工程部工作計畫書
工程部屬總經理直接領導下的工程專案施工，管理部門。對公司施工工程進行全面的管理、檢查、監督和控制，對工程的材料使用、工藝規範、質量標準、施工進度、文明與安全施工、驗收等方面進行全過程、全方位的管理。部門以向客戶提供優質工程和優質服務為工作目標，以工程合格率、優質率為考核指標，以對工程質量的預防、跟蹤和指導、監督為工作重點，在工作中不斷提高自身水平和提高施工隊伍的素質和施工水平。
為明確本部門內各項職能，確保各項工作高效開展，不斷提高對施工工程的管理水平和對客戶的服務水平，在公平、公證的原則下，特制定本計畫書。
工程一、工程部工作流程：
1， 任務接收；工程部接收工程任務，領取圖紙，預算表等各類檔案資料，複核圖紙及預算表，有問題及時找設計部和預算部溝通，待無異議進入下一階段工作。專案經理聯絡客戶協商確定開工日期。
2， 現場交底；專案經理檢測現場是否滿足施工條件，有問題及時與客戶、設計師溝通，專案經理配合客戶辦理好裝修進場各類手續。專案經理領取首期工程款。
3， 材料下單與進場；專案經理熟悉圖紙，組織施工班長對圖紙進行會審，下材料單，要註明材料名稱，品牌，規格，數量及進場時間。材料進場需客戶，專案經理共同驗收。專案經理安排各工種有序進場開工。
4， 成品保護與形象工程；正式開工前專案經理應安排工人對現場成品採取保護措施，以免施工過程中損壞，做好形象工程，各類施工檔案，標示牌，形象牌擺放到位，專案經理製作提交施工進度表。
5， 施工中期監督及驗收；中期施工期間，同樣應由客戶與專案經理對整個工程進行中期驗收，同時設計師跟進，工程部經理進行中期巡檢，客戶服務部門對客戶進行中期回訪。
6， 後期進料及配貨；如果客戶自購主材、配料，應由專案經理督促及時配置到位。如客戶與公司簽訂的是**服務，專案經理應聯絡材料部安排材料商及時發貨。後期工程進料同樣應由客戶、工程監理、專案經理共同驗收。
7， 成品安裝監督及驗收；無論是客戶自購還是公司材料商配送，施工人員應及時到現場安裝。施工班長對成品安裝施工進行監管，安裝好的成品要實施成品保護。待完工後與專案經理，客戶共同驗收。
8， 完工初驗；待工程施工結束後，專案經理對整個工程進行全面檢查驗收，檢查工程質量，出現問題及時解決，在初檢的同時收集整理好各類資料，為竣工驗收做準備。
9， 竣工驗收；專案經理組織客戶對工程進行竣工驗收，驗收合格辦理工程結算書並由財務部門根據結算書收取工程結算款。由公司與客戶簽訂工程保修單。設計師跟進，工程部經理進行後期巡查，客戶服務部門進行後期回訪。
10， 保修服務，工程完工後，無論是否在保修期內，公司都有義務對客戶的工程進行維修服務，由客戶服務部門接維修專案通過工程部門進行維修，工程部門應派發維修單到原施工經理，凡屬保修期的維修，由工程部通知財務部門收繳維修費，維修費從施工經理的質保金中扣除，凡屬保修期外的，由財務部向客戶收取維修成本費用。
二、工程部部門職能：
1， 參與施工成本分析。結合施工管理的實際情況，總結經驗，**出科學的管理方法，對施工成本和損耗進行有效控制。
2， 圖紙及預算複核。對於施工圖紙和預算表要及時進行複核，出現的問題要及時與設計部和預算部溝通，無異議後方可進行下一步工作。
3， 執行公司規定的工藝標準與施工程式，規定。工程施工及監督；全程負責工程的施工管理，保證工程保質保量的按時完成。在施工過程中，專案經理對工程進行不定期巡查。
