周志勇 通過近期學習余世維老師的《有效溝通》，感觸頗深。不同的溝通影射出不同的事件結果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結果，也許咱們不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的「溝通」。
正如余世維老師所講的，21世紀是乙個充滿激烈競爭的世紀，作為一名成功的管理者，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作夥伴建立良好的人際關係，因此，提公升個人的溝通藝術，運作好人際關係，就成為事業成功的重要環節。如何正確實施公司的發展戰略----打造中原**服務第一品牌，抓住千載難逢的發展機遇，這就要求我們這些管理人員，切實提高自身素質，利用一切可以學習的機會，豐富提公升自己的溝通藝術水平，創造性的完成公司交給的各項工作，有力推動公司的各項工作順利進行。
「學以致用」，通過這次的學習最主要的是在今後的工作當中用到實處。具體如下：
一．在業務工作中和客戶的溝通：
1.注意自己的禮節禮儀。
2.注意自己的說話態度。
3.了解客戶的需求並幫助客戶解決問題。
二．對於部門內的溝通：
1.讓部門內所有人員了解自己的本職工作，即工作職責。
2.讓部門內所有人員了解公司的政策。
3.讓部門內所有人員了解公司在做什麼。
4.讓所有人員知道，現在自己做的工作不僅僅是公司的事情，而是大家的事情，是自己的事情。
5.提倡不忙的時候主動幫助別人。
6.允許部門人員犯錯，但犯錯的同時指明什麼地方犯了錯，以使下次不再犯錯。
7.提倡部門所有人員共同參與相關事情,並提出自己的見解和解決的辦法。（提倡群策群力）。
8.主動關心部門人員的工作和生活情況。
三．對於部門與部門的溝通:
1.說話態度方面:面帶微笑，要用積極地說話態度。
2.主動幫助別人。（不管是工作上還是生活上盡自己最大努力）。
3.主動替別人解決疑難問題。（其他部門有什麼疑難問題時，盡自己最大努力幫助解決）。
四．對於和領導的溝通：
1.要帶著方法找領導。（有問題找領導時，要帶著自己的建議和意見溝通）
2.和領導溝通時隨時準備乙個小筆記本，有什麼問題隨時記錄在小筆記本上。
溝通是一門學問，也是一門藝術,把握溝通目的才能使雙方達成共識，互相增進了解。溝通同時也是雙向的
我們的公司是乙個集團化的公司。公司成立9年來的發展比較順利，其中的發展和壯大離不開大家共同的努力。公司發展和壯大了，原有的管理方法、觀念遠遠不能滿足蓬勃發展的需求。
這就要求我們，以公司發展為己任，不斷的學習研究，把所學的溝通藝術與實際的工作相結合，在實踐中進行吸收、提公升、創新，適應公司發展對管理水平日益提高的這種需求。這既是乙個機遇，又是乙個挑戰。總之，在工作中我們要善於應用溝通才能達到更好的工作效率。
有效溝通學習心得
學習余世維 有效溝通 心得體會 這次我認真學習了余世維博士的 有效溝通 學習光碟，聆聽了餘博士關於溝通藝術的精彩詮釋。餘教授以其特有的生動幽默 深入淺出，寓觀念於談笑間，蘊哲理於詼諧中的演講讓我受益非淺，經過學習無形中又讓我接受了一次現代人在與人溝通方面思想觀念與行為準則上的洗禮。同時結合自己的日常...
關於有效商務溝通的學習心得
公司利用一天半的時間進行了 有效商務溝通 的電視講座培訓，通過學習使我受益匪淺。人們快樂的生活，快樂的工作，百分之七十以上需要溝通。人際關係本來就是一門學問，能夠做到良好的溝通的確值得我們每個人深思。要想成為乙個成功者，必須做到有效的溝通。培訓從多個方面講了溝通中的障礙與技巧，我從以下幾個方面簡單談...
有效溝通學習體會
學習了余世維先生的 有效溝通 講座，受益匪淺。作為一名公司人不僅要求有較高的業務能力，還必須與同事 合作夥伴以及客戶建立良好的人際關係。因此，溝通技巧顯得尤為重要。通過學習，我了解到從領導的角度看溝通的目的有四 一是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做 二是激勵員工，改善績效 三是表達情...