溝通從心開始
----《有效溝通》心得體會
近日**了余世維老師的講座《有效溝通》，前期接觸此類的課程不是很多，**後感觸頗深。
「溝通從心開始」這是中國移動的一句經典的廣告語，作為乙個團隊，乙個公司，做到高效的溝通是非常重要的。通過學習，也讓我深刻體會到溝通在工作及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。比如說有些棘手的問題，不是乙個人、乙個部門所能解決的，必須要與大家溝通、通力合作才能完成，但由於有些工作就像生產流水線上的產品，需要很多道工序的加工，如何其中任何一道工序卡住了，那麼這個產品就不能及時、合格的下線，如何想在卡住時經過各方的努力，讓這個產品順利的下線，這就需要大家集中精力，進行及時有效的溝通與合作，解決所碰到的問題。
只有這樣，才能節約時間及並高效的完成，其實溝通也包含了資源的整合及利用的理念。
溝通的基本要求是主動，很多時候覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領導。現在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。
當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對於溝通的話題自己沒有做好準備。只有用心去做，用心去溝通，才能收到最大的成效。
對於和廠家、監理單位、業主、同事及上級溝通交流匯報工作等將會有更大的收益，也會使自己的溝通交流水平上乙個更高的層次。
溝通還有特別重要的就是要注意減少溝通的層級。因為資訊傳遞者參與的越多，資訊失真性越大，所以，溝通雙方最好是直接面談，這樣才能使資訊及時、有效地在雙方傳遞，達到溝通的目的。這就好比我們在拓展訓練中經常會做的乙個傳話遊戲，往往傳到最後乙個人的時候就與最初要傳的話出入過大，傳遞的人越多，誤差就越大。
在實際的代維工作中也是一樣的，一對一的交流溝通就使得問題更直觀，通過多人傳遞恐怕到最後的結果也會差強人意。
溝通的最大障礙在於員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準確，讓傾聽者對溝通產生反饋行為，才是溝通最終的目的。在工作過程中，我們可能常常遇到這種現象，管理者對下屬布置工作時往往說得口沫噴飛、滔滔不絕，而結果呢？下屬在執行工作中往往有些變形，或者工作的做法和上級期望的不一致。
這說明上級與下級之間存在著溝通問題，上級沒有很好地傳達自己的意思，下級也對上級的理解不太到位。事實上，這種溝通問題通過有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在與下屬溝通問題時，在溝通結束後，特意加上一句話：
「你明白我的意思嗎?」通過這樣的雙向交流，可以加強下級對上級的意思的正確理解，糾正認識上的偏差。我們在平時管理代維公司的時候也是如此，如果單單只是布置了任務，對方又不明確意思，到最後的結果又不是你想要的，不僅浪費了時間，也損失了人力財力，得不償失，一定要讓傾聽者對你的溝通，產生一定的並且正確的反饋，才是我們溝通的目的。
溝通是一門學問，需要不斷的去學習、體會及實踐，在以後的工作中，我們要將所學的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到代維的管理工作中去，達到學以致用。
溝通從心開始
其次，家長和孩子都要養成好的讀書習慣。作為家長首先要起表率作用。如孩子學習時家裡要保持安靜，大家不要相互影響。試想，若孩子是在家長的責罵聲 吵架聲 搓麻將聲 電視聲中做功課，就算他坐在了書桌前，他怎麼會有心思讀書呢？乙個沒有溫暖 沒有讀書愛好的家庭怎麼能培養出喜愛讀書的孩子？培養孩子好的讀書習慣，就...
溝通從心開始
讀 有效溝通 心得 行政科付穎 人從出生的那一刻起，就無時無刻的不在與人溝通。隨著社會的發展，競爭的加劇，溝通能力已成為個人成功的必要條件。沒有溝通，就沒有進步，工作也無從繼續。有人說，溝通很簡單，不就是大家在一起多說話，多交流嗎？但就是這樣簡單的事情卻常常把我們搞的焦頭爛額，甚至影響工作的正常開展...
溝通從心開始
書讓我學會了寬容與豁達。也許你曾遇到過這樣的情形，你本來心情很好的，可是當遇到那個和你氣味不投的人，他對你說了些難聽的話，你的心情很快就變壞了？你是否也曾做過這樣的事情，本來別人心情很好的，你卻專門撿那些不好的話去刺激別人，弄的別人心情也很不好？你的心情被別人破壞了，你當然不舒服，可是，你破壞了別人...