課程**：00107
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其**填寫在題後的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.法約爾提出管理中具有普遍意義的原則有( d )2-44
a.5項 b.9項
c.10項 d.14項
2.戰略決策主要謀求( d )3-74
a.確定達到組織目標的程式、手段和措施
b.從兩個以上的可行方案中選擇乙個最佳方案
c.組織工作的正確領導
d.決策目標所要解決的問題帶有全域性性、方向性
3.下列描述錯誤的是( d )4-100
a.目標是組織的第一要素
b.目標決定了組織的活動內容與活動方向
c.組織是為了實現一定的目標而建立的
d.組織目標是由人來制定的，所以具有主觀性
4.公平理論的主要代表人物是( b )2-50
a.韋魯姆 b.亞當斯
c.巴納德 d.菲德勒
5.組織生命週期理論中，組織的中年期是指( c )4-113
a.創業階段 b.聚合階段
c.規範化階段 d.成熟階段
6.矩陣制組織結構的主要缺點是( b )4-123
a.不利於相互協調 b.多頭領導，下屬無所適從
c.不利於培養人才 d.重複勞動，增加成本
7.在組織規模給定的情況下，管理層次與管理幅度之間存在( b ) 4-125
a.正比例關係 b.反比例關係
c.不確定關係 d.複雜關係
8.職能機構劃分主要解決組織的( a )4-128教材沒標準答案
a.橫向結構問題 b.縱向結構問題
c.橫向協調問題 d.縱向協調問題
9.在人力資源的特點中，能表現出人與其他資源本質區別的是( a )5-138
a.人力資源的能動性 b.人力資源的時效性
c.人力資源的時代性 d.人力資源具有重複開發性
10.在管理方格理論中，表示為俱樂部型管理方式的是( b )6-185
a.（1，1）型 b.（1，9）型
c.（9，1）型 d.（5，5）型
11.根據馬斯洛的需要層次理論，佔主導地位的需要最可能是自我實現需要的是( a )7-204教材沒標準答案
a.企業總經理 b.剛參加工作的大學生
c.刑滿釋放人員 d.流水線上的操作工
12.薪金和工作條件屬於( a )7-210
a.保健因素 b.自我實現需要
c.激勵因素 d.尊重的需要
13.協調的實質是要處理好( )
a.人與工作之間的關係 b.組織與人之間的關係
c.組織與工作之間的關係 d.人際關係
14.沒有溝通核心，各溝通主體只能和左右兩個溝通物件進行溝通屬於( c )8-235
a.鏈式溝通 b.輪式溝通
c.環式溝通 d.y式溝通
15.控制的目的在於( c )9-241
a.尋找錯誤 b.衡量雇員績效
c.保證實際工作與計畫一致 d.使群體步調一致
16.發生在計畫執行過程中的控制是( c )9-246
a.前饋控制 b.反饋控制
c.現場控制 d.管理控制
17.管理控制過程的第一步是( b ) 9-248
a.分析問題 b.擬訂具體標準
c.衡量成效 d.糾正偏差
18.將有關專家聚集到一起，依靠專家的創造性思維，以發散性方式討論決策物件未來發展及對它的應對措施，從而作出決策的方法是( c )12-310
a.德爾斐法 b.模擬決策法
c.頭腦風暴法 d.方案前提分析法
19.不屬於決策樹法優點的是( c )12-333教材沒標準答案
a.便於決策者的選擇 b.使決策過程更為理性
c.決策具有客觀性 d.利於多階段決策
20.觀察法最主要的優點是( b )14-377
a.互動交流 b.直觀可靠
c.節約成本 d.資訊全面
二、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)
請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。
21.科學管理理論集中體現在___泰勒___的著作《科學管理原理》中。2-38
22.早期行為科學的代表人物是__梅奧____。2-46
23.根據決策所要解決的問題不同，決策可分為__初始決策____和追蹤決策。3-75
24.由最高主管至基層工作人員自上而下建立垂直的領導關係，而不設職能機構的組織是__直線____制組織。4-119
25.人性的四種假設包括經濟人假設、社會人假設、_自我實現人_____假設和複雜人假設。6-176
26.激勵理論包括內容型激勵理論、__過程型____激勵理論和行為改造型激勵理論。2-50
27.根據斯金納強化理論，強化分正強化、負強化___懲罰___和消退。7-221
28.溝通的基本模型由信源、通道和__信宿____三部分組成。8-228
29.控制的內容包括人員、財務、作業、__資訊____和組織績效。9-243
30.決策樹一般由決策結點、方案枝、狀態結點__概率枝____和結果點五個要素構成。12-329
三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
31.決策3-73
答：「決策」一詞是現代管理學中廣泛使用的乙個概念。這個概念的內涵是指人們根據對客觀規律的認識，為一定的行為確定目標、制定和選擇行動方案的過程。
32.人力資源管理5-138
答：所謂人力資源管理，是指綜合運用現代科學技術方法豐富人的知識、提公升人的能力、激發人的活力、發揮人的潛能。
33.激勵模式7-198
答：根據行為科學的研究，人的需求、動機、行為與滿足之間，可以用簡單的模式表示為：需求→動機→行為→滿足。
34.反饋控制
答：9-247
反饋控制是一種針對結果的控制。它是由主管人員通過分析計畫的執行結果，將它與控制標準相比較，發現偏差及造成偏差的原因，擬訂糾正措施，防止偏差發展或繼續存在的控制活動。
