一、 基本術語
質量：產品固有特性滿足客戶預期期望的程度（質量無絕對）
質量手冊（qm）程式檔案（cop）檢驗作業指導書（wi）檢驗標準（is）常用的抽樣標準（mil-std-105e正常二級單次抽檢或gb/t-2828）
aql：質量允許水準缺陷等級分類：致命缺陷（危及顧客生命或財產安全的缺陷，通常指安全規範方面的缺陷）
二：品質關機基本常識和技能
1、 常識；品質部門的分類（iqc、ipqc、qa、qe、lqc）其中qe為品質工程師主要負責異常的分析和品質標準化檔案的制定與修改；
2、 品質部各部門基本流程
iqc：接長褲送檢單（包括送檢單和採購訂單）--審單（核對符合性）--抽樣檢驗（參考檔案：檢驗標準、材料規格說明書、材料履歷表sgs報告表）--判定並填寫檢驗報告—ok就標示待入庫；ng則送mrb判定；結果分為：
接收、退貨、讓步接收、挑選使用；mrb成員包括：品質、採購、技術、生產
ipqc：儀器校驗—提前件確認（如需）--首件確認—正常生產—巡檢（一般每1到2h巡檢一次；巡檢內容包括人、機、物、法、環的檢查與監督）--如有異常開具異常報告單處理—填寫巡檢報表
qa此部門的與iqc的基本一致（注意qa的判定結果僅有合格和不合格）
3、 品質管理手法和工具；
qs七大手法：層別法（分類別）直方圖（找分布）柏拉圖（找重點）魚骨圖（找原因）檢查表（統計資料找異常）散布圖（找關係）管制圖（控制質量情況常用x-r圖）
運用起來一般情況下是：檢查表（qc質量報表）--層別法—柏拉圖或直方圖—魚骨圖或散布圖—管制圖
其中會涉及到pdca（戴明環）計畫—實施—檢查—總結
5w2h計畫制定的方式（為什麼（why）誰（who）什麼地方（where）什麼時候（when）需要什麼（what）怎麼做（how）成本和數量怎麼樣（how much））
4m1h：4m是指；人、機、物、法。1h為環境（指溫度、濕度及現場等）
4、 三色管理（不合格品管理）紅色（不合格）藍色或綠色（合格）黃色（讓步接收或特採） 不合格品處理方式：標示—隔離—評審---處理
二、 質量管理體系基本知識
iso：國際標準化組織
iso9000質量管理體系標準一族
iso9001和iso9004均為質量管理體系的一種，子是其中測重點不同；
iso體系四階檔案：質量手冊、程式檔案、作業指導書、質量記錄表單
iso八大原則以顧客為關注的焦點、領導作用、全員參與、管理的系統方法、持續改進、過程方法、基於事實的決策與供方互利關係（不能顛倒）
iso的宗旨精神：說、寫、做一致
品質部管理人員職責
4.2.6 同客人溝通新產品上無法達到qa規格要求的問題，達成一致後，反饋給工程部跟進，並落實情況。4.2.7 新產品放產前，qe需發放qc及生產注意事項，新產品評估報告，給工程部，生產部等，以作參考。4.2.8 各qc上崗培訓 及紀律與出勤監督。4.2.9 對各組長的測 檢 驗的記錄進行複審。4....
安全管理基本常識
1 公司安全經營理念 以人為本，安全生產。2 公司安全管理方針 安全第一，預防為主 全員互動，綜合治理 持續改進，不斷完善 科學管理，安全發展。3 公司安全管理目標 無死亡 傷殘事故 無重大安全事故 無重大環境汙染事故。4 三不違反 的內容 不違章指揮，不違章操作，不違反勞動紀律。5 四不傷害 的內...
進貨管理人員,庫存管理人員
總體要求 對進貨商品品質 數量進行控制，規範進貨程式 財務資料，保證合理庫存滿足日常銷售。1 優化上貨品種，樣式適銷 質量過硬是進貨前提 2 一般情況下，對新上貨品種，首批進貨控制在三種內 對於樣式特別好，後期無貨的品種，協商決定是否大量存貨 3 首批進貨回來，上網查詢同行銷售情況和 比較，然後針對...