一線產品經理的工作感想

2021-03-04 09:30:36 字數 3156 閱讀 1540

需求會議

2023年都是一周一次迭代,每週都會有下次迭代的需求會議,並不是真正意義上的需求評審,產品驅動的公司,基本就是需求講解,交付,以及相關時間點確認

需求準備要充分

在需求會議上,面對技術和qa,甚至老大們的挑戰,這是正常的,他們會問為啥要這麼做,為啥不那麼做,甚至直接對你的需求提出挑戰:這個東西不靠譜,不可能;拍桌子打板凳的事情也時有發生;唯一避免發生的情況,就是對於需求的準備要充分;不管面對何種挑戰,講清楚資料、使用者需要、和競爭對手怎麼做的,基本就能說服;一般只要保持平和的心態,不會有大問題。

真有自己無法立即解答的,快速承認錯誤:不好意思,這個是我沒有準備好,會後我再去做詳細調研和準備,快速跳過這個問題,繼續下面有把握的內容;會後再去完整論證,並把問題描述清楚,郵件給大家;既可以避免衝突,會後大家平和心態來對待,也便於解決。

講好我的故事

這裡應該是講好使用者的故事,為啥叫講好我的故事,因為產品需要把自己代入到各個角色中;做過幾次使用者訪談,很多使用者描述這樣乙個場景,我快下班了,拿出點評app搜尋附近找吃的;運營說這個這個很煩,我需要這麼這麼做,其實可以這樣就解決了;

客服說,這個資訊在這裡查,那個資訊在另外乙個頁面,每條記錄處理的時間增加多少分鐘;

最有意思的是商戶端,商戶那邊有簽合同的、店長、負責人、前台、收銀,會計,每個人都有可能來用我們的後台,去商戶端做訪談的時候,觀察他們如何使用點評的產品;

講需求的時候,先描述使用者遇到的困境,繪聲繪色,動人心弦;如何做到,代入自己的角色,不要假裝用過,而是自己真正使用過程中的痛點,放大再放大,感情方式來打動技術。

描述痛點只是第一步,可以清楚描述,如果這個需求做來,運營效率可以提公升多少,節約多少成本,最終轉化率預計提高多少,以及roi(投入產出比),所有功能點的改進,最後都可以結算為money,因為錢,會讓所有人興奮,並集中精力來解決問題。

讓更多的人參與需求討論

需求被挑戰,會有點不舒服;但是若所有人都表現出對你的需求漠不關心,那才是最難受的。如何讓技術更多的參與需求討論:首先可以挖掘對業務有興趣的人,多跟他們聊,他們會主動告知他們的想法。

一般工作幾年的技術比剛剛工作的童鞋更關心;其次讓技術有存在感,定時告知他們相關的產品資料,月使用者數,月增長量,收入等,根據技術所開發的功能點,細化到此功能帶來的資料,以及同比環比資料;最後在scrum中,計畫撲克能夠讓所有人都參與到需求當中,因為每個人都要評估task的工作量,目前來看,效果還不錯。

確定好時間點和相關責任人

scrum確實是乙個好的方式,能夠估算出工作量,並且技術自發領取任務,直至每個人工作內容都填充滿整個sprint。

在未開始scrum之前,每週一次需求會議,只是交付好相關需求,由開發主管來指派任務,並定好工作計畫表,然後qa同學補充相關測試安排,最後敲定上線時間。

其實不管何種方式,最終的結果導向就是,產品盡快上線,且以最有效、風險最小的方式。

適當地砍需求

產品是不需要懂技術,但是如果能根據需求大致預估工作量,排期更簡單;每次我都會提前多準備一些,連互動和重構都準備好,擺出一副不做此需求是誓不罷休的架勢;資源充分時,技術童鞋會主動領取需求的,但是當工作都排的比較滿的時候,就很難了;所以需求評審時,每個需求的優先順序都排的高高的,將使用者痛點描述的栩栩如生,如果技術實在抱怨太多,或是總拿那樣的婚戀**來舉例,那就象徵性地砍掉一部分,前提是保證核心必須完成,其實當時砍掉一部分,不會一直砍下去,而且心裡也會有滿足感;其次給技術緊迫感,趕緊完成,後面還有一堆事情呢,即使這次迭代不做,下次迭代也需要完成。

