關於實習生需求及安排計畫

2021-03-03 21:35:45 字數 1177 閱讀 5715

(2)入職第一周,部門負責人對新員工進行著裝、禮節禮貌培訓,培養新員工大方得體的待人處事風格。

(3)入職第一周,部門負責人就日常工作對新員工進行培訓講解,讓新員工盡快熟悉掌握部門常規工作。

(4)入職第二週,部門負責人指定老員工帶領新員工進行工作,新員工對不懂的問題要虛心向老員工學習,老員工也要耐心給新員工講解,幫助新員工更順利的完成工作。

(5)入職第四周,專案負責人和部門負責人組織開展部門例會,對新員工入職以來的表現做總結並做計畫。

客服前期

1、工作職責:(1)、負責接待進入售樓中心的人員,引導客戶入座;

(2)、負責入座的客戶及時上茶並注意新增;

(3)、收拾售樓接待中心桌面的整潔美觀,及時清理桌面殘留物;

(4)、隨時保持接待吧檯乾淨整潔;

(5)、完成上級領導交代的其他工作任務。

2、培訓計畫:

(1)部分專案前期客服入職將前往「鄭州雁鳴湖」專案學習培訓機會,針對酒店式服務、高階服務、規範性服務等進行學習和培訓,培訓時間為15天。

(2)培訓結束後到各專案人事部報到,進行新員工入職須知培訓;到部門報到,由部門負責人介紹部門人員,認識部門同事;參觀小區,及時掌握小區各院落各棟數及公共裝置設施具體位置,便於日後工作的開展;

(3)入職第

一、第二週,部門負責人對新員工服務意識的提公升、上飲品的流程、 儀容儀表、禮節禮貌及化妝進行培訓,樹立公司美好品牌。

(4)入職第三週,部門負責人指定一名老員工帶領一名新員工進行工作,對新員工各個方面進行指導。

(5)入職第四周,專案負責人和部門負責人組織開展部門例會,對新員工入職以來的表現做總結並做計畫。

二、到崗後工作安排

1、實行「老員工帶新員工,一對一」工作模式。實習生到崗後,由專案負責人和部門負責人共同指定一名老員工帶領一名新員工工作。新入職員工應及時並主動向老員工請教,做到虛心求學。

2、每個月月初,專案負責人和部門負責人對新員工進行相關培訓,並做上月的工作總結和本月的工作安排,新員工及時完成並上交每月的情況彙總表,以便部門負責人做績效考核。

3、每個月月底,由專案負責人和部門負責人共同對新員工進行培訓,對新入職員工已出現或可能發生的問題集中講解,對於做得好的表揚並獎勵,新員工可在會上提出問題與建議,樹立團隊意識。

4、每個月由部門負責人定期對新員工進行績效考核,部門負責人就部門日常工作完成量進行考核,工作達不到標準的進行處罰,超額完成的給予獎勵。

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