4， 客戶投訴處理；接到客戶投訴應在24小時做出回應，及時上門服務，幫助客戶解決問題。沒有及時處理的要追究到個人責任，並予以處罰。
5， 參與營銷策劃方案的擬定；工程部與顧客直接面對面接觸，應將了解到的顧客的需求，想法，意見及時反映給市場部，同時極力向顧客宣傳展示公司的理念，產品和服務，讓客戶介紹給身邊的朋友親人。
6， 材料改進建議的提出；結合施工中的實際情況，對所用材料進行客觀評判，及時反映給材料部和設計部，好用的材料予以廣泛推廣，不好使用的及時予以剔除。
7， 本部員工培訓；定期對員工進行培訓，給員工提供分享平台，以提高員工的整體素質，更好的為客戶，為公司服務。
8， 本部資產及員工管理；對部門的資產和員工要制定相關管理規章制度，保證部門日常工作的良好執行。
9， 上級部門交代的其他事項；上級部門交代的工作要認知負責的去執行。
10， 檔案管理，對完工工程的圖紙，客戶資訊表，預算表，施工日誌等各類檔案要進行存檔管理，以便事後的查閱。
三、工程部各崗位職責：
崗位名稱：工程部經理
本職工作：
負責公司工程專案施工計畫的執行，參與公司專案前期工作，協助總經理工作，與設計部進行溝通工作，參與方案論證工作，負責專案施工的進度、質量、安全及成本等方面的工作
工作內容和目標：
1、在總經理領導下開展工作，對工程部進行管理；
2、負責工程部全面工作；
3、合理安排專案工程施工；
4、組織召開施工各項會議；
5、組織專案經理進行施工經驗交流、評比活動；
6、協調公司內部各部門工作；
7、協調公司業務往來單位工作；
8、對本部門人員進行工作安排，對下屬員工進行績效考核工作；
9、完成公司領導交辦的其他工作；
10、積極配合其他部門的工作。
崗位名稱：專案經理
本職工作：
負責公司工程專案施工計畫的執行，參與公司專案前期工作，協助工程部經理工作，具體與設計部進行溝通，參與方案論證工作，具體負責專案施工計畫和方案的制訂工作，負責施工現場的管理工作。
工作內容和目標：
1.接受工作任務，領取施工檔案（施工圖紙，預算等）。
2.根據預定工期做出施工進度計畫，上報工程部經理。
3.協助工程監理組織現場技術交底：
1)聯絡設計師確認確切交底時間。如因客戶原因變更交底時間，設計師應及時與監理取得聯絡，明確變更後的時間，如有延誤，設計師應承擔責任。乙方不得主動提出變更交底時間的要求。
2)勘查施工現場的結構及施工面層等情況。發現輕度質量問題（包括原有防水層）須及時向設計師和客戶提出，並提出相應技術處理意見。
3)對原建築質量問題嚴重或可能影響裝修施工的，建議業主要求物業管理部門對建築原有的質量問題採取處理措施，直至符合裝修施工條件為止。對此，監理應同客戶協商工程延期，並辦理延期手續。
4)與客戶進行溝通、交流（包括互換通訊方法）。向客戶說明並介紹公司在施工管理、質檢、交款、服務等方面的規定。徵詢客戶意見，了解客戶需求；協助客戶與物業管理部門辦理好開工前的必備手續；
5)與客戶約訂好材料進場驗收時間或下次見面的時間地點等。
6)根據圖紙、預算，結合施工現場情況，評估設計人員的交底是否詳實、準確，相關技術處理是否恰當，對有誤之處予以說明，由設計師處理設計變更。
4.遵照公司有關施工現場文明施工規定，布置施工現場，組織施工。
崗位名稱：工程監理
本職工作：
在工程部經理指導下進行質量監督、檢測和計量等具體監理工作；核查並記錄進場材料、裝置、構配件的原始憑證、檢測報告等質量證明檔案，以及施工人員的使用情況和竣工後的檢驗工作。