產品開發過程中

保持溝通

在產品開發過程中,技術都是非常有責任心的,會幫你考慮邊界條件,作為產品積極響應技術提出來的各種疑問,是維繫技術與產品之間很有效的方式。雖然有一些問題,可能是技術對需求的理解並沒有產品那麼深刻,講清楚就好了,沒有必要上綱上線,因為最終大家的目的都是為了產品,另外公司開始實踐的scrum也對整個團隊保持溝通,既是要求,更要成為一種習慣。

認真對待測試用例

測試用例,又是乙個保證產品質量的利器;剛開始工作的時候,認為測試用例只是qa同學的工作,第一版本app上線做uat的時候,發現對著需求文件並不能完整驗證完所有需求,但是對著測試用例,所有的主流程,輔助流程,邊界條件,非功能性需求,清晰明了,感覺太有用了。所以每次都提前完成需求文件交付qa,qa在技術正式進入研發完成用例文件;在過測試用例時,產品同時參與,避免一些需求理解上的偏差,此外技術同學對著case開發,比需求文件描述更清晰,另外技術同學可以參與部分自測;uat的時候,也是產品的參考。

需求變更與delay

需求變更是永恆的話題,scrum中一般是不接受需求變更,其實不允許變更的本質不是需求定板不動,而是對產品提出了更好的要求,從需求調研、準備、設計、交付每一步都需要考慮周全和清楚;即使在要求嚴格的scrum中,需求真的不能變更麼?如果臨時線上bug造成使用者無法訪問,技術同學是不是要停下手中工作,來排查線上故障呢。作為乙個產品,不是神,盡量保證所有的需求都是合理且必要,並且將所有的需求準備工作做到位;如果還不能避免,就要影響甚至說服整個團隊來擁抱變化。

正確處理需求變更

需求變更已經發生,那就趕緊處理吧。如果是產品沒考慮清楚,使用者調研或者資料支援出錯,果斷向團隊承認自己的錯誤,沒有人會責怪乙個真心誠意道歉的人;並在第一時間交付變更後的需求文件、互動、視覺、重構等,並跟技術溝通如何以最小的代價,完成此次實現;若技術的工作在本次迭代已經安排很滿,那考慮需求的緊急程度,適當情況下,可以放到下個迭代去完成。

若是因為行業或者市場變動,產品轉型等原因,直接向團隊傳達變更的原因,以及接下來的產品規劃,讓所有人都看到乙個清晰明確的目標,技術會有疑問和挑戰,耐心解答,通過行業資料、競品等角度去闡述;遇到老闆變更需求,那比較簡單,因為老闆的需求優先順序永遠是最高的,但是作為跟技術直接溝通的產品,要認真對待老闆變更的部分,若老闆頻繁變更需求,煩的是技術,會不會以後合作留下影響呢。

關於產品delay

不管產品還是技術,沒有人願意看到delay的;面對delay,怎麼處理?換個思路:就算delay了,只要使用者還能用,服務照樣跑,地球還照樣轉。

如果真的導致使用者不能訪問,整個技術團隊肯定加班加點,不吃不喝也會搞好的。一旦出現delay,整個團隊一起來排查delay原因,是需求變更,還是資源沒到位,還是專案之間的耦合關係,前面小的改動,導致後面專案的延期,做好每次的總結會議,並在下乙個迭代中避免此問題。

目前團隊中正慢慢引入scrum敏捷開發,而本篇總結,大部分是基於小瀑布模式的迭代;需要學習的還有很多,一轉眼又過了兩個月,正式工作已經八個月,需要走的路還有很多,跟隨整個team一起成長。

算是工作總結吧,主要是自己梳理一下,路還長,繼續跟著一班牛人加油唄!

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