新進員工銷售人員崗前培訓

2021-03-04 07:43:28 字數 5381 閱讀 1545

一、 新進員工崗前培訓的必要性:

新進員工培訓是每一位員工職業生涯的第一步,培訓的內容和質量直接影響員工從業後的工作情況,崗前的培訓實際是一種公司和員工入職前之間的初次全面的交流和溝通;崗前培訓是企業和員工互相展示自己並了解對方的一次良好機會,是員工從業的第一堂很有價值的課程,員工對行業和公司萌生一種全新的感覺,這種感覺將直接影響員工對行業和企業的一種認知,間接的制約著入崗後員工和企業之間的良好合作關係。崗前培訓是一種互動的溝通,而並非主講者賣弄知識的場合,那麼就要求我們所有參與培訓的人員積極發言發問,暢所欲言,把握第一次集體與個人的磨合,做到良好的互動溝通,為以後的工作奠定良好的基礎。

二、 新進員工崗前培訓的核心點及其重要性:

古往今來,每個人在從事自己的工作時,都少不了三個核心問題,即心態、目標和行動。這三者互為前提,有機互動的結合在一起形成了我們日常工作乃至生活的主題;現在拋開世事生活不談,就從業人員而言**三者的重要性和三者的互動關係。

1、 心態:指乙個從業人員的處世從業態度,也就是說從業人員的社會價值和個人價值的人生價值觀念。良好的從業心態是員工實現社會價值和個人價值最大化的先決條件,是從業人員一切工作目標和行動的準繩。

古往今來,滄桑沉浮,「態度決定一切」已被一次次的歷史事實所驗證!

2、 目標:指個人和集體在工作和運營中為實現某一事物(有形或無形)而制定的一系列長遠和短期的目的和要求。面對從業人員從某種程度而言,目標實際上體現在對個人生活和工作的一種階段性的要求。

在良好心態的前提下制定合理的目標並加以管理,是從業人員走向成功之路的階梯。有很多人終生忙碌,最終卻一事無成,因為他沒有切實而明確的目標和要求,充分體現了合理的想法和計畫目標在生活和工作中的重要性。

3、 行動:指個人和集體為實現目標計畫所付出的一切有形和無形的實際行為和動作。就從業人員而言,行動就是其生活和工作中為了實現即定的目標計畫而付出的一切體力和腦力勞動。

行動是從業人員走在成功大道上的每乙個堅實的步伐。常言到「想到不如做到,有行動才有可能」,即使心態再好,目標再合理,沒有付出切實有力積極主動的行動,一切都將是鏡花水月一場泡影。

總而言之,心態、目標和行動圍繞著我們從業人員生活和工作的方方面面,有機的互動結合在一起。什麼樣的心態決定你制定什麼樣的目標和要求,同時為了目標你付出什麼樣的行動;然而,在實際行動中你會因為自己的生活社會閱歷的增加和工作經驗能力的提公升,你的心態隨著社會和自身的發展而有所改變,那麼這時候你的目標必然隨之改變,行動肯定隨心態和目標的變化而變化。不要害怕變化,更不要因為自己的心態和目標的變化而拒絕行動上的變化,因為只有變化才有不斷出現的矛盾,矛盾是發展的動力,只要你的變化能夠為社會、企業、家庭和個人帶來合法的利益,那麼請勇敢面對變化,合理調整,力爭實現企業和自身價值最大化。

三、 從業銷售人員崗前培訓主要內容:

(一)、優秀銷售人員十大心態:

態度是乙個人對待事物的一種驅動力,不同的態度將產生不同的驅動作用。好的態度產生好的驅動力,注定會得到好的結果,而不好的態度也會產生不好的驅動力,注定會得到不好的結果。同時,對待任何事物不是單純的一種態度,而是各種不同心態的綜合。

作為龐大銷售隊伍的一員,又應該有什麼樣的心態呢?

