本制度是有關市場監察部相關管理制度的補充，重點是對部門內部開展相關工作的過程管理、員工績效管理的規定，其中凡和公司制度相衝突之處均以公司制度為準。本制度從201*年**月***日開始執行，最終解釋權歸部門負責人。
目錄第一章部門職業、行為準則 3
1.1.職業準則 3
1.1.1.基本原則 3
1.1.2.保密義務 3
1.2.行為準則 3
第二章部門管理制度 4
2.1.日常工作管理 4
2.1.1.適用範圍 4
2.1.2.熟悉公司制度、流程、政策和產品知識 4
2.1.3.接受定期培訓和培訓考評 4
2.1.4.在當月末提交下月工作計畫 4
2.1.5.月末核銷當月工作計畫 4
2.1.6.月末提交當月工作總結 4
2.1.7.對報告、申請歸類存檔 4
2.1.8.對投訴、檢舉等信訪事件及時處理和存檔 5
2.1.9.定期熟悉公司下發的制度和流程 5
2.1.10.定期回訪和抽檢 5
2.1.11.定期出差和市場督察 5
2.1.12.定期對接業務部門 5
2.1.13.定期監控網路 5
2.1.14.定期參加周例會 5
2.1.15.定期參加月度工作總結會 5
2.2.出差過程管理 5
2.2.1.制訂出差計畫，準備與出差相關的資料 5
2.2.2.出差計畫的執行與變更 6
2.2.3.出差過程工作匯報 6
2.2.5.出差費用控制 6
2.2.6.例行出差報告的編寫與提交 6
2.2.7.《出差期間完成工作參考表》 7
2.3.資訊的管理 7
2.3.1.資訊的主要**渠道 7
2.3.2.資訊蒐集 7
2.3.3.違規違紀事件的資訊處理 7
2.4.複核管理 8
2.4.1.二次複核市場監察提交的資訊、資料和問題 8
2.4.2.二次複查處理投訴、檢舉事件的結果 8
2.4.3.複查人員的構成 8
2.4.4.複查結果的管理 8
2.5.督察報告的撰寫管理 8
2.5.1.標題 8
2.5.2.前言 8
2.5.3.目錄 9
2.5.4.正文 9
2.5.5.**的格式 9
2.6.新入職員工的管理 9
2.6.1.入職後的部門內部培訓 9
2.6.2.給新員工指定傳幫帶師傅 9
2.6.3.對師徒關係的管理約定 9
2.6.4.新員工的學習規劃 9
2.6.5.新員工定期參加部門的考評考試 9
2.6.6.新員工師傅的激勵 9
2.7.部門內部的績效管理 10
2.7.1.部門內部的月度考評、考核 10
2.7.2.考評、考核結果的公布 10
2.7.3.考評、考核結果的作用 10
2.7.4.部門內部的評優操作和評分標準 10
2.7.5.月度考核表 10
2.8.部門內部的獎懲管理 10
2.8.1.正激勵和加分專案 11
2.8.2.負激勵和扣分專案 12
附件一：《出差期間完成工作參考表》 15
附件二：《市場監察主管（外）月績效考核表》 16
附件三：《市場監察專員（內） 月績效考核表》 18
附件四：《市場監察專員（外） 月績效考核表》 20
附件五：監察部月度考評考核彙總表 22
附件六：監察部部門人員出差申請表 23
附件七：監察部內部工作交辦聯絡函 24
第一章部門職業、行為準則
1.1.職業準則
1.1.1.基本原則
（1）提倡低調、務實的工作作風，營造公正、高效的工作環境。
（2）提倡誠實守信、愛崗敬業的職業道德，要求部門全體員工自覺遵守國家政策法規和公司規章制度。
（3）要求部門員工的一切職務行為，必須以公司利益為重，不做有損公司利益、形象或名譽的事。
（4）提倡簡單友好、坦誠平等的人際關係，員工之間應互相尊重，相互協作。
1.1.2.保密義務
