企業如何選擇年度計畫實施的培訓公司

2021-03-04 09:20:27 字數 3892 閱讀 1037

您是乙個企業負責人或人事經理,您的公司已經為下一年公司內部部門的培訓列好了計畫,如何實施好這個計畫並得到滿意的結果,如何選擇外部的培訓公司,什麼樣的培訓公司才是適合自己企業的,我們可通過以下幾個方面進行衡量:

一、品質與品牌

培訓品質是由幾個因素組成:培訓師資力、現場互動、效果和服務、品牌,品牌雖然在某種程上起著很重要的參考作用,但它卻不是絕對的,同時品牌也意味著**,企業在選擇培訓公司時,除了一些特別過硬的品牌值得信任外,其實不必太拘泥於品牌這個相表面的因素,在國外許多的培訓公司市場劃分的非常細,往往有的公司就幾人但卻非常的專業與卓有成效,我們應更多地去關注那些會對培訓效果產生很大影響的實質性因素。

有一家大型公司要做培訓,但人力資源部門擔心培訓質量但同時又要考慮培訓服務與經費,因為培訓人數較多,選擇的物件是二家培訓公司:一家是有名的培訓公司,另一家是中小型的培訓公司,在左右為難之計其中一家培訓公司建議:「投石問路、將首批小部分人分二組由各二家培訓公司各試行培訓一次,將培訓反饋作為培訓選擇參考」;其中一組在那家有名的培訓公司進行培訓的學員反饋:

培訓感覺不錯,因為培訓公司一視同仁,培訓流程很順暢。在那家普通培訓公司培訓的學員反饋,整體培訓效果非常棒:原因是他們對這次培訓非常重視,培訓準備很充分,培訓師也非常的出色。

並且,還有後續的培訓服務 ,二家培訓公司的打分不分上下 ,但最後他們選擇了那家普通的培訓公司,原因是:他們不光是要培訓效果,在同等的培訓效果下他們更注重培訓服務與培訓產出比,既然是同等的培訓質量,對那家知名的培訓公司而言他們只是眾多培訓服務中的一家公司,很難再提供更好的**與更進一步的服務,而那家普通的培訓公司卻可以提供更有競爭力的**和提供更完善的培訓服務,他們更在乎客戶,那個培訓專案佔了他們公司乙個很重要的份額,只要客戶提出要求他們會酌情配合,在整個培訓中全公司非常投入,對他們的支援可以換來更多的培訓支援。

(二)培訓課程

好的培訓應該看課程設計,往往設計時是由幾個較靈活的活動模組組成,可以通過模組的調整來完成具體的需求,同時要是看培訓的流程與方法。衡量標課的優劣要看它的理論水平,適用性,其次,要對課程的產品週期有所了解。隨著社會的不斷進步,知識更新的速度非常快的,因此培訓公司的課程必須能夠跟上知識更新的速度,有著貼切的適用性,盡可能借助課程把最新、最好的知識,最直接的給企業。

在課程更新方面的問題,目前的現實是包括有國際水準的培訓公司在內的相當一部分公司在課程更新方面存在滯後性,它們的課程部分已經到了產品週期的末期,缺乏活力和效果的課程,也往往是對所有的客戶是千篇一律的重複。選擇這樣的課程對企業來說回報率是很低的,了解產品的實際操作效能對企業培訓的最終目的產生重大的影響,所以課程的可操作和適用性就顯得很重要,中小型的培訓公司往往是在這方面比較靈活,為了能滿足客戶的需求,他們通常能提供有針對性的設計與調整。

(三)講師

講師作為培訓的具體實施者,往往是培訓課程的靈魂,因為有可能他是課程的研發者,其重要性絕不容忽視,企業在選擇培訓公司的時候,應該對其講師有乙個全面的評估,了解他的背景,工作經歷和培訓經驗與資力,並且與他**對這次培訓的理解和講課功力,這將對培訓的順利實施很有裨益。

目前講師分類有兩個派系:一是學院派,這類講師一般都是高等學府的從業人員,理論頗具實力。二是實戰派,這類講師往往有相關領域多年的實戰背景,能從實戰中總結出具體的經驗。

乙個好的培訓師,他必須理論基礎紮實同時具備豐富的實戰經驗,企業在培訓中往往要針對與解決他們實際而又複雜的情況,講師既要在理論上幫助他們領悟:「明白為什麼要這麼做」,另外又要解決實際的操作問題,教學是乙個溝通的過程,好的講師應該通過適當的表達技巧,把知識與觀念有效地傳遞給學員。可以說,具備如此實力的講師,是各大培訓公司比較稀缺的資源,如果乙個培訓公司有乙個具備如此實力的講師領軍的話,其培訓實力就不容小窺。

(四)服務流程

每個企業都重視培訓產生的效果,但是不是每個培訓公司都重視企業在培訓投資方面的回報率。雖然大多數的培訓公司都承諾幫助客戶實現培訓效果的最大化,但如果沒有一套具體的服務流程去實現這種承諾的話,那充其量只是一句廣告詞。沒有完善服務流程的培訓公司絕不能說是乙個優秀的培訓公司。

