前台工作職責
1、工作時注重自身形象，應時刻保持笑容、接聽**時應以禮貌、真誠、甜美的聲音，保持前台環境清潔、安靜，展現公司良好的形象；
2、負責日常來訪客人的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌。
3、負責公司**總機的接線工作；（對來往**駁接準確及時、聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語；對未能聯絡上的記錄在案並及時轉告；對緊急**設法接通，未通者速報上級領導處理）
4、負責來訪客戶的接待工作；（包括為客戶讓座、遞上茶水，諮詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。填寫《來訪客戶登記表》）
5、主動為公司領導和客人解開門禁。並用禮貌用語：「xx總，早上好/下午好！」示好
6、負責更新員工通訊**和其它****並**各部門同事；
7、負責公司各類信件、包裹、報刊雜誌的簽收、分送及登記工作；
8、為前來應聘的求職者提供服務，安排填寫《應聘表》，並及時將應資料上報到管理部人資課。人資課審核後，引領應聘者到接待室等侯。
9、人才報到後，由前台將應聘人員提交的資料進行整理，填寫《錄用人員資訊表》，貼上各種證件後轉交給人資課。
10.完成上級領導交辦的其它臨時性工作任務。
接聽**規範：
1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；
2．聽話時先問候，並自報公司、部門。標準語如下：
「您好，xx公司！」或
「您好，這裡是xx公司！」
對方講述時留心聽並記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨後根據對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標準回話。
諮詢業務：先生（小姐），關於這方面情況，讓我們公司營業部同事為您服務吧，他們可以全面、專業地解釋您所想了解的問題，我把**轉過去，請稍等。
聯絡業務：與本公司關聯的業務則轉接相關部門相關人員；無關聯業務，則直接回答：先生（小姐），我們公司現在沒有這方面需要，請您聯絡其他公司吧，謝謝！
找人：先生（小姐），您找的x先生（小姐）名字叫什麼？您跟他（她）預約了嗎？請您稍等。（然後接通本公司被找人的**，詢問轉接與否。）
不指明的**，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，並馬上把**轉給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接話人；
通話簡明扼要，不應長時間佔線。
結束時應說「感謝你的來電，祝你生活愉快！」，禮貌道別，待對方切斷**，再放下聽筒。
接待規範：
1．客戶或來訪者進門，前台馬上起身接待，並致以問候或歡迎辭。如站著則先於客人問話而致以問候或歡迎辭。
單個人問候標準語如下：
「先生，您好！」或「先生，早上好！」
「小姐，您好！」或「小姐，早上好！」
「您好！歡迎來到xx公司。」
來者是二人，標準問候語則為：
「二位先生好！」
「二位小姐好」
「先生、小姐，你們好！」
來者為三人以上，標準問候語則為：
「各位好！」或「各位早上好！」「各位下午好」
「大家好！」或「大家早上好！」「大家下午好！」
對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下：
「x先生好！」
「x小姐好！」
對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者，在沿用「單個人問候標準語」並看到客戶點頭或聽到客戶跟說「你好」之後，還可選用如下標準問候語：
「先生，我記得您前不久（以前）來過我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！」
a) 引導客戶或來訪者到諮詢廳就座，遞上茶水；
b) 當場解答或**通知相關業務接待人員出現，介紹時先介紹主人，後介紹客人；
c) 引領客戶或來訪者接觸相關人員，行走時走在客戶或來訪者側前位置，並隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意；
前台文員職責
2 當值前台為女性，著職業套裝，化淡妝。禁忌 頭髮髒且蓬亂 穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪 口腔不衛生。基本禮儀 a 聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒 b 聽話時先問候，並自報公司 部門。標準語如下 您好，xx公司！或 您好，這裡是xx公司！對方講述時留心聽並記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨後根據對...
前台文員職責
聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒 2 聽話時先問候，並自報公司 部門。標準語如下 您好，xx公司！或 您好，這裡是xx公司！對方講述時留心聽並記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨後根據對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標準回話。聯絡業務 與本公司關聯的業務則轉接相關部門相關人員 無關聯業...
前台文員的職責
前台文員崗位職責有哪些?最佳答案辦公室文員 會議 文書 印信 檔案 接待 宣傳欄 檔案報紙收發 工作職責 1.接聽 轉接 接待來訪人員。2.負責辦公室的文秘 資訊 機要和保密工作，做好辦公室檔案收集 整理工作。3.負責總經理辦公室的清潔衛生。4.做好會議紀要。5.負責公司公文 信件 郵件 報刊雜誌的...