5.勤儉意識。
6.廉政意識。
（二）發揚做好辦公室工作的「三種精神」
1.要有敬業精神，要有上進心。
2.要有奉獻精神，更有平常心。
3.要有忍讓精神，具備寬容之心。
（三）做好辦公室工作要有「四性」
1.要有主動性。
2.要有預見性。
3.要有開放性。
4.要有創造性。
（四）做好辦公室工作的「三字經」
1.是「想得到」。
2.是「管得寬」。
3.是「做得細」。
4.是「碰得硬」。
5.是「將程式」。
6.是「抓得實」。
第三節辦公室管理 ☆
一、辦公室管理的概念
【四個要素】
二、辦公室管理的條件
（一）辦公環境
（二）辦公用品
【分為三部分】
1.傳統的辦公室用品。
2.現代化辦公裝置。
3.辦公家具。
（三）辦公資訊
【四個方面】
1.資訊生成。
2.資訊傳輸。
3.資訊加工。
4.資訊管理。
（四）辦公制度
1.工作專案名稱的規範化。
2.明確規定工作內容和範圍。
3.不同崗位人員的專業化要求。
4.工作基本程式。
5.標準化要去。
6.政策依據。
7.明確協作關係。
8.接受監督。
（五）辦公機構
三、辦公室機構設定
（一）辦公室機構設定原則
1.效率原則。
2.精簡原則。
3.目標一致原則。
4.層次管理原則。
5.職、責、權一致原則。
（二）辦公室機構的管理
1.領導關係。
2.指導關係。
四、辦公室管理的科學化
（一）規範化
1.公文撰寫規範化。
2.公文處理規範化。
3.會議辦理規範化。
4.接待工作規範化。
（二）程式化
（三）制度化
1.崗位責任制。
2.公文處理辦法。
3.會議制度。
4.接待制度。
五、辦公室管理規範文字示例
應用：草擬、完善辦公室管理規範（文字）
（一）辦公室主任職責示例
（二）辦公室職員崗位職責示例
（三）秘書工作條例示例
第一章概論
1 心理學 一門以解釋 和調控人的行為為目的，通過研究分析人的行為，揭示人的心理活動規律的科學。2 心理學兼有自然科學和社會科學的雙重性質。3.是一門具有長遠歷史但又很年輕的科學。5 馮特與1879年在德國萊比錫大學建立了世界上第乙個心理學實驗室，標誌著科學心理學的誕生，心理學的始祖。6 1913年...
第一章戰略管理概論
第一節戰略管理的內涵與特徵 一 戰略的產生和發展 二 企業戰略及其特徵 一 企業戰略的含義 廣義戰略論 企業戰略包括企業希望達到的目標和為實現目標而採取的手段。狹義戰略論 企業戰略只包括為實現企業目標而採取的手段，而不包括企業事先確定的目標本身。錢德勒的 戰略與結構 揭開了企業戰略問題研究的序幕。企...
第一章管理學概論
第一節管理概述 一 管理的含義及特徵 1.管理的含義 管理作為一種普遍的社會活動，其產生的歷史可能已超過6000年。世界著名的金字塔 中國的萬里長城和至今仍灌溉著成都平原的都江堰水利工程表明，幾千年前人類就能夠完成規模浩大的 由成千上萬人參加的大型工程。它們巨集偉的建設規模都是人類管理和組織能力的見...