱怨的世界》一書，那本書中說到「抱怨」是一種會傳染的不良情緒，應該盡量去杜絕它，從自身做起，每天提醒自己不要抱怨；而聖嚴法師在《從心溝通》中主要介紹的是當別人向你抱怨時，應該用良好的態度去處理，用心化解誤會，這在人際交往中也是很重要的。
書的第二部分作者提出「學習欣賞與讚美」，我一直認為讚美這個東西是生活中一劑很好的調味品，它在很多時候可以拉近人和人之間的距離，讓人們的關係更融洽，也能帶給人好心情。作者一開始強調的是自身的心態問題，在學會欣賞他人之前，要先讓自己的內心平和，不去過多的與人比較或一爭高下。記得以前看過一篇文章，作者是個成功的職場女性，當別人問她成功的秘訣時，她說道，只要每天做好自己的事，不要浪費時間在八卦別人和與人爭高低上，自然會比別人做得更好。
我覺得這是有道理的，在乙個團體中，每個人的優劣不同，只要努力走出自己的路就好，沒必要總去與人比較，否則不但會傷害別人，也會延遲自己的成長。然後來說嫉妒心與讚美的問題，作者的乙個例項讓我記憶深刻，他的乙個朋友被老闆問到另一位同事如何，他本想說那位同事很好，但又怕老闆只重視他忽略自己，於是改說那位同事並不優秀，結果被提拔的還是那位同事，因為老闆覺得他沒有度量，嫉妒別人，不能成大事。由此可見嫉妒心是一定要不得的，當別人比你做的好時應該真心的讚美，然後給自己動力做得更好，而不是只會嫉妒別人，這於人於己都沒有益處。
第三部分作者談到「學會慈悲與包容」，別人做得好時要真心讚美，別人犯錯時也應慈悲包容。首先作者提到如何與自己不喜歡的人相處，這一段內容包含更多的佛家哲學，認為自己不喜歡的人是前世沒有結善緣的人，這一世更應與他為善，廣結善緣，就算他依舊對自己不好，也應存感激之心，感謝他對自己磨練。這一想法好像與儒家思想有所衝突，孔子認為「以德報怨，何以報德」，當別人對自己不好時其實就沒必要再對他好了。
我的想法其實是更靠近孔子的，別人做錯事說錯話都可以用寬容之心去原諒，但如果這種寬容換來的依舊是不知悔改，讓我沒辦法喜歡這個人，那麼敬而遠之即可。這也就涉及到包容的限度問題，我認為這取決於自己內心的那把標尺，每個人都會犯錯，大多數時候我們應該以一顆寬容之心原諒對方，但也不盡然，包容的程度除了取決於自身可以接受的範圍外，更有倫理、道德的束縛，所以應該包容但不包庇，否則不但會傷害對方，也會傷害自己。
書的最後講的是「學會關懷與付出」。當我們能夠接納別人，在別人好時給予讚美，不好時給予包容，之後就應該做到為別人付出。其中一章叫做「做真正的貴人」，講到一位居士曾告訴作者，當乙個人飢餓的時候，你給他一斤公尺，讓他拿回家煮飯，他會非常感激，因為缺了這一碗飯，他可能就活不下去了。
但如果你把沒飯吃的人養在家裡，天天給他飯吃，當你請他幫忙做事的時候，他可能就會起反感：有什麼了不起，我只是吃你幾口飯而已，你把我當成什麼了？漸漸地，這種心理上的矛盾、衝突就會出現。
但作者並不認同這種說法，為別人付出的初衷是什麼呢？是想得到別人的感激和回報嗎？人與人之間一定是要互助合作的，當自己有資源、有能力的時候，就應該盡量幫助別人，至於別人是不是把你當貴人，並不重要，所以不應去計較別人回報與否，能做到的事就應該盡量做，他人的批評、毀謗、過分要求，不需要放在心上。
因為不管別人怎麼罵，那都是他的事，與自己無關；如果自己不該挨罵而挨罵了，那是別人罵錯了，根本不需要生氣、灰心，只要能奉獻一己之力，就應該感到愉快。
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