企業文化：：指在一定的社會大文化環境影響下,經過企業領導者的倡導和全體員工的認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規範、行為準則、經營特色、管理風格以及傳統和習慣的總和。
企業形象識別系統：簡稱ci，包括理念識別系統、行為識別系統和視覺識別系統三個方面的內容，旨在把企業及產品形象的個性有效地傳達給消費者，使其對企業及產品產生統一的認同感和價值觀。
企業的價值觀：指企業領導者和全體員工對企業的生產經營活動和企業人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。
、企業精神 ：乙個企業基於自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向，為謀求生存、發展而於長期生產經營實踐基礎上，經精心培育而逐步形成的，並為整個員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導意識。
企業形象：乙個企業在消費者和社會公眾心目中的總體印象，或者說是消費者和社會公眾對企業整體的認識和評價。
企業文化整合：指的是企業內部具有的不同特質的文化通過相互接觸、交流進而相互吸收、滲透，融為一體的過程。
企業家素質：指由企業文化特質改變所引起的企業文化整體結構性的變化。它是企業文化運動的必然趨勢。
理念識別(即mi)：是ci的基本精神所在，也是ci運作的原動力。企業更新、完善、明確、統一自己的理念，就是設計和實施企業理念識別系統。
填空1、企業文化的價值分為_經濟價值 ___和__社會價值______。
3、 企業文化的導向功能主要表現在__企業價值觀_對企業主體行為，即企業領導者和廣大員工行為的引導上。
5、在西方企業發展過程中，企業價值觀依據生產力發展和科學技術的進步，經歷了__最大利潤價值觀_____、_委託管理價值觀_______和___生活質量價值觀
____三個發展階段。
7、企業文化作為乙個完整的體系，其內容包括_企業整體價值觀念_、___企業精神______、企業倫理道德___和_企業風貌與形象________四個部分。
9、從企業的性質上，可以把企業文化劃分為_國有企業文化 ___、__合資企業文化_______、鄉鎮企業文化____和_民營企業文化___四個部分。
10、從內容特質上，企業文化可以劃分為目標型企業文化、競爭型企業文化、創新型企業文化、務實型企業文化團隊型企業文化________和傳統型企業文化。
13、按現實性與預見性可以把企業文化模式劃分為實際模式和目標模式。
18、企業倫理道德的基本內容有___企業倫理道德的體現_____、企業倫理道德規範和__企業倫理道德的基本原則_______。
19、從企業形象的內容組合角度來看，商業企業形象包含的範圍相當廣泛，其主要要素包括理念形象________、商品形象 ___、_服務形象________、員工形象、經營管理形象、公共關係形象、企業環境形象等等。
20、塑造良好企業形象應該堅持的原則有_個性化原則_______、_整體性原則________和_戰略性原則
選擇題1、（ c ）是企業文化的核心內容。它為企業的生存和發展提供了基本的方向和行動指南，為企業員工形成共同的行為準則奠定了基礎。
a．企業精神 b.企業形象 c.企業價值觀 d.企業倫理道德規範
2、企業文化建設一般要經過①定格設計、②調查研究、③完善提高、④實踐鞏固等四個環節，正確的工作程式是（ c）。
a.①②③④ bc.②①④③ d.①②④③
5.把企業文化劃分為強人文化拼搏與娛樂文化賭博文化和過程文化,是從（ a ）劃分的。
a .市場角度 b. 發育狀態 c. 內容特質 d. 企業性質
9、下面（ b）是從企業文化內容特質上劃分出來的 。
