現場管理是生產型企業整體管理工作中的重點，也是提高生產效率、改善產品質量的重要手段。本書系統地介紹了現場管理的主要過程和方法，深入講授了提高現場管理水平的途徑、方法，並對現場管理中的常見問題做了深刻剖析。
第一章日常管理
技能點1：如何制定工作現場規則
主題詞現場管理·日常管理·制定工作現場規則
適用情景當準備制定工作現場規則，用以規範工作人員的操作時，檢視此技能。
7 技能描述
實施現場管理的目標是完成生產計畫，保證產品質量，維持和降低成本，而這些目標的實現則需要依靠現場全體工作人員的共同努力，他們的行為規則會影響生產效率的提高和生產目標的實現。企業在制定現場規則時要了解以下內容：
1．缺少現場規則的不利後果
（1）員工既不按上級指示的去做，也不去思考、反省原因所在，更談不上著手改正，所以，同樣的問題重**生。
（2）員工沒有按時到崗，也沒有人去注意，像很正常一樣。
（3）不做生產現場整體的總結，也沒有任何總結和提高的東西。
（4）完不成生產任務，在現場也沒有以後應該如何去改善的考慮。
（5）下達了新的作業任務，但是誰也不積極去協助開展工作。
2．分析不能遵守現場規則的原因
企業可能有自己的工作現場規則，但工作人員的遵守情況並不理想，職業經理人應分析其原因，這樣才有可能進行改善。一般來講，工作人員不遵守現場規則的情況有以下幾種：
（1）管理者和車間、班組負責人之間缺乏足夠的交流。
（2）生產工作人員對提高自己的能力缺乏自主性。
（3）有關公司的動態情況沒有及時地傳達到工作現場。
（4）工作現場內的告示太少，生產狀況、目標新情況沒有及時、準確地傳達給工作現場，工作人員不知道應該幹什麼。
（5）各車間、班組負責人沒有同工作人員進行充分的交流，對表現好的工作人員沒有給予肯定和鼓勵；而且對工作人員的錯誤也沒有給予批評、指正，致使大家都在重複著同樣的錯誤，導致生產秩序混亂。
3．制定工作現場規則
（1）明確管理各要素內容
① 組織：明確組織內的許可權和責任，並明確各人應承擔的工作。
② 命令：必須使下屬工作人員明確、理解、接受工作的內容，積極地投入工作。
③ 計畫：具體制定各部門的工作內容，積極地投入工作。
④ 調整：使生產狀況發生變化和變更，且妥當地調整、修正生產軌道。
⑤ 控制：調查造成目標、計畫和實績不符的因素，明確其原因並研討適當的對策，對其進行處理。
（2）具體制定規則。
① 制定工作規則的目的。
② 明確工作中採取的必要手段。
③ 各級現場工作人員對上級下達的指示、命令一定要進行記錄。
④ 工作人員要確實地報告工作內容。
⑤ 工作的進度突然放緩或發生異常時，要迅速地報告情況。
⑥ 明確各個生產部件交貨期，並具體規定未完成的處理措施。
⑦ 各級負責人具體地說明工作內容。
⑧ 明確指示，表明「任何人都要嚴格遵守」。
4．改善規則的執**況
在制定出工作現場規則後，各級管理人員要採取一些措施，促進工作現場規則發揮其應有的作用。這些措施主要有：
（1）明確指示工作內容。管理人員向下屬交待工作實施內容：包括幹什麼、為什麼、誰幹、在什麼地方幹、怎樣幹、多長時間完成等。
（2）培養下屬的能力。為維持現場的規則，每個人都要有得到部門負責人指導、培養的機會。這樣可以使全員的工作積極性得到提高，從而達到維持現場規則的目的。
（3）充分交流。工作現場的所有成員要進行必要的生產所需情報的交流，並且不是單方面地傳達或指示，而是相互交流。
（4）評價工作結果。管理人員除了指示工作內容和要下屬報告結果外，還要考查是否符合期待的結果，必須對工作成果做出公平、積極的評價。
總之，工作現場規則是作業現場所有工作人員都應遵守的行為準則，它不會直接改進生產技術，也不會改善工藝流程，但確實影響生產作業的效率與質量。因此，職業經理人應認真地制定工作現場規則，並採用有效措施去執行此規則。
9 牢記要點
企業在制定現場規則時應該：
_ 明確不利後果
_ 分析不能遵守的原因
_ 制定工作現場規則
_ 改善規則的執**況
4 實踐練習
判斷下列說法對錯。若對在（ ）內打「√」；若錯在（ ）打「×」，並請改正。
1．在工作現場規則的執行過程中，管理者只需指示下屬工作人員如何做即可，不需要接收反饋意見。 （ ）
2．工作人員不了解工作現場規則的具體內容，會造成現場規則遵守情況惡化。 （ ）
參***：
1．×。工作現場的成員要進行雙向交流，管理者也要聽取反饋意見，了解規則的實際執**況。
2．√。
技能點2：如何組織生產勞動過程
主題詞現場管理·日常管理·組織生產勞動過程
適用情景當企業進行生產過程中的勞動組織，合理安排勞動人員時，檢視此技能。
7 技能描述
勞動組織就是將工作人員同裝置、工作協調安排，發揮最大效率的過程，它是生產過程組織設計中的乙個重要內容。企業在進行勞動組織工作時，要做好以下工作：
1．合理配備工作人員
