培訓與開發

課程名稱培訓與開發

題目名稱關於shw公司如何年輕員工與

老員工並存的培訓與開發分析

學生學院__管理學院

專業班級_人力資源管理201（）班

學號學生姓名

指導教師

2023年12月

目錄第一章緒論 2

1.1本文針對的案例內容 2

1.2本文的基本內容 2

1.3 shw聯合汽車改裝****背景介紹 3

1.3.1企業簡介 3

1.3.2企業人才培養背景介紹 3

第二章簡要環境分析 4

2.1我國汽車行業的發展分析 4

2.1.1我國汽車行業的現狀 4

2.1.2我國汽車產業的發展趨勢 4

2.2汽車改裝公司的發展分析 4

2.3 shw聯合汽車改裝****的內部環境分析 5

2.3.1優勢（strengths） 5

2.3.2劣勢（weaknesses) 5

2.4小結 5

第三章 shw聯合汽車改裝****的培訓需求分析 6

3.1培訓需求分析概述 6

3.2針對shw公司案例現狀提出的人員層面培訓需求分析 6

3.3培訓方法的選擇 7

3.3.1傳統的培訓需求分析方法 7

3.2.2新興的培訓需求分析方法 8

3.3培訓計畫 8

第四章結合shw公司案例進行的培訓實施及評估 9

4.1培訓實施原則： 9

4.2培訓的實施 10

4.2.1針對管理人員的培訓實施 10

4.2.2針對年輕員工的培訓實施 10

4.2.3針對老員工的培訓實施 10

4.2.4針對企業所有員工的培訓實施 10

4.3培訓有效性的評估 11

4.3.1培訓效果評估的定義 11

4.3.2 評估過程 11

第五章總結 12

附錄一：新員工培訓計畫表 13

附錄二：shw員工培訓意見調查表 14

附錄三：shw學員培訓成績登記表 15

附錄四：職員培訓後行為分析表(以生產部的年輕員工為例） 16

附錄五：shw生產部門員工培訓實績測評表（意識、行為轉變測評） 17

本文本文選取的案例是《shw公司如何應對年輕員工與老員工並存的培訓需求》，本文主要描述了shw聯合汽車改裝****隨著公司業務飛速發展的時候，由於新一代的年輕員工與老員工，在文化背景，經驗水平和個性等的巨大差異而造成企業內部溝通不暢的現象，很多員工的素質已經明顯跟不上。針對這些情況，公司要通過培訓，培訓的關鍵首先是針對需要用戰略的眼光培育自己的管理與生產骨幹，其次是企業培訓能培養獨當一面的管理人員。

shw聯合汽車改裝****始建於2023年4月21日，總註冊資本2000萬元。公司坐落於上海市嘉定區安亭鎮，毗鄰上海大眾汽車****，是shw聯合發展****旗下的子公司，企業占地總面積為20998平方公尺，其中上海地區13500平方公尺、儀徵地區7498平方公尺。

公司擁有以研發、銷售、管理為核心的上海基地；以生產製造為核心的儀徵基地在內的兩大運營基地，以及以民用車改裝業務為核心的銷售子公司。目前有員工600餘人，其中高階技師為4名，高階技工50名，中級技工147名。

公司積極開拓市場，業務涉及油漆業務、**g業務、配件業務和改裝業務四大類。近年來，公司利潤不斷創歷年新高，銷售收入呈現出驚人的增長趨勢，每年保持40%的增長。

第二章簡要環境分析

據國家統計局資料顯示，2023年我國汽車市場產銷1379.10萬輛和1364.48萬輛，成為世界第一汽車生產和消費國，****增加值佔全國gdp的比重已達1.

4%左右。2023年，我國汽車產業再創佳績，產銷突破1900萬輛，再次重新整理全球記錄，連續四年蟬聯世界第一，全國汽車產銷分別為1927.18和1930.

64萬輛。此外，我國汽車產量已經連續三年超過1800萬輛，這標誌著我國****已經進入總量較高的平穩發展階段。

（1）.中國汽車市場將保持持續增長的發展態勢

（2）參與全球化的程度將不斷加深；

（3）大型企業兼併重組的程序將加快；

（4）新能源汽車將加速追趕世界先進水平

(1)市場容量巨大

2023年我國汽車改裝市場在江油30%-50%的快速增長，全國市場的銷售將在350億元以上，目前中國的汽車用品行業的市場容量是5500億元，保守估計中國汽車改裝的市場容量為6000億元，汽車改裝市場的快速增長在於車身改色業務迅猛發展，源於國家對這一限制的放開。

（2）市場細分將逐漸加深

改裝整車可分為各種品牌的概念車，超級跑車、個性定製車等非量產定製車和賽車競技用車，改裝零部件可分為動力系統、控制系統、照明系統和汽車外觀套件等等。

（3）行業標準將出台

目前制定出一部合理的汽車改裝行業標準已經成為廣大汽車經銷商、汽車後市場從業者和消費者的願望。

（4）我國現有政策對汽車改裝行業的發展產生限制

根據我國法律規定：任何個人不得擅自改變汽車的結構、構造以及特徵。這很大程度上限制了2023年汽車改裝行業的發展速率，也成為廣大汽車改裝廠商和消費者最擔憂的問題。

a.改裝車種覆蓋範圍廣，並且為民用車提供個性化**；

b.利潤高，收入增長態勢驚人；

c.地理位置優越；

d.享有較高的品牌聲譽。

a.員工素質跟不上；

b.組織內部溝通不暢。

綜上所述，根據汽車行業與汽車改裝行業發展具有良好的前景來看，shw公司也以自身的戰略在汽車改裝行業中飛速發展，實現自身戰略，但是具有眾多優勢的同時，企業內部卻出現了一些重要的人力資源問題。主要體現在員工的素質跟不上，以及組織內部溝通不暢，主要是公司的兩大群體——年輕員工和老員工，在眾多方面理念的差異所導致。故公司應該根據行業的發展態勢，制定相應的培訓方案解決shw公司所出現的問題，來實現組織的戰略目標，使得公司以更雄健的腳步走在行業的前端。