工作內容和目標：
1、 組織設計師、工隊、專案經理，按合同開工日期與客戶約定時間到達工地開展現場交底工作
2、 組織工隊對原有建築物進行檢查，並做好記錄，如發現有質量問題會影響後期裝飾質量的，要求客戶進行整改。
3、 對現場的財產物品進行清點，填寫現場財產物品確認單
4、 督促專案經理下材料單和編寫施工計畫表，並審核施工計畫表和材料單，確認可行後再列印成統一的版本，一式三份，以備審核；（客戶、客服、工程各1份）
5、 材料進場時間安排後，第一時間預約客戶進行材料驗收，客戶在現場進行材料驗收時，監理按照公司與客戶簽訂的材料明細表進行核對，對客戶提出的疑問，要向客戶解釋清楚。客戶驗收完材料確定材料明細無誤後填寫進場材料檢查記錄單，請客戶簽字確認；
6、 在工程進行中，專案經理對工程的各項工序逐一進行檢查，並將檢查結果記錄在施工日誌中並對違規者責令其整改
四、施工現場工作人員行為規範
1、嚴禁施工工作人員在施工現場內酗酒**、打架鬥毆。
2、嚴禁施工工作人員在施工現場內進行盜竊、破壞、挪用裝修材料及各項本公司物品，一經發現，將與施工方（或承包人）及違反工作的個人停止合作，並不付所有工程款。重者移交司法機關。
3、禁止施工工作人員在施工現場內進行從事違法犯罪活動。
4、禁止施工工作人員，在非裝飾裝修施工範圍活動、以免對他人正常生活造成干擾，影響本企業經營。
5、施工工作人員必修在本公司進行身份資訊存檔後，方可進入施工現場，此項工作由本公司現場監理負責。
8、施工工作人員要講究衛生、自覺保持和維護現場環境衛生，嚴禁隨地大小便，嚴禁將垃极亂扔或拋向樓下。
9、施工工作人員保證各樓層公共設施的完好。
10、專案經理要加強對施工人員的防火教育，保證施工現場的防火安全，嚴禁擅自使用電焊、氣焊等、嚴禁煙火（吸菸等）。
11、本公司專案經理是施工全過程的責任人，負有對施工隊伍全體人員的管理責任，必須教育全體施工人員遵守國家的法律法規，遵守、服從現場管理，確保安全施工。
12、對不遵守上述規定者，本公司有權停止與其施工單位（或承包人）及個人的合作，並有權扣除其全部工程款。
工程部崗位職責和工作流程
一 工作流程 二 工程部採取直線制工作方式 如圖 三 崗位職責 一 工程部經理 工程前期準備 包括客戶需求分析 現場勘察紀要 技術方案設計 成本核算 合同簽訂 工程施工過程中 包括人員準備 材料核算 現場質量檢查 工程進度控制 進度款申請，甲方主要關係協調 供貨商談判等 工程完成後 包括協助專案經理...
工程部工作流程及職責
一 工程部 經理 1 承擔公司裝修工程的技術支援，施工組織 2 配合公司銷售部門做好工程設計，規劃預算等工作 3 做好售後服務，施工安全等工作。二 工程部人員配置 1 工程部人員配備 設計師 主要負責 工程專案方案規劃及設計 設計答辯 材料選樣定樣 預決算 資料整理等。工程師 主要負責 工程專案配合...
工程部組織架構工作流程以及各崗位職責
一 組織架構圖 工程部經理 電氣主管1人綜合維修主管1人暖通主管 1人 智慧型化主管1人 二 工作流程 1 報修單或報修 當班主管 根據情況分配人員 維修人員維修完畢 請報修部門現場人員簽字確認 2 對於施工方遺留工程部限於工具材料不足 人員不夠或者必須專業限制人員從事的維修 如電梯，plc,變頻器...