（1）員工有義務保守公司的機密，對在工作過程中需要保密的資料，持有人必須按規定儲存和存檔。
（2）員工未經授權或批准，不准對外提供公司資訊檔案以及公司未公開的有關經營情況、業務資料等。
（3）員工未經授權或批准，不准對公司內部相關部門或個人擅自透露有關資訊資料、投訴事件處理結果（含處理過程）以及其他不能公開的資訊等。
1.2.行為準則
1.2.1.工作期間須按公司要求穿工作裝或著裝，做到衣著、面貌整潔，大方得體。
1.2.2.辦公和出差期間不從事與本崗位無關的活動，一律按公司正常的上下班時間開展工作（出差時按公司在當地的考勤制度執行）。
1.2.3.禁止在處理違規違紀事件過程中授意相關業務人員、客戶請吃請喝，收受各種方式的饋贈，特殊情況要向公司匯報。
1.2.4.禁止在工作期間無故干擾和阻撓客戶、相關業務人員開展正常的經營活動。
1.2.5.根據部門、公司需要及職責規定積極配合同事開展工作，不得無故拖延、推諉、拒絕。
1.2.6.為保障部門高效執行，員工在工作中有義務遵循以下三原則。
（1）如果公司、部門有相應的管理規範，並且合理，按制度辦。
（2）如果公司、部門有相應的管理規範，但制度有不合理的地方，員工需要按制度辦，並及時向制定制度部門提出修改建議。
（3）如果公司、部門沒有相應的規範，員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。
第二章部門管理制度
2.1.日常工作管理
2.1.1.適用範圍
本部門所有員工。
2.1.2.熟悉公司制度、流程、政策和產品知識
部門內所有員工需熟悉公司制度、流程和相關銷售政策，掌握產品的相關知識，能夠在公司總部或出差期間隨時隨地給新員工、客戶做針對性的指導、糾正和培訓。
2.1.3.接受定期培訓和培訓考評
部門所有員工需定期接受內部業務培訓和考評，強化專業素養和業務技巧；每位崗位上有專長的員工都應分享其在工作上的成功經驗，積極和周圍同事交流、溝通，幫助周圍同事更快的成長和勝任崗位要求。正常情況下，在每月月初召開為期一天的內部業務交流和培訓會議。
2.1.4.在當月末提交下月工作計畫
在每月月末的倒數第二個工作日上報個人下月工作計畫，直接以電子郵件形式發給部門內勤監察專員，待部門主管審核、部門負責人審批、調整和批准後執行，本計畫作為考核責任人月度工作的重要依據。工作計畫的內容並不是下月的全部工作內容，下月的工作內容還包括月度中間出現的臨時性工作、領導安排的其他專項工作。
財務部門內部管理制度
第一章總則 第一條為加強公司的財務工作，發揮財務在公司經營管理和提高經濟效益中的作用，特制定本規定。第二條公司財務部門的職能是 一 認真貫徹執行國家有關的財務管理制度和稅收制度，執行公司統一的財務制度。二 建立健全財務管理的各種規章制度，編制財務計畫，加強經營核算管理，反映 分析財務計畫的執 況，檢...
內部管理制度
考勤規定 1 遵守 公園作息時間 按時上下班，不無故遲到早退和缺勤。2 工作人員臨時因公外出須向辦公室打招呼，以便聯絡。3 工作人員因私外出需辦理請假手續。4 工作人員請病假須憑醫務室或醫院證明。5 職工年休假一般由各組室根據工作情況作出計畫，辦公室統一安排後，經研究同意。幹部婚喪假等按國家統一規定...
內部管理制度
山東壽光巨能特鋼 財務部修訂時間 2011年11月 財務部內部管理制度目錄 1 財務部內部結算管理制度 2 財務部內部勞動紀律規定 3 財務部內部衛生管理規定 4 財務部微機使用管理規定 5 網上銀行管理規定 6 存貨盤點制度 7 銀行存款對賬 現金 承兌盤點管理制度 8 特鋼公司收付款內部流程 9...