***供電所用電部門2023年度工作總結
2023年以來，用電部門總體工作在中心領導的正確領導下、各班組的配合下，以安全為中心、以抓狠電費**和用電管理工作為重點，通過全員的辛苦努力，順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。用電管理部門下分為四個小組，分別有校、裝、抄、收、核合為一體的用電管理。用電管理工作主要是業務擴充，用電變更，抄、收、核和與用電客戶簽訂供用電合同等事項，現將部門一年來的工作情況總結如下：
一、裝校表班和業擴人員認真履行用電報裝手續，優化業擴報裝流程，為客戶提供一站式服務，方便使用者，做到服務理念追求真誠，服務內容追求規範，服務形象追求品牌，服務品質追求一流，盡量滿足使用者的需求為宗旨。今年新裝表319個，錶壞換表98個，追回補收電度14947千瓦時，查出違章竊電共4宗，補收電度共57229千瓦時，拆除表共有45個，到年底止與三相用電戶簽訂供用電合同共78份。
二、抄表班按抄表日誌，基本按時按質完成每月抄表任務。準確計量客戶用電量，保證電力交易的公平、公正、透明。加強電能表和計量裝置的管理，提高電能表的「三率」，採取一切措施，使客戶電能表調前合格率達到規定標準。
並發現異常電表及時開出傳票份，送給有關部門進行處理。年初抄表戶數15887個，今年年尾抄表戶數16206個，增加抄表數319個，增加佔2％。
三、營業收費班在做好收費同時認真做好視窗的諮詢工作，禮貌待客、百問不厭的服務態度。營業視窗作為與客戶直接打交道的服務視窗,一直始終不渝推行供電承諾**務，始終鉻記「優質服務，永無止境」的服務理念，實行「一站妥」和無雙休日制度。農村收費組為服務使用者，風雨無阻按期下鄉收費。
為提高工作效率，在所領導的支援下，於去年七月份實行手提電腦收費，讓客戶能夠得到快捷、簡便的優質服務。在資金運載方面，提供專車接送，確保資金安全。
今年全年共收電費3634.95萬元，當年電費**率完成99.80%，舊欠電費**率完成0.32％。在大家的共同努力下，確保了各項工作指標的完成。
四、電腦室認真做好電費核算、複核工作，對新電費資料今年共複核57萬次，複核出異常行碼電表36次，並及時送到有關部門核查，電費複核的及時準確直接影響到電費核算質量，正因為領導的高度重視和工作做到細膩，使核算工作質量大大提高，電費核算差錯率遠遠低於0.1%；使用者歸檔319次，換表拆除歸檔共3343次，對歸檔案複核共7500次；報表統計72次。同時，嚴格執行各項電費管理制度，新裝使用者建帳立卡工作合理化、電量調整及電費退補工作規範化業擴變更傳單處理嚴格化，使各項工作能夠井然有序進展。
五、2023年工作重點及措施
（一）認真貫徹落實廣東電網公司2023年安全生產電視**會議的精神，並根據省局和潮州供電局的相關要求規定，從今年開始建立各級安全生產問現制，把安全工作擺在重於一切，先於一切的首要位置。切實加強現場管理，規範基建、大修和技改王工程的安全管理及措施，消除安全隱患，杜絕違章違規行為。
（二）繼續開展「創先」、「優質服務」活動的實施力度，全面推行和實施《供電服務承諾》完善企業內部管理，樹立行業新風尚，把創先工作推向深入。
（三）加大電費**力度，採取因地制宜，行之有效的管理措施和責任制，完善落實《***供電營業所2023年度電費**考核細則》，做到有章可循、有法可依、審時度勢，確保電費按期結零。
（四）嚴格執行《財務管理制度》，加強預算管理和內部控制，提高資金運營效益，為企業生產經營活動提供強有力的財務支援。
隨著當地工農業生產發展的需要，供電量的增加，工作量也增加，大家都以主人翁的姿態，勤勤謹謹、愛崗敬業為重，不怕風吹、日曬、雨淋、辛勤地在各個崗位耕耘著。總結過去，展望未來，在今年度雖然取得了一定的成績，但也存在許多困難和問題。我們有信心在上級黨委的帶領下，揚長避短，注重工作成效，爭取在2023年取得更好的成績回報本所。
最後，預祝本所全體同仁，身體健康，家庭幸福；***供電所事業蒸蒸日上！
供電營業所用電部門
2023年12月
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