35.管理審計13-352
答：管理審計是指組織或部門全面、系統地評價、分析全部管理工作績效的一種控制方法，其實質就是針對整個組織開展的審計。
四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
36.簡述一般管理理論的主要內容。2-42/44
答：（1）區分了經營與管理的概念並論述了人員能力的相對重要性。
（2）概括並分析了管理的五項職能。
（3）闡述了管理教育和建立管理理論的必要性。
（4）提出了管理中具有普遍意義的l4項原則。
37.簡述人事培訓的含義及其特點。5-159
答：一、人事培訓是為開發組織人力資源而有計畫、有目的地對在崗人員的業務知識、工作技能進行的培養、圳練。
二、其特點是：
1、物件複雜性。
2、內容實用性。
3、形式多樣性。
4、方法藝術性。
38.簡述領導者的影響力及型別。6-165
答：一、所謂領導者的影響力，是指領導者在與他人交往中，影響和改變他人心理和行為的能力。
1、強制性影響力。
2、非強制性影響力。
39.簡述期望理論。7-212
答：期望理論是以「不滿足——生產效率」這一假設為依據，認為正是由於人們感到不滿是，生產效率才得以提高。
弗魯姆認為，管理實踐中各種激勵因素作用力的大小，取決於人們對他所能得到的結果的期望價值和他認為得到該結果的概率。
40.簡述目標管理及其特點。11-285
答：一、所謂目標管理，是通過參與式的目標設定、實施和評價目標等活動來管理組織的一種方法。
二、目標管理的特點：
1、注重管理實效，是一種成果管理。
2、實行參與制度，是一種民主管理。
3、實行自我控制，是一種自覺管理
五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
41.試述非正式組織的作用以及對其的管理。4-104/106
答：一、非正式組織的積極作用：
1、協助工作
非正式組織則往往不受工作程式的約束，具有高度的彈性，對於臨時發生的急迫問題，常能尋求非正式途徑及時而有效地解決。
2、分擔領導
非正式組織可以在非正式組織與主管人貫保持良好關係並採取合作態度時，主動地協助工作並積極提供意見，從而分擔正式組織主管人員的領導責任，減輕領導負擔。
3、增加穩定
非正式組織能給人以吸引力，從而增強組織的穩定性，減少人員流動。
4、發洩感情
非正式組織可作為職工受到挫折時發洩感情的通道，並能協助解決困難，給予安慰。
5、制約領導
非正式組織往往有監督制約領導者的作用，使其不敢濫用權力。
二、非正式組織的消極作用：
1、保守傾向
非正式組織是為了達到特定的個人目標與滿足個人的願望而自由組合起來的，具有維護現狀的保守傾向。
2、角色衝突
當正式組織利非正式組織的利益發生衝突時，會使個人處於左右為難的境地，增加了服從正式組織的思想顧慮。
3、滋生謠言
以感情為基礎，非正式組織往往成為一些謠言、小道訊息的產生地和傳播的重要渠道，特別是當組織內風氣不正、正式資訊渠道不暢時。
4、不良壓力
正式組織和非正式組織都有行為標準和規範，對個人都有約束力，甚至造成壓力。但非正式組織的壓力較正式組織的壓力往往更加沉重，如諷刺、挖苦、打擊、造謠等，可能迫使個人脫離正式組織的行為規範。
三、非正式組織的管理：
正確對待非正式組織，利用其積極作用，防止和克服其消極影響的要求是：
1、一分為二
人是有感情的，當正式組織不能完全滿足個人需要時，必然有非正式組織出現。
2、無害支援
非正式組織只要不是非法組織、流氓集團，不要採取取締或限制的辦法。
3、目標結合
領導的主要精力應放在正式組織上，但要使正式組織的利益盡量和非正式組織的利益結合起來。
4、為我所用
對非正式組織要加以疏導利用，如要團結非正式組織的領袖並發揮其作用，積極採納非正式組織的合理意見，使非正式組織為正式組織服務。
42.試述y理論及其應用。6-172/173
答：一、y理論的基本內容有：
1、人是勤奮的，並不是天生厭惡工作的。
人的行為受動機支配，只要創造一定條件，他們就能主動地把工作幹好。
2、控制和懲罰不是促使人們為實現組織的目標而努力的唯一方法。
因為，人們具有一種實現自己的才能、發揮自己潛力的慾望，人們在執行任務中能自我控制和自我指揮。
3、激勵在需要的每乙個階梯上都起作用。
領導者的最大責任，在於使用各種有效的方法，使人們在致力於實現組織目標的同時，也能獲得個人自我需要的滿足。
4、在正常情況下，人們不僅會接受責任，而且能主動承擔責任。
全國自學考試00107《現代管理學》答案
a 職能制 b 直線制 c 多維制 d 矩陣制 9 因考評物件的某一特徵 品質或行為表現異常鮮明 突出，從而淡化以至掩蓋了其他方面的表現，由此形成的考評偏差稱為 a 5 158 a 暈輪效應偏差 b 刻板印象偏差 c 主觀好噁偏差 d 集中趨勢偏差 10 按照領導生命週期理論，組織成員的平均成熟程度...
全國自學考試00107《現代管理學》答案
課程 00107 一 單項選擇題 本大題共20小題，每小題1分，共20分 在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其 填寫在題後的括號內。錯選 多選或未選均無分。1.法約爾提出管理中具有普遍意義的原則有 d 2 44 a.5項 b.9項 c.10項 d.14項 2.戰略決策主要謀求 ...
全國自學考試00107《現代管理學》歷年真題
a.為組織帶來新鮮空氣 b.有利於發揮 外來優勢 c.有利於提高組織成員的士氣，調動其積極性 d.有利於緩和組織成員之間的緊張關係 12.人事考評中由時間和心理因素而引起的誤差屬於 d 5 158 a.主觀好噁偏差 b.集中趨勢偏差 c.刻板印象偏差 d.近因效應偏差 13.現代管理強調的中心是 a...