為期兩天的培訓結束了，雖然這次培訓只有短暫的兩天時間，但是在這兩天時間裡聽閆治民教授的講課，我感覺自己受益匪淺，學習到了有關營銷的許多知識和技巧，在以後的工作中會更加懂得技巧性的去看事情，想問題。通過這次培訓學習，對於營銷概念，我有了更加本質和系統的理解，閆治民教授的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統思維的束縛，闡發了許多前所未有的新思維。市場營銷不僅是一門應用科學，更是一門藝術，學習和**營銷理論對我的工作生活有極大的指導意義。
通過這次培訓學習，我更加深感學習理論知識的必要性。課堂上學習的營銷理論是前人無數的成功和失敗的經驗的總結。以前在工作中執行營銷任務時，僅僅侷限在自己盲目摸索而積累起來的套路，要想營銷工作有所創新突破，是根本不可能的。
面對市場一日千里的變遷，發展模式的單調，創新策略的捉襟見肘，最終只會導致自己倒在市場發展的馬蹄下。只有不斷完善自己的理論體系，才能生存下去。莊子說過，」吾生也有涯，而知也無涯，以有涯學無涯，殆已。
」我還需不斷地、不斷地、不斷地學習。
我在追溯營銷大師們成功的足跡，我發現他們的成功固然離不開天時地利，離不開時代賦予的種種機遇，但在他們成功歷程中，創新是必不缺少的要素。創新，是永恆的主題。經過學習，我學會積極地閱讀、留意新聞資訊，把握市場脈搏，不斷拓寬自己的視野和思維空間，在工作時盡可能多角度地挖掘解決問題的切入點，博採眾長，不斷注入新鮮的靈感，營造」頭腦風暴」。
我覺得自己再也不能為下班而上班，凡事得過且過。如果固步自封，固守在劃定的圈子裡，而不謀求新的方法和出路，自己會被淘汰的。古語云：
流水不腐，戶牖不蠹。流動的水不會腐壞，經常開閉的門窗不會被蟲腐蝕。不斷變革和創新，才能保持發展的後勁。
「找對人，說對話，做對事」，這一營銷行為學九字秘籍，總結出了營銷工作的三大技巧。
首先，第乙個是找對人，找對人：燒香不能拜錯佛。
給送子觀音燒香求財、給財神爺磕頭求子，這不是犯糊塗嗎？可是，在大客戶銷售中，這樣的」糊塗蟲」不乏其例。因為，大客戶中的各路」神佛」是」隱身」的，要準確地找到你該拜的」神佛」並不容易，你必須睜大雙眼、細心查訪，方能於」五步」之後見到」真佛」。
第二個是說對話，說對話:話語一到賣三俏
營銷人員學會「見鬼說鬼話，見人說人話」，不是要做「變色龍」、「牆頭草」,而是出於與客戶進行良好溝通、滿足客戶心理需求的需要。與客戶交流時，營銷人員要注意管好自己的口，用好自己的嘴，運用恰當的語言技巧把該說的話說好，說到客戶心坎上。
「說對話」是發展客戶關係的關鍵。「說對話」是指營銷人員在和客戶日常交往及銷售過程中恰到好處地運用語言技巧，準確、巧妙地表達自己的意思，說客戶需要聽、喜歡聽的話，說有助於搞好客戶關係、能促使營銷工作順利成功的話。
第三個是做對事，做對事：客戶的心思你要猜
做對事」比「找對人」、「說對話」更重要。因為，你和客戶關係很「鐵」，但你的產品很「爛」，客戶不敢要你的產品；你的產品「沒得說」，但不合客戶的「口味」，客戶不願意要你的產品。
解決方案營銷成功的關鍵是找對人、說對話、做對事。做對事的內涵除了確保你的產品本身質量過關之外，更重要的是要了解客戶的需求，繼而想辦法使你的產品"正是客戶想要的。因為，即使你與客戶的關係再好，如果你的產品不符合行業標準客戶也不會接受；即使你的產品完全符合標準，如果不合客戶的「口味」客戶也不會選擇它。
了解客戶真實需求是對專案評估標準有力的補充，對客戶的需求越了解，做出來的解決方案就會越有把握，專案評估的優勢當然就會越明顯，專案成交的可能性也就會相應增大。所以說，了解客戶真實需求是大客戶銷售成功的關鍵因素之一。
上了這門課，我對人生態度有了重新的審視。營銷，我們向客戶銷售的不僅僅是我們的產品，更多的是個人人品，或是我們的團隊精神，甚至是我們企業的形象，所以做營銷不能僅僅著眼於眼前短暫的利益而去走捷徑。我們不能為了應付客戶而阿諛奉承，曲意逢迎，要真心表露自己的誠意，充分考慮客戶的利益，才能博得長期合作的關係。
我在反思，為什麼自己之前做營銷，談生意好像過於圓滑，這是真實的我嗎？為什麼自己在與客戶打交道時，不能很自然地，很純粹地，像對待乙個普通朋友那樣？我現在想，工作和生活其實是可以達至統一的，用對待家人、好友那份真誠，傾注在客戶身上，其實一樣可以打動客戶的。
因此沒必要上班時乙個臉，下班後又另一副臉。我覺得這是心態的一種提煉，這也是我學習這門課的最寶貴的收穫。
高建軍2023年3月5日
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