年終總結
新年的鐘聲即將響起，回首2023年，從入職到現在已經整整一年了，在這新的崗位上讓我學習到了很多知識和經驗。在這一年裡讓我從管理崗位的門外漢一直成長到現在，這都得益於我親愛的同時們和公司的大力培養以及支援。
在這一支新的團隊裡，經歷了一年的磨合已卓見成為一支精幹、團結、上進的隊伍。雖說這其中還是有很多的不足之處，但是與往年相比較還是有比較大的進步。
我個人在這一年裡雖說學到了很多，也成長了很多，但是也有很多方面的不足。
1、 團隊培訓工作方面的不足
沒有計畫的培訓、沒有目的的培訓、沒有統籌準備的培訓。
對團隊的打造目標不明確比較籠統，培訓的計畫做的更加籠統，因此在培訓工作開展時想到什麼就培訓什麼，感覺團隊缺少什麼就培訓什麼，有的時候很少培訓，有的時候即使天天培訓也達不到培訓的預期和效果，不但增加了工作人員的負擔更影響了工作人員的心情。
對於培訓沒有乙個長期統籌的安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛鍊，使組長也得不到相應的磨練更使整個團隊停滯不前。也沒有研究過老銷售和新人進行區別培訓，導致新人學習難度增大，老銷售也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。
2、 監督、督促工作方面的不足
很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監督，導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如銷售人員的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導致銷售人員在這方面的工作開展的不是很理想。有的銷售人員甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。
4、及時總結學習方面的不足
當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產生這些問題的根源在那，因而重複的問題不斷出現，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產生自己卻不做總結和傳授。
5、案場制度的執行和落實方面的不足
例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出於不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款，從而導致了其它銷售人員心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰，對其違紀行為視而不見於心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對於我來說是一種失職行為。
6、銷售一線工作出現的問題敏感性不足。
由於銷售一線工作靈活多變，因此需要根據實際情況及時制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習慣於領導將工作安排完事以後自己才去執行，不動腦子去想過多事情，從而使很多任務作做起來很被動。
7、溝通方面的不足
首先是跟領導之間的溝通存在一定的不足，有時候自己產生某種想法想和領導溝通，但又怕領導否定自己的觀點，因此總是在和領導溝通中猶猶豫豫不敢發表自己的觀點和見解，當領導否定自己觀點的時候自己也就不再為自己的觀點找佐證，由於自己的這種心理導致自己不能很好的拿出自己的觀點和領導進行溝通。
其次和同事之間的溝通重視程度不夠，總以自己的想法來想工作人員的想法，不能完全佔到銷售人員的角度去想問題，再加上跟他們之間很少溝通，因此導致很多銷售人員之間的問題不能夠及時的發現和解決。
8、營銷策劃方面的不足
自己在營銷策劃知識方面存在嚴重不足，乙個專案銷售業績的好與壞不僅僅和銷售人員的談客能力有關係，更和營銷策劃之間有直接的關係，自己對營銷策劃知識的了解僅僅是皮毛而已，更談不上如何組織策劃好乙個專案。
產生上述眾方面的不足歸根結底是自己做事不夠用心、對工作不夠重視、責任心缺失造成的，甚是愧疚公司及鄧總對自己的一片良苦用心。同時對自己各方面存在的問題給公司帶來不好的影響和造成的損失做出深刻的檢討和提出自我批評。
2023年已經過去，深知在這一年自己身上存在各種各樣的問題和不足，2023年我要給自己進行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學習知識提高自身各方面的能力。
首先在個人心態方面不僅好好調整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關。用自己的良好的心態去影響身邊的人和公司的團隊。
其次對於個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。
在培訓工作方面，制定出詳細的全年培訓方針和大綱，每個月末都要根據實際情況做出下個月詳細的培訓計畫，針對新人和老人區別做出培訓計畫。並盡最大努力嚴格按照培訓計畫執行。制定完善專案部日常的管理制度，並嚴格按照管理制度去執行。
針對自己的溝通不足問題。向領導提出的每個觀點自己都要在底下深思熟慮，找出充足的論據然後再和領導**。跟同事之間溝通形成乙個溝通機制，除根據實際情況及時和銷售人員進行溝通外，每週固定兩次和銷售人員進行有效溝通。
及時的了解並掌握銷售人員的心態和動態。和同事之間也要形成每週必溝通一次的溝通機制，在向他們學習的同時也要敢於提出自己的建議供其參考。
關於營銷策劃方面的不足，要認真的向領導和同事學習策劃知識，積極參加每一次的營銷活動制定的參與。
學習猶如逆水行舟，不進則退，深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足，2023年我充滿著期待和信心，相信在公司領導不斷的批評和指導下我會進步的更快，變的更加成熟。
xx2023年x月x日
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