我在生產廠工作，所談的是如何提高生產系統一線管理者的工作有效性問題。
從企業組織的角度來說：
要想提高工作的有效性首先你要選對人：要選擇那些有責任感的人，工作細緻謹慎的人，身先士卒的人，努力尋求改善提高的人。通過公正合理方式和途徑選拔幹部，並對用人的效果進行跟蹤。
選拔過程應體現公平公正和透明的原則。
要有乙個合理完善的考核體系：考核指標不僅要有投入產出指標，還要有中間指標即工作質量指標，考核要兼顧結果與過程；既要有短期指標又要有長期指標；要客觀地看待經濟指標，有時候高產出意味著高風險，有時候高產出可能掩蓋了過程管理的混亂狀況；領導層應考核各級管理者承擔風險和控制風險的能力；要將培養和選拔人才作為考核評定領導者的一項主要指標。提拔者、推薦者的考評應與被提拔者的工作實績部分掛鉤。
作為大規模生產型企業，質量管理體系一定要客觀合理有效，並考慮到經濟性。質管系統要加強對過程的有效監督，合理簡化記錄，能協助解決生產過程中存在的實際問題，有利於生產管理和質量管理的完善和提高。體系管理和評審應該成為優化管理的有效手段。
中層管理者必須不時深入現場了解工作過程的實際執行狀況，了解一線管理人員工作的務實性和有效性，獲取第一手資料，融入自身的經驗，為一線管理者提供切實的指導，不斷完善一線管理的效率；要重視反饋與互動，並通過互動提公升自身的管理才幹。獎懲制度的修訂要以合理客觀有效為依據。管理工作成效與否不能僅依體系評審的結論為唯一依據。
合理制定薪酬方案，保障職工安心本職工作。
要提供充分的支援：保障水、電、汽、原材料的及時供給，加強計畫工作，保障均衡生產；加強裝置管理工作，及時維修裝置設施，避免拖拉，將裝置設施故障對生產的影響降到最低程度。
行動規劃的制定應該貼近基層，與一線管理者充分溝通後再定案，可以避免行動盲目性和瞎指揮，增強執行效果。
加強對管理者的管理，完善監督機制。格力空調的做法是在廠區內掛了十多個意見箱，定期專人收集意見，值得借鑑。企業應該建立糾錯機制，避免遇到重大問題時情況繼續惡化。
加強培訓工作：培訓的重點應該是職工（包括機修等支援崗位）的崗位技能的提高和管理人員專業水平與管理水平的提公升。培植善於學習善於思考的工作團隊。外派學習參觀是培訓的重要手段。
進行企業文化變革：打破山頭主義和稠密關係網，提供公平公正的寬鬆環境，調動職工的工作積極性，為企業培養和留住人才，推動企業的整體提公升。提倡踏實工作和誠實守信，力戒漂浮和虛偽。
客觀地看待溝通：溝通可能是當今管理界最熱門的話題，有時給人的感覺好像管理就是溝通，只要善於溝通就能做好管理工作。實際情形絕非這麼簡單。
有些人喜歡經常匯報工作，喜歡越級匯報，甚至將其作為獲取晉公升的方法；有些人喜歡呆在工作現場、腳踏實地解決問題，在工作中只做必須的有限溝通，更多的身教的方式來領導激勵下屬；異常環境中為了保障一線正常執行免遭不正當干擾，可能會有意減少溝通。
客觀地看待合作：由於資源共享或工作存在某種相依性，需要單位部門間開展一定程度溝通與合作，有些領導者可能比較重視部門間的資訊溝通，甚至將很大一部分精力用在部門的溝通協調上；有的領導則將重心放在完善本單位的運作上，並為相關單位工作交接的良好狀態提供友好介面，致力解決工作中遇到的難題，為本部門及相關部門提供指導方法。合作首先應該是立足於解決本單位存在的問題，勇於承擔責任，其次要為相關部門著想，主要是行動而不僅僅是語言。
從一線管理者個人角度來說：
要以責任定義崗位：領導者要作為職工的教練員、合作者、聯絡員等多重身份開展工作，深入工作現場，加強與職工的互動，調動職工的工作積極性，不斷激勵員工；系統地思考問題，努力尋求工作中的規律性，創造性解決問題。要盡量用簡單的方法處理複雜的問題，但要避免簡單化。
提高工作效率，縮短計畫分解等文案工作時間，將更多的時間與精力用在現場管理工作中；推進工作進度，迅速處理異常情況。
推行以工序引數為表徵的預防控制，培養和提高在執行過程中發現異常和隱患的能力，將大部分問題消滅於萌芽狀態，最大限度保證工作過程的流暢和質量的穩定，追求產品質量檔次。
車間主任應成為現場質量管理網路中不可或缺的力量，尊重下屬支援下屬工作，與工序員、班組長、操作人員共同推進質量管理工作。
人員安排務必過細，充分考慮不同人員特質和技能的不同，做到適合的崗位用適合的人；重要崗位人員相對固定，減少變動的頻率，減少過程波動和工作差錯。
車間主任應對生產成本情況負責，在保證質量的前提下盡力達成成本目標。
事前多思考多規劃：領導者規劃得越細緻思考得越周密，下面執行的難度就會越小，工作就會越順暢，成效越顯著。所謂人性化管理不是要降低工作要求，而是要尊重員工，盡量提供寬鬆的工作環境和較完備的工作條件協助職工在不太嚴酷的工作條件下達成目標。
同時事前妥善的思考和規劃也能充分體現領導的職業素養和敬業精神，激發職工的進取精神，提公升企業的管理效果。
加強員工崗位培訓工作，提高員工技能，培養快捷反應能力。
善於學習自我提公升，提高自身職業化素養。
20100806
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