那怎樣的流程才是完善的呢。

首先,不同的企業在培訓方面的需求是大相徑庭的,這與企業的實際情況有著直接聯絡,在為企業定製課程前,如果不能對企業的實際情況和需求有實際的了解,試問定製課程的意義何在?要對需求有實際的把握,只有通過對客戶企業全面的調研才能達成。因此培訓前期必須提供的服務就是調研,它是培訓方案有的放矢的重要保證。

其次,通過溝通,最終達成共識。整個培訓的實施應該是雙方不斷溝通的過程,其中包括培訓方案的溝通,知識理念的溝通等,結果是通過培訓的實施達成最終的共識。

最後,跟蹤反饋,提供實戰建議。訓後的問卷反饋,大多數的培訓公司都會有,問題是通過反饋所要達到的目的不同。好的培訓公司進行問卷,重點不是為了去了解學員對課程的反饋,它們會更重視學員的收穫及企業的收穫。

通過對學員反饋的分析整理,為企業提供實施建議。並且在培訓之後還會有更進一步的輔導課程,培訓中所涉及的實戰技會分階段地進行溫習來幫助學員提公升與協助,這種行之有效的跟蹤培訓與建議,才是真正意義上在幫助企業實現培訓效果的最大化。

(五)、培訓費用

**是很重要的乙個組成部分,比起但培訓效果的風險還是微不足道的。

首先要看培訓地點是在公司內還是在公司外,是否有交通費用或住宿、餐飲的考律;培訓人員是集中的還是分散的,是純培訓還是有會議和休閒的性質在內。如在公司內容易受太多不確定因素的干擾,我們建議可以考慮在學員不熟悉的環境培訓,這裡您需要特別考慮成本和時間許可。同時還要考慮培訓費中已包含了那些服務內容,國外品牌課程昂貴,國內課程有不了解的不穩定因素,但最貴的不一定就是最好的,最便宜的不一定是最差的,**往往是仁者見仁、智者見智,重要的是以**附加值、培訓質量、培訓產出比、預算的限制、參與的人數、培訓週期與規模、培訓物件是誰,來決定選擇一家「合適」的培訓服務**商而不要受太多**的影響,因為**和價值有時不一定成正比,過低的**有時會影響培訓的品質與培訓**商的積極性與服務的完整性,太高又不一定回十全十美,所以可以考慮「適中」與對你「合適」為主。

可以看到,優秀的培訓公司提供的服務流程,完全把培訓當作乙個小型的諮詢專案在操作。從中所反映的公司對客戶負責的態度倒是其次,更重要的是反映了培訓公司的一種遠見,它們已經把握住了培訓行業未來的發展趨勢,並且超前運作。企業如果能同這樣的培訓公司合作,一定會受益非淺。

不同企業及不同需求的培訓選擇

首要考慮的就是價效比的問題。企業培訓成本經常比較高,包括經濟成本、時間成本、精力成本和機會成本,而培訓後效果不可預期,難以衡量,因而關注對培訓的投入與產出比。

零散需求,公開課。有時企業的培訓需求不能構成內訓規模,可以要求外部培訓機構,提供可滿足需求的相關課程資料,通過參加公開課的方式解決,為企業節省費用並降低機會成本。

採購之前,先聽課。在與外部培訓機構合作的之前,應盡可能要求對方提供免費的名額,培訓經理或相關負責人去現場旁聽考察,這樣能夠發現對企業有價值的課程,課程效果理想的可以引入企業內訓。同時,在接觸中可以向外部培訓機構學習怎麼做調查、怎麼做計畫、如何實施、如何評估等等。

多元需求,熱點課。有時企業的需求往往是多元化的,特別是企業領導者,有時候強調在營銷、人力資源管理、稅收籌畫等技巧方面的培訓,有時候要求企業文化、員工思維拓展、行業發展趨勢等方面的培訓,還有側重對一些新的法規和政策方面的培訓等等。根據其事情的重要和緊急程度,有針對性地選擇「熱點」培訓內容。

另外,不同型別和規模的企業,在不同的發展階段選擇培訓時關注的內容不一樣。

初創企業,技術課。企業在初創期,往往可能更多關注技巧和專業領域的課程。例如,初創期企業為了適應日趨激烈市場競爭,要更加主動、積極地開拓市場,解決生存問題,營銷人員營銷技巧培訓,對於提高業績是非常重要的。

成熟企業,素能課。企業的實力和規模發展,會逐漸增強對企業文化、理念方面的認同,進而在態度、道德、誠信、思維創新、個人修煉等方面進行不同層面的訓練。

中小企業,預防課。對於一些中小企業,更多選擇商學院的教師或諮詢顧問進行培訓,或就企業出現的問題進行培訓解決,經常是快要出問題或出現問題後才著手實施。

大型企業,定製課。而一些大型企業和外資企業一般都具有系統的培訓規劃,定期就某些領域聘請業內知名的培訓師進行培訓,而且採取不同方式的培訓,如情景練習、戶外拓展訓練、沙盤模擬等等,通過體驗式培訓提公升員工的團隊精神和實際解決問題的能力。

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