**：１．聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；
2．聽話時先問候，並自報公司、部門。
標準語如下： 「您好，xx公司！」或 「您好，這裡是xx公司！
」 對方講述時留心聽並記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨後根據對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標準回話。
聯絡業務：與本公司關聯的業務則轉接相關部門相關人員；
無關聯業務，則直接回答：先生（小姐），我們公司現在沒有這方面需要，請您聯絡其他公司吧，謝謝！
找人：先生（小姐），您找的x先生（小姐）名字叫什麼？您跟他（她）預約了嗎？
請您稍等。（然後接通本公司x先生的**，詢問轉接與否。） 不指明的**，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，並馬上把**轉給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接話人； 通話簡明扼要，不應長時間佔線。
結束時應說「謝謝！」，禮貌道別，待對方切斷**，再放下聽筒；
標準用語，「您好」「請稍等」「對不起，他現在不在」「我能否留下您的****」等。 標準用語，「您好」「請稍等」「對不起，他現在不在」「我能否留下您的****」等。
前台文員職責
2 當值前台為女性，著職業套裝，化淡妝。禁忌 頭髮髒且蓬亂 穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪 口腔不衛生。基本禮儀 a 聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒 b 聽話時先問候，並自報公司 部門。標準語如下 您好，xx公司！或 您好，這裡是xx公司！對方講述時留心聽並記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨後根據對...
前台文員職責
前台工作職責 1 工作時注重自身形象，應時刻保持笑容 接聽 時應以禮貌 真誠 甜美的聲音，保持前台環境清潔 安靜，展現公司良好的形象 2 負責日常來訪客人的接待 基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌。3 負責公司 總機的接線工作 對來往 駁接準確及時 聲音清晰 態度和藹，恰...
前台文員的職責
前台文員崗位職責有哪些?最佳答案辦公室文員 會議 文書 印信 檔案 接待 宣傳欄 檔案報紙收發 工作職責 1.接聽 轉接 接待來訪人員。2.負責辦公室的文秘 資訊 機要和保密工作，做好辦公室檔案收集 整理工作。3.負責總經理辦公室的清潔衛生。4.做好會議紀要。5.負責公司公文 信件 郵件 報刊雜誌的...