（一）公司簡介
某公司是一家從事食品加工生產的公司，創業之初員工只有20多人，經過全體員工的辛勤努力，公司現已發展為產、供、銷一體化的集團公司。公司目前擁有員工600多人。
目前，企業高層領導感覺公司管理上存在很多問題：有的人人浮於事，辦事效率低，也有的人抱怨由於工作多整天要加班；用人部門反映新招聘的員工與實際崗位需求相差太大；工作中出了問題各部門相互推卸責任；員工抱怨工資不合理等等。
公司的組織結構圖如圖3-5所示，人員素質構成如表3-5所示。
圖3-5 公司的組織結構圖
表3-5 人員素質構成一覽表
注：技術人員中，獲得高階職稱的人員10人
為了保證公司正常、快速地運作，公司進行了一次全面的工作分析。
（二）工作分析的目的
（1）編制一套涵蓋公司各個崗位的崗位說明書，作為招聘選拔工作和制定合理薪酬制度的重要參考依據。
（2）理清各部門、各崗位的工作職責及許可權。
（3）確定各崗位的績效考核指標作為員工考核和晉公升培訓的依據。
（4）為工作設計提供重要的資訊。
（三）工作分析的內容
（1）明確各崗位的工作職責（包括主責、部分責任、輔助責任）與工作許可權。
（2）明確各崗位的任職資格要求。
（3）確定各崗位的關鍵考核指標。
（4）各崗位說明書的制定、各部門職能說明書的制定。
（四）工作分析的實施主體
（1）人力資源部所有工作人員。全面負責工作分析的整個流程，具體負責內容包括以下六個方面。
①企業前期的宣傳與溝通。
②與外聘專家共同制定工作分析的方案並負責實施。
③與外聘專家共同制定資訊調研的工具（如訪談提綱、問卷調查設計等）。
④內部資料的調研，即從企業現有的資料中提取對工作分析有效的資訊。
⑤調查問卷的分發與收集。
⑥合理安排外聘專家的食宿。
（2）企業高層領導。巨集觀上把控工作分析的程序並為人力資源部進行工作分析消除障礙。
①動員各部門配合人力資源部的工作。
②總體上掌控工作分析工作的程序。
③驗收工作分析的結果。
（3）外聘專家。主要為工作分析提供技術上的支援。
①為工作分析人員的工作提供建設性的意見。
②為工作分析提供技術上的支援。
③與人力資源部工作人員共同編制崗位說明書。
（五）工作分析的實施流程
工作分析的實施流程及時間安排見表3-6
表3-6 工作分析的實施流程及時間安排
（六）工作分析前期資料的收集
1.公司的組織結構圖
2.公司現有的各部門職能說明書
表3-7是企業已有的技術部門職能說明書，為部門職能說明書的撰寫提供了基本模板。
表3-7 技術部門職能說明書
3. 工作流程圖
4. 其他
（七）工作分析方法及工具
由於公司人員較多，為了高效率地完成工作分析，可以採用以問卷調查的方式為主，以訪談法、觀察法、工作日誌法為輔助的方法。
下面以對技術管理專員崗位的資訊收集為例對這些方法的運用加以說明。
1.填寫調查問卷（問卷表如表3-8）
表3-8 技術管理專員的工作分析調查問卷（部分）
2.對技術管理專員的訪談（部分問題）
開始訪談前，訪談人員應創造乙個良好的氛圍，下面為部分訪談提問：
（1） 您所在崗位的名稱是什麼？您從事本崗位多長時間？
（2） 您能描述一下您的主要工作職責嗎？
（3） 您覺得目前的工作量適度嗎？
（4） 您工作中這種情況一般發生在什麼時候？或發生頻率有多高？
（5） 工作中需要和哪些部門的人員聯絡呢？
（6） 您能簡單地描述一下您的工作環境嗎？
（7） 您上班是正常的工作時間嗎？
（8） 您覺得您所在的崗位需具備哪些條件？