a.國有企業文化 b．目標型企業文化 c.成熟型企業文化 d.強人文化
11、企業文化作為乙個完整的體系，其內容包括（abde ）等幾個部分。
a .企業價值觀 b. 企業精神 c. 企業規劃
d .企業倫理道德規範e .企業形象
12、企業文化的本質特徵包括（bcde ）。
a .實踐性 b.個異性 c .共識性
d. 非強制性 e.相對穩定性
13、影響企業文化的環境因素主要有（ abcd ）。
a .經濟環境 b .政治環境 c. 法律環境
d .社會文化環境 e .自然環境
15、下面（ abde ）作用是企業楷模所表現的作用。
a. 榜樣作用 b. 聚合作用
c .主體作用 d.**導向作用 e. 調和作用
簡答題1、培養現代企業價值觀的措施
①從企業實踐中總結昇華企業價值觀。②堅持在繼承的基礎上創新。③用有特色的語言表述。④企業價值觀體系的形成要得到員工的認同。
3、環境與企業文化的關係
在現代生活中任何企業都無法離開周圍環境,企業是整個社會系統中的乙個子系統,它的每一項經營活動都與其他系統緊密相連。因而與其伴生的企業文化也必然受到政治、經濟、文化等環境因素的影響和作用,從某種意義上講,企業環境對企業生存和發展起著決定性作用。同樣,企業文化是隨著社會的發展不斷地以新的姿態出現的一種管理方式,必將在人類社會的經濟、政治、文化生活中發揮越來越重要的作用。
4、企業家精神的主要內容
①獨具慧眼的創新精神；②敢擔風險的開拓精神；③敢於拼搏的進取精神；④科學理性的實效精神；⑤尊重人才的寬容精神；⑥面向世界的競爭精神；⑦熱愛祖國的奉獻精神。
5、優秀的企業文化怎樣實現其經濟價值
首先，企業是市場經濟發展的產物，企業文化的形成受到市場經濟發展的制約；市場經濟的客觀規律和法則往往通過企業文化作用於企業的各項經濟活動。
其次，優秀的企業文體現著企業成功的經營管理特色，體現著企業對顧客「誠」、「信」之道。
再次，優秀的企業文化體現著以人為中心的根本思想，體現著員工心理及行為的一般要求，體現著多數員工的「共識」，因此能夠對廣大員工起到凝聚、引導、激勵和約束作用。
最後，優秀的企業文化往往能夠促進企業進一步深化改革，完善組織結構和經營機制，促使企業採用新的經營方式和科學管理方法，從而帶來組織效率的大幅度提高，為企業提高經濟效益創造良好條件。
9、企業文化對社會經濟發展的促進作用
(1)企業文化是為不斷變革社會生產力方式的精神力量。
（2）企業文化是市場執行的內在動力。
(3)企業文化是導致企業改革與進步的一種決定性因素。
(4)企業文化在指導企業履行社會責任、端正企業行為中起著重要作用。
12、定格設計企業文化時應遵哪些原則？
（1）從實際出發和積極創新相結合；
（2）創造個性與體現共性相結合；
（3）領導組織和群眾參與相結合。
14、ci與企業文化的關係
（1）企業形象是文化形象，是企業文化的外顯形態，是傳播企業文化的載體，而企業文化則是ci的靈魂。這種「靈」與「肉」的關係主要體現在「以人為本」的企業文化是企業形象的內容，企業形象所反映的是個性文化形象，而二者均是企業發展的動力。
（2）企業形象是一種「文化資本積累」。在現代社會裡，企業不僅是社會財富的主要創造者，也是推動社會向前發展的中堅力量。為了適應社會經濟文化一體化發展的需要，企業在越來越多地為社會提供物質和文化精神產品的同時，也為自身積累了越來越多的精神文化財富，成為一種「文化資本積累」。
（3）建設企業文化是塑造企業形象的內容和基礎。ci是科學塑造企業形象的重要手段，cis成為塑造企業形象的代名詞。堅持「以人為本」的思想，科學地實施cis戰略，就能在消費者和社會公眾心目中樹立美好的企業
論述題1、塑造企業形象的途徑有哪些？
（1）探索企業經營理念是塑造企業形象的精神支柱