合理配備工作人員，就是要根據生產的需要，為不同工作崗位配備相應工種和等級的職工，使人事相宜，人盡其才。配備工作人員時應滿足以下三個要求：
（1）使每個工作人員負擔的工作盡可能適合本人的專業和技術特長。
（2）使每個工作人員有足夠的工作量，保證職工有充分的工作負荷。
（3）使每個工作人員有明確的職責，做到事事有人管，人人有分工。
2．組織班內工作組
班內工作組是企業最基本的勞動組織形式。它是在勞動分工的基礎上，以完成某項工作為目的，把互相協作的有關人員組織在一起的勞動團體，是生產班組內的基本勞動組合。它與作為一級行政組織的生產班組不完全相同，工作組的規模通常比生產班組小，乙個生產班組往往包括幾個工作組。
建立工作組，要考慮到企業的生產組織形式、生產技術條件和生產客觀需要，通常在以下幾種情形下，企業可考慮組織班內工作組：
（1）員工工作任務不固定或沒有固定的工作地時，為了便於調動和分配工作，可以組織班內作業組。如電焊組、廠內運輸組等。
（2）工作任務可直接分配給個人，但為了便於互相協作、交流經驗和加強管理，也可組織班內工作組。如車工組、銑工組等。
（3）員工的工作成果彼此有密切聯絡，前面乙個工作人員的加工產品又是下乙個工作人員的待加工部件，所以需要加強協作配合。如流水生產線上的班內作業組。
（4）某些作業的基本工作與它的準備工作和輔助工作的關係特別密切，這時可組成綜合性的作業組。如將車床切削工人與修理工、運輸工組成乙個作業組。
3．建立生產輪班組織
生產輪班是指企業在生產作業工作日內，為保證作業活動的協調持續進行，組織不同生產班次進行生產作業的形式。不同的企業要根據自己的工藝特點、生產任務、人員配置及其他有關生產條件，選擇不同的輪班制度。
企業的生產輪班制度，可分為單班制和多班制。
（1）單班制是指每天只組織一班生產。它的組織工作比較簡單，主要是促進不同工種之間的相互配合，充分利用工作班內的時間。實行單班制有利於員工的身體健康，便於管理，還可以利用班前班後時間維修裝置，缺點是沒有充分利用機器裝置和廠房。
（2）多班制是指每天組織兩班或三班的生產。組織多班制的生產，要比單班制複雜些，一般地說，需要處理好以下幾個問題：
① 合理配備各班人員力量。平衡各輪班人員的數量和素質，以保持各班生產的相對穩定。
② 合理安排倒班。由於夜班生產打亂了人的正常生活規律，上夜班容易疲勞，影響員工身體健康。因此，不能固定地由一些員工長期上夜班，應定期地輪換員工班次。
③ 合理組織員工的輪休。在實行多班制生產的企業中，有一些企業是連續性生產的企業，員工不能按公休制度一起休息，只能輪休。輪休辦法有三種：三班輪休制；三班半輪休制；四班輪休制。
④ 加強輪班生產的組織管理工作，制定規範的輪班制度，明確相關人員的責任，嚴格執行交**制度。
4．勞動定員
勞動定員是企業實行分工協作、明確崗位職責的重要手段，也是企業內部勞動調配的主要依據。由於企業各類人員的工作性質不同，工作量和勞動效率表現形式不同，影響定員的因素也不同，在確定定員時可選用以下方法：
（1）崗位定員法。這種方法是按崗位、標準工作班次和崗位數計算編制定員，適用於大型裝配型企業、自動流水線生產崗位等的定員。對於多崗共同操作裝置的工種，計算公式是：
班定員人數=
對於單人操縱裝置的工種，主要根據裝置條件、崗位工作量，實行兼職作業和交叉作業的可能性等因素來確定勞動定員。
（2）勞動效率定員法。這種方法是根據員工工作效率和勞動定額計算定員。適用於能夠用勞動定額表現生產工作量的一切工作或崗位。計算公式是：
定員人數=
工人勞動效率=勞動定額×定額完成率
勞動定額的形式分為工時定額和產量定額，生產任務和員工勞動效率可相應地按工時或產量表示。用產量定額或工時定額計算得出的定員人數都是相等的。
（3）經驗比例定員法。這種方法是以服務物件的人數為基礎，按定員的經驗比例來計算編制定員的方法。這種定員方法的前提是待測崗位人員的數量隨著企業員工總數或某一類人員總數的增減而增減，具有比較固定的比例關係。
（4）裝置定員法。這種方法根據完成一定的生產任務所必須運轉的裝置台數和班次，以及單機裝置定員確定勞動定員。計算公式是：
定員人數=
公式中，機器裝置台數和開機班次，需要根據裝置生產能力和生產任務來計算，不一定包括所有的機器裝置台數，因為備用裝置不必配備人員。不同的機器裝置，其必須運轉的台數有不同的計算方法。一般要根據勞動定額和裝置利用率來核算單台機器裝置的生產能力，再根據生產任務來計算運轉台數和班次。
（5）職責定員法。這種方法是按照既定的組織機構和職責範圍，以及機構內部的業務和崗位職責來確定人員。適用於管理人員和工程技術人員的定員。
5．配置生產單位
如何進行工廠現場改善
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