對生產崗位的工作分析，除了問卷調查的方式外，還可以採用觀察法，由於生產部門職位相對較少但人員眾多，還可以採用抽樣調查法。採用這些方法可以更全面地收集所需的資訊。
對於行政部門，除了可以採用問卷調查法的方式外，還可以使用工作日誌法，但由於某些崗位主要是腦力勞動，所以還應輔之以訪談法。
（八）資訊的收集與整理
調查表分發到員工手中後，應讓員工在規定的時間內填寫完畢（如兩天）。人力資源部待員工填寫完畢後，要及時地收回問卷，並保證問卷調查份數的有效性，否則，可以再次讓員工填寫。
對收集到資訊，人力資源部工作人員要和相關人員共同審核資訊的可靠與否。對有疑慮或不清楚的地方要找相關人員進行確認，以保證資訊的準確性、真實性、可靠性。
現把針對技術管理專員收集到的資訊進行歸納整理，其內容如下。
1.職位基本資訊
職位名稱必須清晰、明確，讓人看到名稱就能對該職位有乙個初步的認識。
技術管理專員，其直接上級是技術部經理，全面負責處理企業生產過程中發生的技術問題。技術部部門編號為g-4，技術管理專員職位**為g-403。
2.工作職責
根據工作分析資訊收集的結果，技術管理專員的主要職責是協助技術部經理制定技術發展戰略規劃，指導及監控企業質量技術安全運作；對外進行技術交流與合作，對內提供技術支援；參與技術專案的研發工作。
3.許可權
作為技術管理專員，其工作許可權主要有：對車間生產工人、機器裝置及技術操作的監督和檢查權，對企業整體技術規劃與實施的建議權。
4.工作關係
技術部門主要為企業生產提供技術支援，是影響企業生產效率高低的重要因素之一。作為技術管理專員，在日常的工作過程中，需要同企業內部的生產部門、技術部門及質檢部門取得工作上的聯絡，還要與外部的技術質量監督局、一些科研機構等進行交流與合作。
5.知識
知識包括專業知識和相關的業務知識。一名技術管理專員需具備生產技術管理、生產工藝管理等相關專業知識，並了解本行業技術發展狀況及國內外本行業技術發展的最新資訊。
6.教育水平
根據技術管理專員的工作職責與任務分析，其應具備本科及以上學歷。
7.工作經驗
企業目前發展迅速，技術管理專員負責整個企業生產的技術問題，因此，要求技術管理專員具備三年左右本職工作經驗。
8．能力
技術管理專員除了要掌握專業技術外，還需要具備一定的計畫分析能力及創新能力。
9.身體要求
本企業所有入職的新員工，一律需要接收體檢，體檢合格，方能錄用。
（九）撰寫崗位說明書與部門職能說明書
根據核實的資訊，人力資源部展開對技術管理專員崗位說明書的編寫工作。其崗位說明書見表3-9.
表3-9 技術管理專員崗位說明書
（十）崗位說明書的修正與存檔（略）
某食品加工企業工作分析實施方案
動員各部門配合人力資源部的工作。總體上掌控工作分析工作的程序。驗收工作分析的結果。3 外聘專家。主要為工作分析提供技術上的支援。為工作分析人員的工作提供建設性的意見。為工作分析提供技術上的支援。與人力資源部工作人員共同編制崗位說明書。五 工作分析的實施流程 工作分析的實施流程及時間安排見表3 6 表...
企業崗位分析實施方案
崗位分析是人力資源管理各項工作開展的基礎，同時也是提公升公司人力資源管理工作有效性和可靠性的前提，為確保公司崗位分析的有序開展，科學準確地對公司所屬部門和所屬崗位進行工作分析，特制訂本方案。一 崗位分析的目的 崗位分析專案實施方案 崗位分析是人力資源管理各項工作開展的基礎，同時也是提公升公司人力資源...
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