培訓需求分析是培訓活動過程中的首要環節，它要回答為什麼要培訓以及培訓要達到什麼效果的問題。只有通過培訓需求分析，才能確定期望達到的效果，並以此判斷是否達到了培訓目標，培訓是否有效以及培訓投資是否有價值。

然而，培訓需求分析是乙個複雜的系統，它涉及人員、工作、組織以及組織所處的環境。其中，組織、工作和人員三個層面的培訓需求分析構成該系統的主體。培訓需求分析模式圖如圖3-1.

針對文中案例，此處主要是從人員層面來對案例中存在的問題來進行培訓需求分析。

人員分析是從培訓物件的角度分析培訓的需求，通過人員分析確定哪些人需要培訓以及需要何種培訓。人員分析一般需要對照工作績效標準，分析員工目前的績效水平，找出員工現狀與標準的差距，以確定培訓物件及培訓內容和培訓後需要達到的效果。培訓需求分析主要是對員工的工作背景、學識、資歷、年齡、工作年齡以及個性等進行分析。

在shw聯合汽車改裝****中，存在的問題主要是員工的素質明細跟不上。而人力資源部經理分析了員工的大體情況：

從年齡結構來分析，80後的年輕員工佔45%。從學歷層次來分，大專及以上學歷人員佔34%，本科及以上學歷人員佔22%，其中有兩名博士；從是否接受過培訓來講，80%以上的員工接受過專業培訓。但企業以班組為主的老員工還有60%為大專以下學歷，文化層次低。

在公司絕大部分中層以上的幹部都具有大專及以上學歷（佔85%），而管理幹部中具有本科以上學歷者佔42%。從員工的個性來講，主要分為兩大類，一類是80後的員工，他們有朝氣，有文化，有希望，充滿創新和活力；而老員工年齡偏大，文化層次低，過於保守，缺乏創新和活力，但性格穩重，人員也比較穩定。從資歷和經驗來說，80後的員工經驗不足，出現的安全隱患多，而老員工經驗豐富，操作熟練，有較強的管理能力和承受能力。

另外，企業中的生產骨幹缺乏與戰略的眼光，和全新的管理觀念與對企業擁有共同的發展願景。

由於上述原因，可以看出主要存在兩大問題，一是組織內部由於兩大群體的各種差異而造成的溝通不暢現象，二是新員工經驗不足，老員工又缺乏創新能力。

故在整個組織中，每個部門都需要對生產骨幹和領導者進行與企業戰略目標相結合的培訓，培養他們結合組織戰略及發展願景的管理能力。對於組織中的人力狀況，對於年輕員工，企業需要針對不同的部門和不同的業務進行知識性、技能性的培訓，提供知識技能的課程設定，另外可以進行輪崗培訓，熟悉整個業務流程，提高實踐能力，積累經驗水平。企業還應聽取員工不斷創新的思想觀念，對員工進行定期和不定期的系統性培訓。

此外企業應該結合企業自身需求、員工知識能力水平和個人意願,為新員工制定完善的職業生涯規劃。80後有非常強的自尊心和自信心,他們崇尚競爭,希望在競爭中鍛鍊自我並體現自己的個人價值。他們想在乙個公平的競爭環境中對企業的現在和將來貢獻力量,並得到領導的認可、同事的肯定以及相應的獎賞。

不能用老資格壓制新人,而是要創造個重能力輕資歷的良好氛圍,給新人充分的發展空間和晉公升機會,讓其了解到在當前企業中自己有著較好的發展前景。

對於老員工，針對有些老員工在工作過程中有很多機會去接觸學習其他崗位的知識和操作,對自己知識的積累、興趣的挖掘較為充分,所以可能希望從事其他崗位,改變自己的職業發展方向。因此企業不只是關注新員工的輪崗培訓,也應為老員工提供充分的內部流動機會。比如制定技術管理雙層晉公升渠道,兩個渠道實現互通。

這樣既滿足了老員工職業方向改變的需要,也為企業技術與管理的更好結合創造了條件[1]。

傳統的培訓需求分析方法主要有訪談法，問卷調查法、觀察法、關鍵事件法、績效分析法、經驗預計法、頭腦風暴法和專項測評法。在這裡，針對shw公司的情況，應該選擇訪談法、問卷調查法和經驗預計法。

a、訪談法：shw公司應該對80後的員工和老員工分別設定不同的問題進行訪談，了解這兩類人群的希望，並採訪他們希望另一方（相對立的群體）作出什麼樣的改變，自己想做成什麼樣的改變。對80後的年輕員工可以採取新穎且輕鬆的環境來進行訪談，過程注重輕鬆和愉悅，而對老員工可以採取比較正式的訪談，過程注重尊重和交流。

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