銷售培訓總結

2021-03-04 09:17:13 字數 2357 閱讀 1615

一、員工為什麼要學習?如何讓員工喜歡學習?

1.首先要讓員工知道學習的目的和好處,明白學習是對自己有很大幫助的,是能關係到自己的切身利益的。要讓員工有內動力,有了內動力才能更好的推動員工去主動學習。

可以給員工舉例說明:比如為了有更好的生活和物質上的保障和享受。

2.要調動員工的積極性,要讓員工明白,只有持續不斷的學習才能夠提公升自己的能力,從而使自己從中得到更多的實惠,賺到更多的錢來滿足自己的需求。

4.以問問題的方式引起員工的響應,引導員工自發地,主動的去學習,循序漸進,使員工喜歡學習,熱愛學習。也可以推薦好的書籍、資料,讓員工去看、去學習。

二、員工怎麼樣學習?

員工怎麼樣學習也就是通過什麼途徑學習,要學習首先要制定出學習計畫以及流程,然後根據計畫按照學習流程進行。

1.同事間經驗及方法、技巧的相互學習:

這個可以通過早會時間進行,每天選出一名員工,在早會上利用10—20分鐘的時間分享包括銷售技巧、服務等等各方面的心得,優秀員工分享完以後,每個人用

一、兩句話總結一下自己通過優秀員工的分享學習到的東西,並要求員工把自己總結到的東西運用到日常工作中去。

2.通過圖書室學習:

店內建立培訓基地也就是圖書室,裡面放置一些有關銷售、服務、管理等等各方面的書籍資料,並建議員工自己購買相關的書籍資料放置在圖書室內,供同事互相查閱學習,每週學習時間累計至少1小時以上,而且每週要寫乙份學習心得,周一交上來,有專人負責檢查、管理並且存檔,以便於監督員工將學到的知識和經驗運用到實際工作中去。

3.通過網路資料及**資料的學習:

可以通過店內華企**帳號登入,每週每個班組織一次**培訓,時長2小時左右,要求員工學習期間要認真做好筆記,課後將相關試題列印並分發下去,用30分鐘時間答完並上交,並評選出其中的優秀者,第二天早禮上由優秀者上台分享自己的學習心得,以供同事間相互學習,並對優秀者給予獎勵。

4.通過公司提供的培訓平台學習:

每次公司集體培訓後,由參訓人員回店後按照分工對店內員工分期進行培訓,並做好後期的監督檢查工作。

5.通過市調學習:

組織員工利用市調時間到其他商場學習別人的優點和長處,包括服務、陳列等等。

6.制定獎懲機制:

以週為單位,綜合一周的銷售、服務及學習等各方面進行評比,評出冠軍並給予榮譽(例如:流動紅旗、下一次來公司參加學習的機會等)。

有獎就要有罰,第一次落後者在早會上表演節目,而且要表態並自己制定處罰方式,如下一周還沒有一定的提公升就要按照自己制定的處罰方式進行處罰,以此激勵員工主動學習。

7.抓落實:

也就是後期的監督檢查。要在日常工作中巡視賣場時做到切實有效的監督以及檢查。要監督員工把學習到的東西有效的落實到工作中去,做好每週記錄,而且要定時公布,根據記錄做好下週的工作和學習流程。

三、員工如何把學習落實到工作中去?

學習一定要寫總結,並且要有存檔,存檔是用作監督的,用員工自己寫出來的總結來約束自己的行為或者說是日常工作,而且要不斷的重複,重複多次後使員工逐漸的變成了一種習慣,使員工習慣性的把學到的好的東西落實到實際工作中去,成為一種好的習慣。

讓員工自己寫,然後按照自己寫的標準去說、去做,這樣才能做出好的結果。

四、學習如何做到持續有效?

這個問題的關鍵就在於「持續」,要如何才能「持續」?

把學習到的東西落實到工作中以後,要讓員工切實體會到自身的改變(包括生活中和工作中),或者是感受到其他優秀員工的提公升和改變,從而推動員工繼續主動、努力的去學習,並且運用到實際工作中去,而且要讓每一位參與者學會當老師,這樣可以在員工之間互相傳授,形成迴圈。

五、培訓應該準備什麼?

1.確定培訓時間,並通知到各部門及門店。

2.確定培訓人員名單,並打**逐一與參訓人員確認,確保每個人都通知到。

3.有特殊情況不能參訓的人員要提前上報,並找出解決的方案或是能替代的人員。

4.提前與培訓是師進行溝通,了解培訓內容並準備相關物品,包括記錄用品以及與培訓內容相關的資料等,並把相關資料下發給各參訓人員。

5.確定會場,確定會場準確無誤,並在會場門口貼上有關標示,會場的布置要根據培訓內容來定。確認會場所需物資及裝置(投影儀、電腦、白班、各色白板筆等)是否到位,而且要確保能夠正常使用。

6.準備參訓人員簽到表,安排好接待人員負責參訓人員的簽到、安排會場等;安排主持人和**師,並準備好**,哪一階段放什麼**等;超過兩小時的培訓要準備龍虎榜;提前宣告講課人的位置和培訓中應遵守的規章制度(如手機應調為靜音或者關機等)。

7.做好培訓內容的記錄,條件允許的話做好錄音並備份,已備會後使用。

8.從培訓師處要本次培訓的資料,結合培訓內容的記錄和錄音整理乙份書面材料,報領導審批並下發給各參訓人員,以便於後期的鞏固掌握和執行。

9.將培訓中涉及的內容進行提煉,並整理出一套標準化流程,交領導審核並批准後,下發到各部門及門店,並有效的執行。

以上是我對於培訓中提到的五個問題的彙總及總結,請金老師給予指導和改正,謝謝!!

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