***轉眼2023年即將成為歷史，但我們依然記得去年激烈的競爭。在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為***的銷售部的一員，基本上完成了公司的既定的既定目標工作，但也存在不少的問題，為了更好的完成專案的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作夥伴關係，特對階段性的銷售人員工作進行總結。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況：
很感謝公司對我的信任，將山東、江蘇、浙江、陝西、新疆、湖北區域客戶將我管理，作為公司的一位渠道人員，我認識到自己的工作職責有多大。今年公司派我去維護老經銷商：荊門、長沙、伊犁、奎屯、昌吉。
新店布場：荊州、蘇州、永康、淮安、寧波、沁陽、峨眉、常州。在出差的過程中認真完成公司交代的任務維護公司形象和利益，在新賣場的***安裝過程中發現了一些問題。
二、客戶反映問題
對於我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
1、 質量狀況：***主要出現在工藝不夠精確時常出現尺寸不對和部件缺少，***是工藝部的資料和實際產品不同一照成配件很多時候不能用影像很壞。
2、 細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，並給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時：生產週期計畫不准，生產排程不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 包裝問題：對於經銷商來說能把賣出的貨順利交到客戶手裡拿回餘款是最好的，。。
5、 技術支援問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，工藝部隊產品的研究僅在於公司內部書面上的一些知識，更多的是需要和安裝人員進行溝通，他們才是最真實的了解產品。
6、 活動支援：無論是什麼時候，什麼地方或者什麼產品如果要做好做大就要在當地做到不說人盡皆知也要聲勢浩大，對於新開店的經銷商公司應該拿出大批的產品和支援來幫助經銷商來打響當地的市場來衝擊對手。
三、銷售中的問題
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精幹、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，並增強了為客戶服務的思想；業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善於總結、歸納，找到合理的解決方法，。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支援。
好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。
(1、 人員工作熱情不高，自主性不強。。究其原因，一是制度監管不力只懲不獎，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、。3、 發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、 統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產週期。
5、 銷售、生產、採購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、 技術支援不順，標書圖紙、銷售用圖紙不規範。
7、 部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。 )
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致於影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
關於公司管理的想法：
我們*******經過這xx年的發展，已擁有先進的硬體設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在四川乃至***行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。「管理出效益」，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。
我感覺公司比較注意感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的處罰，加班的也沒有獎勵，這對員工來說是殘忍的，他們來這裡是希望通過自己的努力獲得匯報獲得認同。
過程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者乙個計畫之所以最後出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老闆們有很多好的想法、方案，有很巨集偉的計畫，為什麼到了最後都沒有帶來明顯的效果？
比如生產計畫要達到什麼的的效果，什麼時候不在長時間交貨困難，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什麼？這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什麼國內企業最近幾年都很關注「執行力」的乙個重要原因，執行力從**來？
過程控制就是乙個關鍵！
銷售策略：思想決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間後，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整。
1.以產品的設計和質量為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣「***」品牌。長遠看來，我們最後依靠的物件是在「***」品牌上投入較多的精力和部分大客戶，那些只以**為衡量尺度的（某個時間段)客戶等要有乙個**梯度，。
給客戶的許諾要盡量兌現，特別是那些推廣公司品牌的客戶，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能全心全意的把精力投入到公司產品的推廣。
2.售後安排專人負責和大客戶溝通，了解他們的需要，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得艾森很重視他們，而且服務也很好。定期安排區域經理走訪，加深了解增加信任。
3.擴充套件銷售途徑，嘗試直銷。***行業的進入門檻很低。
通過*****戰已進入白熱化，微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貸款支付合理的公司嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
4.強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。5.
收縮銷售產品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業，而且一旦發現實情可能失去對公司的信任。現在的大公司採購都分得非常仔細，太多產
線可能會失去公司特色。以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發展，一心一意想把銷售搞好，為公司也為自己正些體面，請各位老總們斟酌。最後祝大家新年快樂 ！
公司蒸蒸日上!
2023年年終總結
歲月如梭，光陰荏苒。一轉眼就度過了2014年，悄然來到了2015年，在我們勘察一部同志們的共同努力下取得了比較滿意的成績，順利的完成了上級領導下達的各項勘察任務。現將今年各方面的工作情況向領導總結如下 一 2014年完成各項勘察任務情況 在2014年期間，勘察一部主要是從事地鐵方面 地鐵上蓋物業方面...
2023年年終總結
2 在工作期間，我在西三莊待過一段時間認識了馮偉結交了乙份友誼，在西三莊期間真正想去了解乙個工藝流程，了解各個池子之間的相互連線，與各個池子的功能。在這期間馮偉給我介紹工藝流程汙水的走向及工作原理。雖然他與我是同齡人，但是我感覺我在這些專業與處理問題方面遠沒有馮偉了解得多處理的得當。雖然在西三莊學到...
2023年年終總結
回想自己走過的2013年，通過藍色生物二期裝飾裝修工程工序出現問題經驗教訓總結，我意識到工程靠管理處效益，事前控制，防患於未然可以避免工程施工後的很多問題的出現，且工程工序前期嚴格管理尤為重要，證實好的開始是成功的一半 且平時應加強理論與實踐的結合，多學習當地標準及國標規範要求。工程施工遇到不明白的...