1、 積極的心態:

積極的心態就是把好的,正確的方面擴張開來,同時第一時間投入進去。乙個國家,乙個企業肯定都有很多好的方面,也有很多不夠好的地方,我們就需要用積極的心態去對待。**犯還有,可是我們應該看見國家已經大力的整頓了;企業有很多不盡合理的管理,可是我們應該看到企業管理風格的改變。

也許你在銷售中遇到了很多困難,可是我們應該看到克復這些困難後的一片藍天。同時,我們應該就正確的、好的事情第一時間去投入,唯有第一時間去投入才會喚起你的激情,唯有第一時間投入才會使困難在你面前變的渺小,好的希望在你眼前光大。同時,積極的心態不但使自己充滿奮鬥的陽光,也會給你身邊的人帶來陽光。

2、 主動的心態:

主動是什麼?主動就是「沒有人告訴你而你正做著恰當的事情」。在競爭異常激烈的時代,被動就會挨打,主動就可以佔據優勢地位。

我們的事業、我們的人生不是上天安排的,是我們主動的去爭取的。在企業裡,有很多的事情也許沒有人安排你去作,有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來,你不但鍛鍊了自己,同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量,但如果什麼事情都需要別人來告訴你時,你已經很落後了,這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。

主動是為了給自己增加機會,增加鍛鍊自己的機會,增加實現自己價值的機會。社會、企業只能給你提供道具,而舞台需要自己搭建,演出需要自己排練,能演出什麼精彩的節目,有什麼樣的收視率決定權在你自己。

3、 空杯的心態:

人無完人。任何人都有自己的缺陷,自己相對較弱的地方。也許你在某個行業已經滿腹經綸,也許你已經具備了豐富的技能,但是你對於新的企業,對於新的經銷商,對於新的客戶,你仍然是你,沒有任何的特別。

你需要用空杯的心態重新去整理自己的智慧型,去吸收現在的、別人的正確的、優秀的東西。企業有企業的文化,有企業發展的思路,有自身管理的方法,只要是正確的,合理的,我們就必須去領悟,去感受。把自己融入到企業之中,融入到團隊之中,否則,你永遠是企業的局外人。

4、 雙贏的心態:

殺頭的事情有人幹,但虧本的買賣沒人作,這是商業規則。你必須站在雙贏的心態上去處理你與企業之間的、企業與商家之間的、企業和消費者之間的關係。你不能為了自身的利益去損壞企業的利益。

沒有大家且有小家?企業首先是乙個利潤中心,企業都沒有了利益,你也肯定沒有利益。同樣,我們也不能破壞企業與商家之間的雙贏規則,只要某一方失去了利益,必定就會放棄這樣的合作。

消費者滿足自己的需求,而企業實現自己的產品價值,這同樣也是乙個雙贏,任何一方的利益受到損壞都會付出代價。

5、 包容的心態:

作為銷售人員,你會接觸到各種各樣的經銷商,也會接觸到各種各樣的消費者。這個經銷商有這樣的愛好,那個消費者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務的,滿足客戶需求的,這就要求我們學會包容,包容他人的不同喜好,包容別人的挑剔。

你的同事也許與你也有不同的喜好,有不同的做事風格,你也應該去包容。水至清則無魚,海納百川有容乃大。我們需要鍛鍊同理心,我們需要去接納差異,我們需要包容差異。

6、 自信的心態:

自信是一切行動的源動力,沒有了自信就沒有的行動。我們對自己服務的企業充滿自信,對我們的產品充滿自信,對自己的能力充滿自信,對同事充滿自信,對未來充滿自信。自己是將優良的產品推薦給我們的消費者去滿足他們的需求,我們的一切活動都是有價值的。

很多銷售人員自己都不相信自己的產品,又怎麼樣說服別人相信自己的產品。很多銷售人員不相信自己的能力,不相信自己的產品,所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門。如果你充滿了自信,你也就會充滿了幹勁,你開始感覺到這些事情是我們可以完成的,是我們應該完成的。

7、 行動的心態:

行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在,證明自己的價值;我們需要用行動去真正的關懷我們的客戶;我們需要用行動去完成我們的目標。

如果一切計畫、一切目標、一切願景都是停留在紙上,不去付諸行動,那計畫就不能執行,目標就不能實現,願景就是肥皂泡。

8、 給予的心態:

要索取,首先學會給予。沒有給予,你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關懷;我們要給予我們的經銷商以服務;我們要給予消費者滿足需求的產品。