經營理念支配著企業的經營活動。企業經營理念是企業對其自身生存價值和意義的認識問題。這種自我認識構成了乙個企業特有的精神特徵，從而也決定了乙個企業所具有的與眾不同的企業形象。
如果乙個企業具有高尚的精神，具有高層次的文化品味，那麼由此而塑造的企業形象就會具有感召力和影響力，在消費者和社會公眾心目中產生獨特的形象魅力。
（2）建設企業文化是塑造企業形象的內容和基礎
企業形象是文化形象，企業文化是企業形象的內容，所以說，塑造企業形象的過程就是建設企業文化的過程，在探索企業理念精神的基礎上進行科學的經營管理，致力於全面提高企業整體素質和職工隊伍的素質，充分調動全體職工的積極性、智慧型和創造力，為消費者和社會公眾提供優質產品和優質服務，是塑造企業形象的基礎。企業形象有其深厚的企業文化內涵，需要在企業文化建設方面腳踏實地地努力和創造，而不是簡單地在企業表面形象上做文章。塑造企業形象的內容主要包括產品和服務質量、員工風貌、企業內部團結和諧的人際關係和科學優美的工作環境，以及企業在社會公德和公益事業方而的貢獻等。
建設企業文化、塑造企業形象有其科學的規律和方法，需要堅持「以人為本」的思想，探索現代企業發展的戰略，根據現代市場經濟的需求，通過樹立企業的理念形象、經營形象、服務形象、產品形象、企業管理者形象、員工形象、環境形象、公共關係形象等增加企業的知名度、美譽度、信賴度以及未來形象度，從而在消費者和社會公眾心目中樹立起美好的企業形象。
（3）實施ci戰略是塑造企業形象的重要手段
ci是企業識別系統的英文簡稱，ci戰略由三部分組成，即企業理念識別(簡稱mi)、企業行為識別(簡稱bi)、企業視覺識別(簡稱vi)。在ci戰略中，企業理念識別是核心，是靈魂，包括企業經營哲學、精神信條、企業風格、經營策略等，是企業的價值觀念和理想追求的體現。企業行為識別和視覺識別則是從不同方面貫徹企業理念識別的精神內涵，企業通過匯入ci戰略，對自身的理念精神、行為方式以及視覺識別進行科學而系統的整合，從而使企業的各個方面都發生積極的轉變，產生全方位的功效，塑造鮮明的企業形象，獲得企業內外公眾的認同。
2、為什麼會出現群體文化與個體文化的衝突？
因為企業群體行為不是企業個體行為的簡單集合，企業群體意識不是企業個體意識的簡單集合，因此在企業個體文化被企業群體文化整合、成形過程中，企業個體文化既存在著向企業群體文化趨近，放棄固有的不合群體規範的東西的傾向，同時又有保持舊有態勢、繼續發展個體特色文化規範的傾向。高度發達的企業文化就象高度發展的社會文明一樣，理應追求使這兩者在盡可能高的層次上和諧與統一，但在任何情況下。兩者之間都會是有距離的。
因此。企業群體文化與企業個體文化的衝突是不可避免的。
企業文化複習
第一章緒論 一 名詞解釋 1 文化 就是人類在長期的歷史發展過程中形成的獨特行為模式，以及人類實踐所創造的物質文明和精神文明。2 企業文化 就是企業在長期的經營管理實踐中形成的獨特的行為模式，以及企業經營管理所創造的物質財富和精神財富。簡答題1 如何理解企業倫理是企業文化的重點？答 1 職業道德文化...
企業文化》複習重點內容
企業文化 課程考試複習範圍和重點 2011級市場營銷專業 一 考試範圍 除教材外，本學期課堂上所授的所有內容，包括教師圍繞課程內容增加的一些內容。二 考試形式 閉卷 三 考試重點 知識點 1 企業文化的含義 結構和功能 2 企業文化研究浪潮下的 四重奏 3 企業價值觀 組織公民行為的定義 內容4 企...
企業文化 建築企業文化標語
企業文化標語 質量是企業永恆的主題。市場是海，質量是船，品牌是帆。今日的質量，明日的市場。築質量長城，興中華經濟。支援一鳴，就點一下 iso9000 效率 效益之源。構造 質量 環境 安全 一體化的管理體系。建有質量文化的質量體系，創造有魅力 有靈魂的質量。未來的成功屬於質量領先者的世紀。21 世紀...