五、提倡「以人為本」，「貼心服務』。
對員工的管理上堅持「以人為本，人人平等」。量力而行的改善員工的生產條件和待遇水平，提高員工的忠誠度和工作積極性。對違反公司規定的員工本著「教育為主，處罰為輔」的原則，和員工交心，做朋友。
使員工思想穩定，工作安心。本年度公司主要崗位員工及管理人員無一**失，促進了各項工作的順利開展。
滿意的員工才能創造滿意的服務，為了得到客戶的認可，我們提供了機場接送服務，有的客戶半夜到達，我們的員工就半夜起床去接，送了客戶再回去睡覺，第二天還正點上班。我們的24小時服務**保持專人接聽、時刻暢通，我們的服務人員經常徹夜奔波在為客戶救援的路上，為了節約客戶的時間維修車間的燈光總是亮到凌晨。一次，客戶的車壞在了呼和浩特，為了不耽誤客戶的行程和生意，我們把公司最好的代步車連夜拖到呼市，讓客戶開我們的車繼續辦事，我們把客戶的車拖回來維修。
點點滴滴、歷歷在目，在這裡，我代表公司，代表集團向我們這些最可愛的員工道一聲：你們辛苦了！感謝大家，我們的付出客戶感受到了，我們的辛苦正在獲得回報。
即將過去的一年裡，我們雖然做了很多的工作，取得了一定的成績，但在我們的工作中仍然存在著一些問題，例如：市場營銷的力度還不夠，對制度的理解和執行力還不足等。在即將來臨新的一年裡，我們全體員工將繼續在集團的引領指導下，重點梳理，努力提公升，勤奮自律，求變創新。
為給集團創造更大的價值而努力，為把洪達xx打造成為受人尊敬的高階車維修龍頭企業努力！ 《總經理年終總結講話范文》
總經理年終總結
2012！銷售增長年 為全面完成2012年的目標任務而努力奮鬥 2011年終總結暨2012年動員大會發言稿 親愛的。們 下午好！2011年過去了,回首過去的這一年裡，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅，而更多的則是收穫。在這裡，我想感謝和我一路走過來的每一位員工，感謝你們對我的信任，是你們的努力和堅持...
物業總經理年終總結
一 全力配合集團地產開發，小區管理品質不斷提公升今年，為了配合集團的物業發展，公司調整了發展戰略，奉行 先品牌 後規模 把工作重心放在改進集團開發物業的服務品質 的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優勢資源確保為集團開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。為此，公司進行了一系列的調整 首先強化了領導分工...
酒店總經理年終總結
一 科學決策，群策群力。酒店全體領導班子根據各項工作任務的要求，年初制定了全年工作計畫，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，酒店總經理帶領各部門經理及主管 領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收 創利 創優 創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。一 經營創收。酒店通過調整銷售人...