給予,給予,還是給予。唯有給予是永恆的,因為給予不會受到別人的拒絕,反而會得到別人的感激。

9、 學習的心態:

乾到老,學到老。競爭在加劇,實力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學習,誰就不能提高,誰就不會去創新,誰的**就會落後。

同事是老師;上級是老師;客戶是老師;競爭對手是老師。學習不但是一種心態,更應該是我們的一種生活方式。二十一世紀,誰會學習,誰就會成功,學習成為了自己的競爭力,也成為了企業的競爭力。

10、 老闆的心態:

象老闆一樣思考,象老闆一樣行動。你具備了老闆的心態,你就會去考慮企業的成長,考慮企業的費用,你會感覺到企業的事情就是自己的事情。你知道什麼是自己應該去作的,什麼是自己不應該作的。

反之,你就會得過且過,不付責任,認為自己永遠是打工者,企業的命運與自己無關。你不會得到老闆的認同,不會得到重用,低階打工仔將是你永遠的職業。

什麼樣的心態將決定我們什麼樣的生活。唯有心態解決了,你才會感覺到自己的存在;唯有心態解決了,你才會感覺到生活與工作的快樂;唯有心態解決了,你才會感覺到我所作的一切都是理所當然。

(二)、現代化管理企業對員工的要求:(優秀銷售人員從業目標)

談到目標,前面談過目標有有形和無形之分,我們暫且放棄那些金錢利益名譽權力等方面的問題不談,因為每個人的創業目標不同;但作為銷售行業的一員我們必須在個人綜合素質提高方面形成一種共識,首先我們要考慮的是怎樣做乙個優秀的員工,因為它於你未來的目標和遠景的實現有著密不可分的關係。面對一日千里風雲變化的市場經濟巨集觀環境,現代化企業的核心競爭力凝結在一支優秀的團隊,企業對員工的綜合素質和工作能力有了更加全面系統的要求,系統的要求形成了企業文化的主體,也是我們從業人員的終生從業奮鬥目標。現以某集團企業文化為借鑑,同大家共同學習以圖共勉。

員工應具備的素質:「大智大德」。

1、 大智:博學智慧型高能

博學:a、精深的專業知識

b、寬廣的知識面

智慧型:a、對周圍事物的高度敏感

b、有清晰的戰略眼光

高能:a、學習能力

b、求變創新的能力

c、計畫和規劃的能力

d、執行能力

e、敏銳的洞察力,從複雜事物中抽象、判斷及解決問題的能力

f、捕捉機遇的能力

g、與他人協作的能力

h、表達和溝通的能力

2、 大德:謙遜自律厚重執著無畏忠誠

謙遜:a、有禮,正確對待讚美,不夸夸其談,不貶低別人

b、決策時冷靜溫和

c、將雄心壯志傾注於事業的實際行動上

自律:a、以身作則

b、泯滅自己的不良嗜好和不良追求

c、守時會管理自己的時間

d、守信,熱愛自己的職業、崗位和事業,不心猿意馬

e、時刻牢記,自己的工作好壞直接影響公司全域性

厚重:a、大氣,不要霸氣

b、善於聽取不同意見,容納不同觀點

c、學會合理批評人,不要責備人

d、以信心、熱心、耐心、忠心感動他人

e、助人為樂,感謝幫助你的人

f、具有高度熱情

g、善於批評和質疑錯誤或不良的人和事

執著:a、樂觀進取,規律有恆

b、永不停止企圖心,不屈不撓,勇於進取

c、為了既定目標,堅定放棄其他

d、善於把遠大目標與眼前實際相結合

無畏:a、敢於向「不可能」說不

b、敢於和一切競爭對手作對

c、一旦決定要做的事,敢於冒險

d、無畏不是狂妄,更不是莽撞,而是膽識

忠誠:a、忠誠於自己的職業、崗位、家庭和朋友

b、忠誠於自己的事業和理性選擇

三個意味深長的故事:

1、劉備和項羽的故事

2、鏡子和窗子的故事

3、尼姑和六祖的故事

(三)、從業銷售人員專業化銷售流程:(工作行動指南)

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